Keycall - сервіс для обдзвону клієнтів
Зафіксуємо відповіді абонентів і надамо аналітику щодо кожного дзвінка.
Keycall — сервіс для обдзвону клієнтської бази
Наші клієнти — інтернет-магазини, стартапи, відділи маркетингу та продажів у великих корпораціях. З досвіду ми знаємо, які сценарії дзвінків спрацюють краще для різних ніш.
Скрипти
Ми пишемо скрипти та озвучуємо їх. Бот веде розмову записаними репліками. Система розпізнає мову абонента та запускає наступні репліки, залежно від відповіді.
А/В тести
Проводимо A/B тестування на сегменті бази. Кращий, за результатами тесту, скрипт запускаємо на решту бази.
Результати
Після обдзвону ми передаємо клієнту сегментовану за категоріями відповідей базу з транскрибацією кожного дзвінка та фінансовим звітом запуску.
Збираємо
зворотний зв’язок. Дізнаємося, чому клієнти перестали користуватися продуктом.
Сповіщаємо
про будь-які зміни в роботі компанії та нагадуємо про події, фіксуємо відповіді клієнтів.
Стимулюємо
продажі, можемо запропонувати продукт, зафіксувати відповідь, передати лід сейлзам.
Актуалізуємо базу
клієнтів, дізнаємося чи актуальна для них ваша пропозиція.
5 етапів запуску автоматичного обдзвону клієнтів
Для кожного проєкту ми пишемо унікальні скрипти згідно з завданням. Злагоджена робота команди Keycall та замовників дає змогу готувати проєкти в терміни від 3 годин до 3 днів!
1. Заявка та бриф
Заповнення клієнтом детального брифу — це можливість для нас заглибитися в бізнес і краще зрозуміти майбутнє завдання. Чим більше ми знаємо про базу замовника і про те, як відбувається спілкування з клієнтами, тим продуктивнішими будуть дзвінки.
Чітко поставлене завдання щодо дзвінків дає змогу досягти його точніше. Після заповнення брифу ми зробимо розрахунки й озвучимо замовнику повну вартість послуги.
2. Створення скрипту та озвучка диктором
Ми пишемо скрипти, поглиблено аналізуючи дані заповненого замовником брифу.
Зважаючи на відмінності скриптів для менеджера та для бота.
Прописуємо необхідні гілки розмови.
Підбираємо голос диктора під завдання та під нішу бізнесу.
3. Тестування
Ми маємо переконатися, що обрали максимально ефективний скрипт, умови та час для дзвінків.
Проводимо А/Б тестування кожного скрипту на ≈200 абонентах із бази.
Обираємо скрипт із кращою залученістю та конверсією.
За необхідності — вносимо правки перед запуском дзвінків.
4. Автоматичні дзвінки клієнтам роботом
Запускаємо дзвінки з кращим конверсійним скриптом.
Швидкість обробки — 3000 контактів на годину.
Можемо розділити велику базу на частини, щоби надавати необхідну кількість лідів на день.
Покращуємо конверсію скриптів упродовж обдзвону, завдяки кращому знайомству з базою.
Оперативно вносимо корективи, якщо змінилися вимоги або умови пропозиції.
5. Сегментування даних
Результат у вигляді транскрибації відповідей сегментуємо на зручні категорії. Категорії сегментації налаштовуємо під подальші завдання з обробки.
Система автоматичного обдзвону розпізнає всі відповіді клієнтів.
Окремі розділи для тих, хто хоче видалити свій номер із бази або дає зворотний зв’язок.
Позначаємо ті контакти, які необхідно обробити насамперед.
Дзвінки клієнтам голосовим ботом
Keycall — це швидкий і сегментований результат для кампаній із продажу, акцій, запрошень на відкриття, сповіщень про розпродажі або зміни в роботі компанії.
Прозорість
Відразу скажемо кінцеву ціну обдзвону бази клієнтів. Без прихованих платежів і посекундної тарифікації.
Конверсія
Створюємо конверсійні скрипти, ретельно вивчаючи цільову аудиторію, ваш бізнес і пропозиції.
Тестування
Тестуємо різні рекламні гіпотези/сценарії/скрипти. Знаходимо варіант із найкращою конверсією.
Сегментування даних
Сегментуємо результати обдзвону за категоріями відповідей, аналізуючи дані розпізнавання мови та реакцій клієнтів.
98%
чіткість розпізнавання
25 %
середня конверсія
1400
складено скриптів
14 000
годин зекономлено
Скільки коштує запустити автоматичні дзвінки?
