Сервіс для телефонних опитувань клієнтів голосовим ботом Keycall

Зберемо зворотний зв'язок чи проведемо маркетингове дослідження

Запустимо NPS опитування за 3 години, сегментуємо результати та передамо вам розшифровки відповідей. Допоможемо протестувати гіпотезу, дізнатись якість обслуговування клієнтів чи виявити проблему в бізнес-процесах.

Замовити презентацію

Послухайте приклад:

NPS-опитування

компанія Big business Day

00:37

02:15

до 76%

клієнтів залишають відгук

від 1,89＄

за відгук

до 12 000

дзвінків за годину

Проводьте NPS-опитування клієнтів швидко, але якісно

Швидкий результат

Через кілька годин після запуску обдзвону віддаємо звіт із сегментованими за категоріями відповідями, аудіозаписи діалогів із транскрибацією розмов у текст.

Розгорнуті відповіді клієнтів

Розробляємо декілька варіантів скриптів та запускаємо у обдзвін той, що дає високу конверсію. Залучаємо клієнтів до розмови та спонукаємо до розгорнутих відповідей.

Низька кількість відмов

Репліки голосового бота озвучують професійні диктори, тому клієнти не здогадуються, що розмовляють не з живою людиною, і рідше кладуть трубку.

Послухайте приклад:

Опитування лояльності

компанія Flamecame

00:37

02:15

15,1% клієнтів магазину дерев'яних виробів залишили розгорнутий відгук про покупку

Розробили 2 варіанти скриптів для телефонного обдзвону клієнтів. До тестового варіанту скрипта додали ще 3 гілки розмови, щоб отримати більш розгорнуті відповіді.

Вибрали для розмови жіночий голос, бо клієнти частіше довіряють жінкам і готові з ними ділитись подробицями.

Бот запитував, чи все сподобалось клієнтам під час покупки, і записував відгук. Задоволеним надсилав SMS із формою, в якій можна залишити розгорнуту відповідь. У незадоволених клієнтів дізнавався про проблеми та передавав їх зворотний зв'язок відділу продажів.

В результаті отримали конверсію — 15,1% розширених відгуків, які клієнт розмістив на сайті.

Замовити презентацію

Автоматичний обдзвін клієнтів про якість обслуговування

Проаналізуємо роботу відділу продажів: вивчимо як проходить взаємодія менеджерів із клієнтами, щоб розробити релевантні питання для обдзвону.

Розробимо кілька гілок розмов, щоб отримати розгорнутий зворотний зв'язок. Бот запускає кожну наступну репліку, залежно від відповіді клієнта.

Розумний голосовий бот запустить обдзвін клієнтів щодо якості обслуговування та розшифрує розмови із точністю 98%.

Надамо сегментований звіт обзвону, щоб ви одразу могли ознайомитись із проблемами в осблуговуванні.

Замовити презентацію

Чому телефонний обдзвін клієнтів у Keycall

Розмова як з живою людиною

90% людей не відрізняють робота від оператора

Записуємо репліки жіночими та чоловічими голосами, щоб клієнти охочіше йшли на контакт.

Розуміння відповідей із точністю 98%

Бот розрізняє суржик та регіональні діалекти

Програма зрозуміє відповіді клієнтів незалежно від того, де вони проживають: на закарпатті чи у центральній Україні та продовжить розмову.

Розшифровки розмов у звіті

Точність розшифровки — 98%

Звіт із транскрибацією розмов, щоб ви могли швидко ознайомитись із зворотним зв'язком і вжити необхідні міри для покращення якості обслуговування.

Швидкість до 12 000 дзвінків за годину

Дзвінки по В2В та В2С базі

Швидко обдзвонимо клієнтів та передамо вам сегментований звіт із аналітикою результатів. Ви отримаєте якість розмови як з живим оператором, але на 80% дешевше.