40% зацікавлених у покупці квитка на івент після першого обдзвону

Організація офлайн заходів вимагає великої уваги, досвіду та ресурсів. Крім вибору місця, дати, сценарію та іншого, головним завданням організатора все ж таки є зібрати якомога більше гостей на івенті. Як правило, співробітники івент-індустрії вже мають напрацьовану базу і, щоб повідомити про нову подію, достатньо запустити розсилку. Але що, якщо є база тільки потенційних клієнтів, які поки що побічно ознайомлені зі сферою вашої діяльності? Тут недостатньо просто надіслати запрошення, для початку потрібно розповісти подробиці та зацікавити вигодою. Опрацювання такої бази вимагає більше зусиль і часу, якого зазвичай обмаль.

З такою ситуацією до нас звернулися організатори нетворкінгу СOMMUNITY Business & Communications. У 2019 році конкуренція в їхній ніші досягала піку і вони були першими, хто вирішив делегувати дзвінки по базі клієнтів на голосового бота. Нетворкінги мають на увазі неформальну зустріч людей загальної сфери діяльності для встановлення корисних зв'язків та обміну професійною інформацією. Нашим завданням було “прогріти” потенційного клієнта та продати квиток на захід.

Як голосовому боту вдалося переконати бізнесменів купити квиток

Коли ти уявляєш свій продукт вперше, важливо бути максимально коректним. Відвідувачі таких івентів – підприємці та особи, які надають послуги для бізнесу. Це ділові та сильні особи, які цінують свій час та гроші. Тому пропозиція має звучати коротко і переконливо, щоб людина ухвалила рішення одразу. Зазвичай ми розробляємо кілька варіантів скриптів та перед запуском проводимо тестування. Але це було виключено, адже дана база була надто маленькою і потрібно було одразу створити вдалий скрипт. Особливість озвучки в Keycall полягає у природності голосу, диктор робить природні паузи та інтонації, щоб клієнт не сумнівався у спілкуванні з живою людиною.

Ми в черговий раз змогли достукатися навіть до найприскіпливішого клієнта. Успішна робота наших маркетологів дала результат до того, що скрипт спрацював із першого разу — ми отримали 40% зацікавлених людей. Телефонували в 2 етапи: перший раз продаючи квиток, а вдруге з нагадуванням про подію тим, хто зробив покупку. Зрештою організаторам вдалося повністю заповнити зал цільовою аудиторією. Для "холодної" бази такий показник продажів - це вражаючий результат.

Підсумки співпраці

Обробка бази менеджером забирає величезний шматок часу, який можна витратити на інші завдання. Довірити голосовому боту роботу з клієнтами стало ідеальним рішенням. Майже половина контактів зацікавилася покупкою квитка, а вартість одного ліда становила $0,22. Keycall заощадив ресурси замовнику, привів значну кількість покупців, і одночасно прогрів решту аудиторії для наступних кампаній.

Після опитування відвідувачів івенту з'ясувалося, що більшість не впізнала бота при телефонному дзвінку, і думали, що спілкуються з менеджером. Тепер СOMMUNITY Business & Communications регулярно використовують автоматичні дзвінки для запрошення на нетворкінг. Keycall ще раз довів свою ефективність та необхідність для івент-індустрії.