Настає чергова Чорна П'ятниця, а це означає, що настав час запускати масштабну рекламну кампанію. Це чудова можливість нагадати про себе та продати навіть найнепопулярніші товари та послуги. До Чорної П'ятниці готуються всі, а значить і конкуренція за клієнтів божевільна, тож стандартні рішення, швидше за все, не спрацюють. Розворушити забуту базу не так просто, потрібно розробити стратегію і створити потужні креативи, на що спрямовуються всі сили відділу продажу та маркетингу.

А що ж робити з останніми та головним етапом роботи – донести пропозицію до клієнта? Здається, все просто: створити класний лист і запустити розсилку. Але яка ймовірність, що з купи рекламних листів напередодні Чорної п'ятниці клієнт відреагує саме на Ваш? Найкращим способом продажу все ж таки залишається особисте спілкування. Тільки дзвінок змушує клієнта згадати про вас і взаємодіяти, тоді як листи, здебільшого, залишаються непоміченими.

Переваги автоматичного обдзвону перед Чорною П'ятницею

Переваги обдзвону голосовим ботом перед Чорною п'ятницею

Щоб розвантажити відділ продажів, найкращим рішенням є довірити дзвінки клієнтам голосовому боту. Це збереже ресурси і буде в рази результативнішим через низку причин:

Комунікація з ВСІЄЮ базою. Відділ продажів здатний обробити обмежену кількість клієнтів протягом дня. А перед Чорною п'ятницею треба діяти швидко, не надто рано та не пізно. Голосовий бот може здійснити кілька тисяч дзвінків на годину, таким чином повідомивши про акцію всіх ваших клієнтів.
Низька вартість ліда. Тільки лінивий не запускає реклами перед ЧП в інтернеті. Такий сплеск породжує конкуренцію, згодом ціна за клік зростає. Ціна на дзвінки, навпаки, залишається постійною. Ви платите один раз за налаштування, а далі фіксовану суму за успішні дзвінки.
Можливість продати усі продукти. Дзвінки мають на меті взаємодію з клієнтом, він відповідає на запитання і сам їх ставить. Система розпізнавання мовлення дозволяє проектувати діалог. Якщо клієнту не підійшов продукт, можна відразу запропонувати йому інший. Такого неможливо досягти "холодною" розсилкою.
Зворотній зв'язок клієнтів. Голосовий бот збирає та систематизує всі відповіді аудиторії. Клієнт може розповісти, що і чому йому не підійшло, залишити відгук про роботу. Проаналізувавши ці дані, ви зможете оптимізувати свої послуги, змінити стратегію та змінити підхід до клієнта.

Для яких ніш буде корисним?

Інтернет та офлайн-магазини

Завдяки підвищеній купівельній спроможності напередодні Чорної п'ятниці можна продати навіть найнепопулярніші товари. Клієнти чекають на акції та відкриті до пропозицій. Саме в цей момент з'являється можливість повернути старого покупця. І найпереконливіше буде це зробити за допомогою дзвінка. У звичайний час відділ продажів занадто перевантажений, щоб знову піднімати старих клієнтів, але в Чорну П'ятницю це зробити набагато легше, тим більше за допомогою обдзвону ботом.

Успішні кампанії з продажу голосовим ботом

Інфобізнес

Чорна п'ятниця допоможе повернути клієнтів, які так і не дійшли до покупки. Зателефонуйте всім, хто колись цікавився послугою, наприклад, реєструвався на майстер-клас, але не прийшов. Запитайте чому так вийшло, що не підійшло і повідомите про знижку якраз на цей вебінар або курс. При обдзвоні бази, можна поцікавитися у минулих клієнтів про їх успіх після проходження навчання, і дізнатися, які нові сфери вони хочуть освоїти. Зібравши цю інформацію, можна підготувати індивідуальні знижки під конкретні запити та знову підігріти інтерес до своїх послуг.

Івент-індустрія

Якщо є заходи, квитки на які розпродаються дуже мляво, у Чорну п'ятницю, ви зможете повністю їх закрити, пропонуючи привабливу знижку. У організаторів івентів зазвичай прогріта база постійних клієнтів, із нею працювати набагато легше. Якщо клієнт все ж таки не погодився на акційну покупку, голосовий бот поставить питання про те, який івент він хотів би відвідати. Таким чином ви дізнаєтесь, що цікаво кожному клієнту і в майбутньому пропонуватимете йому лише актуальні події.

Що ви отримаєте після обдзвону ботом?

На відміну від розсилки, дзвінком ви встановлюєте довірчі стосунки з клієнтом та отримуєте від нього додаткову інформацію. Особиста розмова дає набагато більше шансів на відгук. Автоматизація дзвінків заощадить гроші, час та зусилля менеджерів з відділу продажів, які стануть у нагоді для інших завдань. Крім підготовки до Чорної п'ятниці, обдзвон голосовим ботом виконує відразу кілька функцій: актуалізація бази, зворотний зв'язок та прогрів аудиторії до наступних покупок.

Чорна П'ятниця передбачає спілкування і з покупцями, що давно не проявляли інтерес, а Keycall у цьому питанні найкращий. В нас є чудовий досвід, коли ми змогли підігріти клієнтів з бази 5-річної давності до Чорної п'ятниці з конверсією в 36%. Ми створили скрипти з акцентом на дружелюбність та значущість клієнта для компанії. Люди, які купили взуття від 2 до 10 років тому, активно вступали в розмову і не кидали слухавку, погоджувалися отримати промокод на покупки в офлайн-точках мережі або в інтернет-магазині. Нам вдалося не лише привести гарячих клієнтів вартістю $0,25, але й мотивувати людей залишити свої дані для промокоду.

Цей приклад доводить ефективність використання голосового бота для акцій та взаємодій з холодною аудиторією.

Знижка від голосового бота Keycall перед Чорною П'ятницею

Keycall не залишається осторонь і теж підготував вигідну знижку до Чорної П'ятниці. За кожне поповнення рахунку на 100$ ми даруємо 100 безкоштовних дзвінків!