Навіщо івентам голосовий бот?

Автоматичні дзвінки асоціюються з нав'язливими холодними продажами, кредитами та опитуваннями, що вимагають натиснути "одиничку". Але ми не перестаємо доводити, що ера неживих дзвінків у минулому і сьогодні дзвінки роботом успішно застосовуються у всіх галузях: від будівельної до розважальної сфери.

Бізнес-модель бізнесу подій включає комунікацію з великими потоками клієнтів за короткі терміни. Запросити, нагадати, взяти відгук, підігріти до покупки продукту - і все це потрібно зробити з сотнями та тисячами гостей.

Обзвон ботом допомагає зібрати всі дані про клієнтів воєдино і структурувати базу за інтересами, регіоном, кількістю відвідувань та ін. параметрами.

А що, коли івент уже завтра? Або тих, хто зареєструвався, виявилося більше, ніж ви розраховували, а обробити гарячих клієнтів потрібно сьогодні? Швидкість обдзвону, яку не заповнить колл-центр, залишається головною причиною того, що 55% клієнтів Keycall – це івент-підприємці.

4 причини впровадити голосового робота в івент-бізнес

1. Підвищує відвідування заходів

Безкоштовні івенти дають низьку мотивацію прийти. Дохідність на онлайн заходи становить лише 35-45% від тих, хто зареєструвався, у кращому випадку.

Розсилки з нагадуванням давно перестали працювати, адже їх мало хто читає або не приділяє належної уваги. Але уявіть, що вам зателефонувала дівчина і сказала, що на вас дуже чекають, і за онлайн-присутність приготували подарунок. Після обіцянки людині, вам незручно просто не прийти, і цікаво — що ж там за подарунок?

Дзвінки голосового бота збільшують кількість гостей, при цьому не відрізняються від дзвінка менеджера. З їхньою допомогою Освітьої платформі IPS вдалося опрацювати заперечення на етапі нагадувань і всього за годину поговорити з 5 000 контактів.

2. Рятує при обмежених термінах та великих обсягах контактів

Організатори івентів зазвичай мають об'ємні клієнтські бази, з якими важко і незручно працювати вручну. Обзвон ботом полегшує це завдання: по-перше, за рахунок високої швидкості здійснення дзвінків, а по-друге, за рахунок одночасної сегментації клієнтів.

Один із клієнтів Keycall – масштабний український організатор виставок Premier Expo. Усього за 3 дні роботи над проектом ми обдзвонили для них 10 000 контактів та отримали 43% зацікавлених. В результаті клієнт отримав один документ, в якому всі контакти були детально розсортовані — у сфері діяльності, актуальності теми, міста, причин відмови. А скільки часу на це пішло б у штату менеджерів?

3. Покращує конверсію

Голосовий бот запрограмовано на продаж. Над його скриптами працюють фахівці відділу продажів, it-фахівці, маркетологи та аналітики, а відхилення від скрипту через невдалий день або погане самопочуття — виключено.

Виявляючи і передбачаючи заперечення, робот переконує прийти і купити навіть найдосвідченіших клієнтів. Прикладом є проєкт з організації нетворкінгу для бізнесменів від СOMMUNITY Business & Communications. Нам вдалося зацікавити у купівлі квитка 40% зайнятих підприємців, а організаторам кожен обійшовся лише у $0,22.

4. Допомагає зібрати відгуки та продати основний продукт

Кінцевою метою заходу є продаж своїх послуг або продукту спонсора. І після підігріву івентом, важливо не проґавити клієнта, наздогнати його, запропонувати бонус.

Не менш значущим є зворотній зв'язок — для організатора це можливість дізнатися про причини відсутності і зрозуміти, над чим потрібно працювати. За допомогою голосового бота реально зробити все це одночасно. Для команди Дмитра Карпачова бот Keycall закрив одразу 3 завдання:

Автоматизуємо івент-індустрію за допомогою робота для дзвінків

Для івент-індустрії попередній рік видався непростим, збитковим і драматичним.

За часів великих змін і зростаючої конкуренції неможливо стояти осторонь інновацій. І бот для дзвінків — це саме рішення для івент-підприємців. Ефективне та економічно вигідне рішення!

І отримуйте 40% зацікавлених клієнтів разом з голосовим ботом Keycall.