Кейс: Актуалізація клієнтської бази для мовної школи Speak Up

Для активізації потенційних лідів та повернення старих клієнтів ми спочатку провели аналіз аудиторії, діалогів менеджерів компанії з клієнтами. Також сегментували базу. Розробили окремі скрипти для різних категорій клієнтом, перед масштабним стартом продзвону голосовим ботом провели а\б тестування, щоб внести поправки та покращити скрипт. Також ми провели аналіз голосів, на які більше відгукуються клієнти. З'ясувалося, що більш зацікавлений діалог виходить з використанням чоловічого голосу, після чого для цього проєкту ми почали запрошувати дикторів чоловіків. Загалом робота голосового бота допомагає розвантажити відділ продажу, заощадити час та передати у роботу менеджерам зацікавленого клієнта.

Speak Up одна з перших компаній, яка повірила в нас і почала співпрацювати з Keycall. Спочатку ми робили обдзвон з метою запитати чи цікавий для людини курс. Але так як ринок розвивається: Speak Up з кожним роком відкриває нові філії, а наші технології покращуються, тепер ми робимо продзвон бази з додатковими гілками діалогу, наприклад ми можемо уточнити в якому місті людина готова відвідувати курси, цікавлять заняття для дорослого або дитини, онлайн або офлайн. Наше співробітництво пройшло перевірку часом, ми так само залишаємося зацікавленими продуктом компанії, і зараз удосконалюємо роботу нашого голосового бота.