Провідні сервіси для лідогенерації та роль голосового бота в пошуці лідів

Про послуги лідогенерації та про те, який сервіс краще вибрати

Лідогенерація - маркетингова тактика бізнесу, що займається прямим продажем. Сучасний тренд — взаємодіяти з цільовою аудиторією, яка потребує послуги, хоче вирішити свої завдання та готова придбати пропонований товар чи обмірковує цю можливість. Знайти таких людей допомагає лідогенерація на замовлення. Стратегія спрямована на виявлення лідів, тобто потенційних клієнтів, яких інформують про товар, його особливості, якісні характеристики, акційні пропозиції, сервісні переваги.
Лід – це ще не покупець. Це зацікавлений відвідувач, який обмірковує покупку, вивчає ринок, порівнює сервісні та цінові переваги. Він виконує певні дії: натискає на рекламне оголошення, реєструється на захід, заповнює анкету, підписується на соціальні мережі бренду, залишає контакти для уточнення деталей. Контакти людей, яким підійде послуга, знаходить агентство, яке займається лідогенерацією.
Сама собою лідогенерація не змушує купити товар. Метод допомагає співробітникам замовника налагодити контакти з цільовою аудиторією та дає шанси донести до неї вигоди своєї пропозиції. При цьому лідогенерація допомагає оптимізувати ціну маркетингових заходів щодо залучення потенційних покупців.

Плюси лідогенерації

Скористатися всіма перевагами лідогенерації можна, якщо замовити послугу у професіоналів, затвердивши максимально чіткі цілі рекламної кампанії. Основні плюси лідогенерації для бізнесу в Україні:
  • Економія коштів та прозоре бюджетування. Замовник оплачує лише залучення відвідувачів, які здійснили цільову дію. Він не витрачається на покази нецільової аудиторії, може контролювати виконання бюджету.
  • Таргетування за нішами та регіонами. Кампанія налаштовується за безліччю параметрів, у тому числі сезонності, регіону просування, сфери бізнесу. Мається на увазі, що лідогенерація у Києві допоможе отримати базу потенційних клієнтів, які знаходяться саме у цьому місті.
  • Прогнозування результатів та контроль рекламної кампанії. Замовник чітко визначає, хто є лідом, та намічає очікувані дії відвідувача. На основі отриманого результату можна будувати взаємодію з потенційним замовником, планувати нарощування конверсії та програми лояльності.
  • Ефективність бізнес-процесів та раціональний розподіл праці персоналу. Лідогенерація на замовлення дає змогу зосередити увагу співробітників на відвідувачах, які дійсно зацікавлені у послугах та продуктах компанії. Менеджери з продажу, отримавши базу даних із контактами зацікавлених лідів, не розпорошують сили та не витрачають час на холодні дзвінки, взаємодію з нецільовою аудиторією.
  • Нарощування продажів у стислий термін. Лідогенерація через сервіси сайту дозволяє легко провести ймовірних клієнтів з маркетингової воронки. Це допоможе швидко наростити продажі, збільшити обороти та прибуток без додаткових витрат на рекламу.
  • Проста оцінка результатів на всіх етапах кампанії. Оцифровані маркетингові показники, KPI менеджерів з продажу легко контролювати, відстежувати та на їх підставі оцінювати ефективність заходів, результативність роботи персоналу.
Оцінка результатативності показників лідогенерації

Вартість лідогенерації

Однозначної відповіді питанням, скільки коштує лідогенерація, немає. На ціну ліда впливає багато факторів. Велике значення мають:
  • конкурентність ніші;
  • регіон просування;
  • сезонність;
  • сильні та слабкі сторони товару чи послуги;
  • цінова політика компанії, порівняно з аналогічними пропозиціями на ринку.
Залежно від сфери бізнесу, залучення клієнта може коштувати від $0,1 до кількох десятків і навіть сотень доларів. Точніше витрати на лідогенерацію та ціна одного ліда прораховуються в індивідуальному порядку.

Найкращі методи лідогенерації

Ефективно організувати процес допоможуть сервіси аналітики, які дозволяють аналізувати поведінку користувачів, їх реакцію та кращі канали отримання інформації. Ці дані для лідогенерації активно застосовують агентства. Крім того, певні методи та інструменти можна використовувати самостійно.
Топовими каналами привернення уваги покупців у 2023 році є:
  • email-маркетинг;
  • контекстна реклама;
  • соціальні мережі;
  • телефонний обдзвін контактів.

