Нам 5 років. Для Keycall - це час випробувань та перемог, пошуку нових рішень та вдосконалень технології, підтримки одне одного в команді та завжди якісного сервісу для клієнтів. Сьогодні наше маленьке свято і цією радістю хочемо поділитися з вами. Ні-ні, розповідати історію, як створювали компанію ми не будемо цього разу, адже це вийде цілий лонгрід. Але пропонуємо пригадати ключові події з життя Keycall:

2018 рік - Енергійний старт та фундаментальні цінності

Щоб вдало запустити проєкт потрібно проробити велику кількість дрібної та важливої роботи: скласти план розвитку, продумати позиціонування продукту, знайти команду однодумців та презентувати свої послуги ринку, розробити технологію голосового бота. Саме такі задачі стояли перед нами.

Keycall став ботом, що асоціюється з якістю, став продуктом, що допомагає клієнтам, і це не просто так, адже з самого початку ми бачили для себе мету - автоматизації рутинних процесів та вивільнення часу для менеджерів. Тому кожен проєкт для клієнтів ми робили “під ключ” з увагою до деталей та прагненням покращити процеси. Тому вже з першого року роботи Keycall завоював довіру та побудував довгострокову співпрацю на роки. (Як це було: співпраця з першого дня заснування Keycall з Speak Up)

2019 рік - Кеусаll топ-компанія для ніші івентів

Живі зустрічі, дружня атмосфера, великі бізнес-форуми та гучні фестивалі для всіх цих подій необхідна якісна та вчасно комунікація. Кому як не голосовому боту можна довірити нагадування про семінар, проведення NPS після події або ж допродаж квитків на освітній курс. Кеусаll гучно заявив, що є незамінним помічником для організації масштабних подій.

2020 рік - Чому важливо бути завжди в потоці?

Яскраві та цікаві івенти в один момент просто стали недоступними через початок пандемії COVID-19. Це був виклик, як для бізнесу, що роками надає свої послуги так і для молодої компанії-стартапа. Проте ми розуміли, що не можна зволікати та швидко перебудувати свої процеси для роботи в онлайні. Кожен виклик варто сприймати не як обмеження, а як додатковий поштовх до дій та вдосконалення. Так ми вчинили і цього разу: створили чітке розмежування процесів в команді, посилили співпрацю з новими для себе нішами, зокрема з агро та авто бізнесом.

Цей рік також був насиченим і в технологічному плані, ми прагнемо постійно вдосконалювати бота, тому зробили додаткове оновлення, що дозволило голосовому роботу розрізняти не лише українську, російську та англійську, але і суржик та місцеві діалекти.

2021 рік - Дім, милий дім

2021-2022 роки ми бачили періодом для великого масштабування компанії - покращенням роботи голосового бота, збільшенням кількості проєктів та популяризацію самої сфери голосового маркетингу на ринку.

Наша команда працювала у різних куточках України дистанційно - це була зручна та дієва модель організації робочих процесів. Проте з планами зростати ми вирішили відкрити офіс для частини співробітників у Києві - це був час дбайливого оформлення офісу, де кожен співробітник мав свою рослину про яку піклувався, підтримки та навчання одне одного всередині компанії, вечорів п’ятниці з настільними іграми, амбітних цілей та великих планів.

За 2021 рік ми повністю укомплектували команду, збільшили кількість проєктів та клієнтів. А щоб бот працював ще ефективніше нам вдалося збільшити швидкість дзвінків при обдзвоні бази клієнтів від 3 000 за годину до 12 000 дзвінків за годину.

2022 рік - час великих викликів та боротьби

Для всієї країни цей рік почався з повномасштабного вторгнення, біди та випробувань як на рівні країни так і індивідуально для кожного. Ми не стали винятком. Keycall - українська компанія і нашою метою завжди було розвивати наш вітчизняний ринок. Наші клієнти мали свої труднощі з бізнесом, частина співробітниць змушені задля безпеки сім'ї виїхати за кордон та не могли продовжувати роботу.

Попри це ми бачили своїм завданням продовжувати працювати та відновлювати економіку країни. Тому зібрали нову команду практично з нуля, структурували внутрішні процеси, ввели відкриті ключі АPІ, провели велику роботу над оновленням нашого сайту, щоб клієнтам було ще більш зручно дізнаватися актуальну для себе інформацію.

2023 рік - рік трансформацій

Великі життєві виклики ведуть до змін, як особистісних так і всередині компанії. Тому за цей період ми мали багато змін, що дозволило покращити голосовий бот та зробити сервіс більш доступним для власників бізнесу. Що з'явилося нового:

удосконалили особистий кабінет клієнта, тепер є можливість самостійно завантажувати бази клієнтів та результати, запускати дзвінки;
змінили ціноутворення та створили окремі пакети пропозицій для клієнтів (Keycall Lite; Standart; Pro тепер клієнти можуть самостійно вести проєкти та запускати дзвінки користуючись лише частковою підтримкою наших спеціалістів, або ж як і раніше замовляти послугу під ключ, де команда Keycall самостійно веде проєкт)
додали нові послуги:
1. Як і раніше ми розробляємо проєкт під ключ, де прописуємо скрипт, проводимо тестування гіпотез, повністю виконуємо самостійно всі технічні налаштування;
2. Новою послугою є навчання бота - комплекс послуг по роботі зі скриптом, впродовж місяця, що включає в себе: аналіз дзвінків, рекомендації щодо змін структури скрипта, аналітика в кінці місяця по виконаній роботі;
3. Консультації з голосового маркетингу - індивідуальна зустріч з нашим експертом щодо застосування голосового маркетингу у бізнесі клієнта;
4. Допомога у роботі з базами - часто у клієнтів накопичується велика кількість номерів і важливо актуалізувати цю інформацію, ми допоможемо знайти дублі, визначити номери яких країн у вашій базі, об'єднати бази різного формату, тощо.

Щоб більш детально дізнатися про повний перелік послуг та можливостей, які відкриває Keycall для вас запрошуємо записатися на презентацію, та наш менеджер радо проконсультує вас з усіх питань.

Не дивлячись на велику кількість змін та нововведень, є дещо незмінне, а саме наші цінності та мета розвивати український бізнес.

У своїй роботі ми орієнтуємось на:

Доступність послуг, тому маємо різні форми співпраці, що дозволять автоматизувати ваші бізнес-процеси;
Інноваційність, за 5 років ми стрімко зростаємо та вдосконалюємо нашу технологію;
Клієнтоорієнтованість, хто краще ніж CEO компанії може розповісти про цю цінність, то ж пряма мова:

“Для нашої команди клієнтоорієнтованість це не лише про зробити так, щоб клієнт був задоволений. Але й проконсультувати, підтримати, допомогти знайти ефективне рішення та зберегти гроші й наснагу клієнта від невдач чи зайвих витрат. Метод проб і помилок - це не той шлях, яким хотілося б іти, а от метод експертних рішень та взаємопорозуміння із клієнтом - це те, у чому ми вбачаємо ефективну роботу та гарантований результат.”

Катерина Дегтяр, CEO, co-founder Keycall

Дякуємо нашим клієнтам за довіру та теплі відгуки, що спонукають рухатись вперед. Дякуємо нашим захисникам та захисницям, завдяки вам ми можемо продовжувати працювати та надавати якісні послуги. Попереду на нас чекає багато перемог та досягнень, після найтемнішої ночі настає світанок і наша згуртованість, підтримка одне одного та відповідальне ставлення, до справи, яку робить кожен з нас, наближає цей світанок.