Ви платите тільки за «успішний дзвінок» *, без посекундної тарифікації.
Працюємо за prepaid моделлю. Робимо попередній розрахунок, ґрунтуючись на кількості абонентів у базі та деталей самого проєкту. Ви поповнюєте клієнтський рахунок карткою або переказом, і ми запускаємо дзвінки. Після закінчення надсилаємо детальний звіт із результатами обдзвону та фінансовий звіт.
Даруємо $10 на перший запуск автодзвінків
Замовте першу голосову розсилку вашою базою клієнтів, оплатіть будь-який пакет розробки проєкту та отримаєте $10* в подарунок на ваш баланс.
* Цю суму можна витратити лише на дзвінки за номерами українських операторів
це поле необхідно заповнити
це поле необхідно заповнити
це поле заповнене некоректно
це поле необхідно заповнити
це поле заповнене некоректно
Відправити
З перших вуст
Відгуки клієнтів про нашу роботу:
Маркетолог Eurotorba. Андрей Столяров
Специфика нашего бизнеса такова, что мы обрабатываем только горящие заявки... [читать]
Project manager SkillUp. Елена Шаронова
Обратилась в компанию KeyCall, для того чтобы доводить контакты, лиды, до вебинаров... [читать]
Директор по маркетингу IPS. Михаил Коцюба
Рекомендую компанию KeyCall. KeyCall -это компания, которая увеличит Вам продажи...
[читать]
Приклади використання голосового бота для обдзвону клієнтської бази
Кейси клієнтів, які скористалися послугою обдзвону по базі голосовим ботом
Хочете дізнатися ще більше про голосового бота?
Раз на тиждень ми надсилаємо дайджест з розбором реальних кейсів наших клієнтів, новинами у світі digital та практичними порадами для бізнесу.
це поле необхідно заповнити
це поле заповнене некоректно
Дякуємо, можете перевірити пошту!
Розроблена нами технологія дає змогу записати репліки менеджера на аудіо, а відповіді клієнта ми розпізнаємо за допомогою технології Google Speach API з ідентифікацією відповідей до 98 %.
Для кожної можливої відповіді клієнта ми прописуємо скрипт із репліками та озвучуємо їх. У процесі автоматичного обдзвону голосовий бот, який одночасно телефонує кільком номерам, будує діалог залежно від відповідей абонентів. Технологія підбирає репліку, як і менеджер веде діалог із клієнтом, обробляючи заперечення або збираючи зворотний зв’язок.
Усі діалоги записуються та розподіляються системою за категоріями — зацікавлені, не цікавляться, ставлять питання та інші.
Голосовий робот від Keycall:
- актуалізує та структурує базу;
- проводить NPS-опитування (опитування лояльності) у стислі терміни та збирає зворотний зв’язок;
- сповіщає наявних/нових/потенційних клієнтів про акції/спецпропозиції;
- запрошує на івент/вебінар, підтверджує присутність/участь, вчасно нагадує/продає квитки, виявляє зацікавлених;
- знижує навантаження на менеджерів із продажу, даючи їм змогу закривати більше угод.
- Працюємо під ключ (від завдання до рішення) і відразу озвучуємо повну вартість проєкту.
- Фіксована вартість дзвінка.
- Ви платите тільки за успішні розмови (не додзвонилися/автовідповідач — не заплатили).
- Немає посекундної / щохвилинної тарифікації та окремих платежів за розпізнавання.
- Гнучка система платежів, без фіксованих ставок і прихованих доплат.
У структуру проєкту входить:
- розробка кількох скриптів експертом;
- запис диктором;
- тестування скрипта реальними дзвінками на варіативність та правильність відповідей;
- постійна аналітика результатів;
- «доналаштування» скрипта для підвищення конверсійності;
90 % наших клієнтів — постійні. Це тому, що ми єдині надаємо клієнтам ПОСЛУГУ заробітку та економії грошей за допомогою автодзвінків, а не просто даємо інструмент.
Ми прослухали та проаналізували 3 млн дзвінків у понад 10 нішах, серед них: агросектор, інфобізнес, навчання, організація виставок, форумів і семінарів, нерухомість і автопром. Ґрунтуючися на цих даних, наші фахівці розробили авторську методологію щодо складання скриптів для голосових роботів і підхід до роботи над проєктами.
Ключовий чинник успіху в автодзвінках — правильно продумані текст і механіка скрипта. Ми пропонуємо інструмент (нашу технологію) + весь наш досвід та експертність.
Зв'яжіться з нами
Слідкуйте за новинами
