Від самого зародження Keycall, компанія з року в рік долала нові виклики, розвивалась та ставала сильнішою. За ці 5 років ми розширили уявлення серед українського бізнесу про роль та зону впливу голосового маркетингу, силу інноваційних технологій. Пережили непрості часи ковіду та наполегливо продовжуємо працювати й підтримувати нашу економіку у часи війни.

Keycall перезавантаження

Топ причин, чому наші клієнти обирають співпрацю з Keycall:

Клієнтоорієнтованість та професійна команда, яка допоможе зберегти гроші та час, бо ми спираємось на чітку аналітику при роботі з клієнтом;
Високий рівень бота, завдяки регулярним оновленням технології;
Швидкий та якісний результат;
Довіра, ми вже давно не новачки на ринку голосового маркетингу, маємо відпрацьовані алгоритми роботи та накопичену експертизу у різних нішах — від запрошень на івенти до пропозицій купити дорогу сільськогосподарську техніку.

Для нас є дуже цінними відгуки клієнтів, тому ми не зупиняємось на досягнутому та впровадили цього року ряд корисних змін:

Розширили функціонал в особистому кабінеті: тепер є можливість самостійно запускати розсилку по базі клієнтів та завантажувати результати;
Раніше ми отримували пропозиції від клієнтів зробити окремі пакети послуг. То ж цього року реалізували дану ідею;
Створили нові послуги:
- Наша команда завжди націлена на результат, тому коли у замовників з'явилась можливість самостійно писати скрипти та запускати дзвінки, ми створили послугу навчання бота. Ми аналізуємо дзвінки та надаємо рекомендації для покращення результатів самостійних запусків. Ідеально для формули "ідея клієнта + наш досвід";
- Активно працює інтеграція по АРІ Keycall з CRM, сайтом чи чат-ботом наших клієнтів. Інтеграція допомагає пришвидшити транспортування контактів та зменшити кількість помилок під час передачі телефонних номерів;
- Також не менш популярною була послуга допомога у роботі з базами контактів. Наші фахівці можуть очистити дані від дублів, визначити недійсні номери, об'єднати бази різних форматів.

Щоб дізнатися ще більше про користь голосового бота Keycall для вашого бізнесу запрошуємо на консультацію.

Новий досвід

Говорити про зміни потрібно на реальних прикладах, тому хочемо поділитися з вами кількома кейсами, аби розповісти ще більше про нові можливості.

Кейс MyEdSpace

Раніше ми робили запуски голосового бота англійською мовою, але нашими клієнтами були замовники з України. Цього разу ми працювали з клієнтами з Великої Британії та вели всю комунікацію англійською. Для нас це перший досвід. І варто зазначити, що успішний. Цифри говорять самі за себе.

Задача: зателефонувати абонентам, що раніше цікавились курсами математики, але так і не придбали їх.

Особливості проєкту:

У скриптах не тільки пропонували офер, але й опрацьовували заперечення (15,2% із усіх лідів — ті, хто стверджувально відповів після обробки заперечень);
Запускали дзвінки з урахуванням місцевого часу, а це означає, що іноді о 21:00.

Результати запуску продзвону для MyEdSpace

Кейс Адвокатське бюро Івана Хомича

З Адвокатським бюро І. Хомича ми співпрацюємо не вперше, проте цього разу зустрілись з новим викликом для оптимізації роботи менеджерів.

Задача: провести опитування клієнтів з 5 питань. Важливо було до кожного питання продумати всі можливі варіанти відповідей, аби зробити сегментацію бази після продзвону.

Особливості проєкту:

По результатах опитування бота менеджер формує унікальну пропозицію для клієнта, тому так важливо правильно категоризувати базу контактів;
Ніхто з клієнтів не здогадався, що спілкується з роботом

Результати роботи голосового бота для Адвокатського бюро І. Хомича

Рік в цифрах

Цифри — це мова фактів та джерело аналізу.

Тому, щоб наочно показати ефективність бота, пропонуємо поглянути на результати 2023 у цифрах:

Кількість дзвінків за рік — 2 975 493;
Нових проєктів у 2023 — 192 та 733 скриптів;
Час проведений ботом у розмовах з абонентами — 32704374 секунд = 377 днів;
Щотижня запускаємо по АРІ — 20 000 дзвінків;
У словнику голосового робота слів — 43 998.

То ж на 2024 ставимо для себе ще більш масштабні цілі.

Команда

Розвиток бізнесу та ефективні результати неможливі без сильної команди. Родина Keycall об’єднала амбітних професіоналів з бажанням до зміцнення бізнесу та турботою до клієнтів.

Дружній та змотивований колектив Keycall

Цього року всередині компанії ми проводили внутрішні навчання з цілепокладання, планування, роботою з Excel, реалізували програму курсів з англійської мови. А замість гучних корпоративів, приєднались до Радіодиктанту національної єдності, не забували регулярно донатити та підтримувати один одного.

У 2024 рік ми йдемо з великими мріями та щирими прагненнями:

Зростати як професіонали: розширювати експертизу, відкривати нові ринки та створювати нові напрямки роботи в середині компанії;
Наші колеги працюють у різних куточках України, тому маємо мрію зустрітися всім разом: обійми, підтримка, душевні розмови, спільні історії успіху та перешкод;
Продовжувати спільні зустрічі для обміну досвідом, дослідженням актуальних тем голосового маркетингу ну і звісно ж покращенням знань англійської мови.

Переглядайте наші вакансії та приєднуйтесь до команди.

Що далі?

Планувати зараз всім складно, проте цілі важливо ставити, то ж:

У 2024 році наші клієнти зустрінуть оновлення в особистому кабінеті, зокрема розділ “Фінанси”, щоб було ще простіше робити поповнення рахунків та відстежувати всі платежі;
Ще більше аналітики, не лише по вашому проєкту — у нас можна буде замовляти розширені дані на ринку голосового маркетингу, порівняти результати ваших торішній проєктів та намітити пріоритетні точки для взаємодії з аудиторією;
Нашою глобальною ціллю з року в рік є говорити про голосовий маркетинг для різних бізнесів, його ефективність для спрощення роботи менеджерів. Цього року ми відвідали потужний захід iForum, де презентували можливості голосового бота. Далі буде!

Ми дякуємо нашим клієнтам за довіру та фідбек, що дозволяє ставати кращими, всій команді Keycall за наполегливість, пошук нових рішень та їх реалізацію, а нашим захисникам та захисницям за можливість продовжувати працювати та розвивати український бізнес.