Кейс: Актуалізація існуючої бази та запрошення на семінари як діючих клієнтів компанії, так і нових - кейс співпраці Keycall з компанією Skin On

дистриб'ютор професійної космецевтики

e-commerce

запрошення

змішана

До нас звернулася компанія Skin On для реалізації проєкту з продзвону холодної та теплої бази клієнтів з метою запрошення на офлайн-семінари для косметологів. Семінари проводилися на різні теми та допомагали працівникам сфери дізнатися, як створити впізнаваний бренд і масштабуватися без хаосу, а також знайомили з новою карбоксітерапією. Проєкт був спрямований на інформування про нові івенти та виявлення зацікавлених лідів для подальшого опрацювання менеджерами.

Як ми провели запрошення на офлайн-семінари для компанії Skin On

Актуалізація бази
Сегментація на зацікавлених та не зацікавлених
Отримати гарячих лідів, з якими відразу можуть працювати менеджери

Нами було розроблено та налаштовано 3 скрипти відповідно до поставлених задач:

Сповіщення про надходження SMS-повідомлення з посиланням на персональний чат з експертом компанії Skin On
Актуалізація та запрошення холодної бази контактів на офлайн-конференцію
Запрошення теплої бази контактів на офлайн-конференцію

У межах проєкту проведено повний цикл робіт для оптимізації продзвону та покращення комунікації з клієнтами. Спершу проаналізовано цільову аудиторію та розроблено скрипти з урахуванням бачення клієнта.

Команда налаштувала технічний бік скриптів, надала рекомендації щодо логіки дзвінків та внесла коригування після тестового продзвону для підвищення конверсії.

За підсумками кампанії підготовлено аналітику та детальні звіти, що включали кількість успішних дзвінків, зацікавлених клієнтів, витрати на дзвінки та інші ключові показники ефективності.

Основною складністю була організація ефективного продзвону з огляду на цільову аудиторію — косметологів, які протягом робочого дня максимально включені в роботу та не можуть відволікатися на телефонні розмови під час проведення процедур. База була змішана, тому для різних сегментів аудиторії розроблялися скрипти з різним підходом, щоб закрити різні задачі: сповіщення про події, запрошення на семінари або презентації нових процедур.

У підсумку було прийнято рішення здійснювати продзвін до початку робочого дня та після його закінчення. Це дозволило помітно збільшити конверсію підняття слухавки та досягти поставленої мети.

Ціна ліда:

0.25$

Конверсія:

75,04%

Галина Куриченко

Директор відділу продажу

Пропрацювали дві задачі в напрямку інформування постійних клієнтів компанії та актуалізації нової бази. Завдяки боту обробили швидко велику базу та в подальшому відділом продажу попрацювали з максимально цільовою та зацікавленою аудиторією.

Команда експертів Keycall допомагає удосконалювати скрипти, згідно статистичних даних надає поради стосовно реакції нашої аудиторії.

Також надає чіткі звіти про використання задачі по кожному дзвінку до клієнта. Що дає змогу якісно продовжити спілкування з клієнтом.

Задоволені співпрацею

Підпишіться на новинний дайджест щоб отримати чек-лист: Чому продажі не ростуть

Підписатися!