Інформування клієнтів компанії WebMate

Діяльність:
інтернет-маркетплейс
Галузь:
інше
Задача:
лідогенерація
База:
холодна

Опис проекту

WebMate – міжнародна група IT-компаній, яка працює як на ринку України, так і інших країн. Однією із ключових цілей WebMate було розширення бази клієнтів на ринку Казахстану. Ми взялися за це непростого завдання, вивчивши для початку специфіку роботи іншої країни, менталітет. Наступним кроком була розробка скрипту та запуск обдзвону бази номерів голосовим ботом.
Сегментація холодної бази для агенції інтернет-маркетингу

Задачі:

  1. Продзвонити холодну бази з 3800 контактів і розділити її на зацікавлену та незацікавлену аудиторію
  2. Знизити навантаження на менеджерів відділу продажу

Що зробили

Нам вдалося підібрати зручний час для дзвінків за кордон. Також ми орієнтувалися на швидкість обробки лідів менеджерами компанії, тому виробили зручну періодичність запуску автопродзвону. Нам вдалося впоратися з завданням та сегментувати базу номерів, встановити контакт, актуалізувати інформацію про потреби даної категорії клієнтів на ринку.

З чим зіткнулися під час вирішення завдання

Оскільки менталітет казахів відрізняється від стилю мислення та поведінкових патернів українців, нам довелося глибоко поринути у вивчення ринку іншої країни для того, щоб прописати скрипт, який зможе донести всю цінність продукту. Результатом нашої роботи з WebMate стало скорочення часу менеджерів на роботу з базою контактів, оскільки спеціалісти могли одразу переходити до роботи з потенційними клієнтами. На сьогоднішній день ми продовжуємо співпрацю, а з травня 2020 року запустили партнерську програму.

Основні результати:

Ціна ліда:
$1,9
Конверсія:
13%

Відгук:

Ярослав Яковенко
Операційний директор WebМate

Привіт! Мене звати Ярослав Яковенко я операційний директор компанії WebМate. Ми займаємось інтернет-маркетингом, тобто розміщаєм рекламні матеріали наших клієнтів на різних інтернет-майданчиках, в пошукових системах Google, Facebook, соціальних мережах і інших майданчиках.

Сьогодні хочу вам розповісти про нашу співпрацю з компанією Keyсall і з нашим менеджером безпосередньо Катериною, ми працюємо з нею.

Я насправді дуже задоволений, що ми почали з ними працювати, ми вже більше року разом співпрацюємо. Ми робили вже не одну серію дзвінків за допомогою їх боту і мені надзвичайно подобається і ефективніть цих дзвінків, тому що ми дзвонимо своїм клієнтам з різними інформаційними приводами.

Мені дуже подобається те, що бот насправді людяно я би сказав говорить, тобто багато клієнтів не відразу розуміють, що це бот і він їх не вводить в оману, а навпаки їм в принципі досить нормально, комфортно з ним спілкуватись.

І ми отримаємо від цього результати і в цілому будь-яка комунікація, будь-яка інформація, яка нам потрібна від компанії вона легко отримується і ми отримуємо задоволення від цієї співпраці тому я можу впевнено рекомендувати наших друзів із Keyсall як надійних партнерів і, будь ласка, користуйтесь їх послугами.

Відео-відгук:

Читати статтю про кейс:

Підпишіться на новинний дайджест щоб отримати чек-лист: Чому продажі не ростуть
Підписатися!
Залиште заявку на перший обдзвін та отримайте знижку 25% на створення скрипту
це поле необхідно заповнити
це поле необхідно заповнити
це поле заповнено некоректно
це поле необхідно заповнити
це поле заповнено некоректно
Залишити заявку