Email-маркетинг

Підходить для взаємодії з користувачами, які вивчають товар, порівнюють ціни, технічні характеристики. Завдання маркетологів - скласти адресне повідомлення, яке підігріє інтерес до продукту, а потім відстежувати та аналізувати реакції аудиторії.
Для управління розсилками та збору аналітики використовують функціональні веб-сервіси. Один із найвідоміших — платформа Mailchimp. Серед її переваг — масові розсилки з комп'ютера та мобільного пристрою, надання статистичних та фінансових звітів, робота з кількох акаунтів.
Email-маркетинг — метод лідогенерації

Контекстна реклама

Найпоширеніший спосіб лідогенерації «під ключ» — показ рекламного оголошення на підставі пошукових запитів цільової аудиторії. Кампанія для користувачів Google дасть доступ до пошукової видачі та широкої мережі партнерських майданчиків, де бувають потенційні клієнти. Для гнучкого налаштування кампанії використовують Google Ads. У рекламному кабінеті вказуються бажані параметри Ліда, регіон показу. Є можливість включення комерційних ключів, що дозволяє охопити найбільш готову до покупки аудиторію. Замовник отримує доступ до ресурсів найпотужнішої пошукової системи, а також відео на YouTube. Рекламна кампанія коригується на підставі статистичних даних та інших критеріїв, які відстежуються в обліковому записі.

Соціальні мережі

Для багатьох продуктів підходить лідогенерація заявок на платформах Facebook та Instagram. Соціальними мережами користується дуже багато людей. Тут можна швидко і легко знайти свою аудиторію і показати їй свою пропозицію. Причому лід-форма передбачає гнучкий формат оголошення. Це може бути текстовий або графічний блок, так і відео, карусель, слайд-шоу. Відповідна лід-форма конфігурується під потреби замовника.
Чим більше ви знаєте про свою цільову аудиторію, тим більш таргетованою буде реклама у соціальних мережах. Рекламодавець при налаштуванні показів може враховувати особистісні особливості, розташування, вік, інтереси замовників та багато інших критеріїв. Лідогенерація знаходить, хто готовий купити, і дозволяє суттєво підвищити продажі.

Обдзвін контактів

Лідогенерація на основі дзвінків – давно відомий метод. Сучасний та практичний варіант проведення телефонних опитувань – обдзвін голосовим ботом. Недоліки цього у традиційному форматі — трудомісткість і затратність. Для обробки великої бази контактів буде потрібно кол-центр, оплата послуг якого по кишені не кожної компанії. Інтелектуальна технологія знижує навантаження на персонал та мінімізує витрати на лідогенерацію та супутні послуги.
Послухайте приклад:
Лідогенерація
Адвокатське бюро
00:01
00:38
Технологічний голосовий бот Keycall здатний здійснювати до 12 000 дзвінків на годину. При цьому він веде живий діалог так само, як реальна людина. Програма безпомилково використовує безліч сценаріїв розмови, залежно від відповідей абонентів. Він самостійно фіксує реакції співрозмовників, групує відповіді за категоріями, інформує продукт. Це дозволяє отримати об'єктивну статистику та розробити стратегію продажів.
Бот Keycall застосовується для проведення опитувань лояльності, інформування про акції та знижки, запрошення на промоутерські заходи.
Запустити такий проект можна за кілька годин. Для цього складаються скрипти та виконується аудіозапис варіантів відповіді, підключається програмне забезпечення. Після впровадження голосового робота в бізнес-процеси співробітники компанії безпосередньо працюють із зацікавленими в продукті, що підвищує якість лідогенерації та знижує її вартість.

Рекомендації щодо покращення лідогенерації

Зазвичай лідогенерацію компанії проводять одним або декількома із зазначених методів, щоб охопити всіх потенційних клієнтів та отримати базу контактів. Крім цього, варто звернути увагу на додаткові заходи:
  1. Включайте в стратегію лід-магніти – привабливі для покупців інформаційні продукти, які допомагають вирішувати їхні проблеми. Можливості взяти участь у вебінарах, навчальних заходах, отримання електронної книги, безкоштовний тестовий період користування сервісами спонукають цільову аудиторію залишати контакти для зв'язку.
  2. Вдосконалюйте контент, роблячи його максимально корисним для замовника. Розповідайте на прикладі свого продукту, які переваги отримує його власник.
  3. Автоматизуйте роботу з відвідувачами, які взаємодіють із брендом. Сучасна CRM-система акумулює інформацію про лідів, їх поведінку та реакції. З цих даних формуються адресні пропозиції, які найбільш повно відповідають потребам клієнта.
Рекомендації: як покращити лідогенерацію

Лідогенерація з дзвінків

Телефонний обдзвін - один із витоків маркетингової комунікації з аудиторією. При особистому спілкуванні можна отримати більше інформації про потреби та переваги людини, що дозволяє зробити йому корисну пропозицію. Це основна мета лідогенерації як сервісу для бізнесу.
Компанія Keycall надає послуги лідогенерації із використанням голосового бота. Технологія дозволяє не лише провести опитування, а й глибоко проаналізувати його результати. Скрипт робота покращується відповідно до потреб замовника, завдяки чому досягається висока конверсія лідогенерації в Україні. Замовити послугу лідогенерації буде корисно молодим компаніям, які ще напрацьовують базу клієнтів, а також досвідченим гравцям, які розширюють та посилюють свою присутність на ринку.

Рекомендуємо почитати

Рамка раздела контакты