Актуалізація клієнтської бази для мовної школи Speak Up

Діяльність:
іноземна мова
Галузь:
освіта
Задача:
лідогенерація
База:
тепла

Опис проекту

За 20 років своєї діяльності, Speak Up відкрили філії по всій Україні та помітно зміцнилися на ринку інфобізнесу. Компанія має велику базу контактом, з якою потрібно своєчасно підтримувати зв'язок. На допомогу цьому прийшли інноваційні технології автопрозвону клієнтської бази голосовим ботом.
Повторне залучення клієнтів у ніші освіти за допомогою обдзвону ботом

Задачі:

  1. Повернення клієнтів
  2. Актуалізація бази

Що зробили

Для активізації потенційних лідів та повернення старих клієнтів ми спочатку провели аналіз аудиторії, діалогів менеджерів компанії з клієнтами. Також сегментували базу. Розробили окремі скрипти для різних категорій клієнтом, перед масштабним стартом продзвону голосовим ботом провели а\б тестування, щоб внести поправки та покращити скрипт. Також ми провели аналіз голосів, на які більше відгукуються клієнти. З'ясувалося, що більш зацікавлений діалог виходить з використанням чоловічого голосу, після чого для цього проекту ми почали запрошувати дикторів чоловіків. Загалом робота голосового бота допомагає розвантажити відділ продажу, заощадити час та передати у роботу менеджерам зацікавленого клієнта.

З чим зіткнулися під час вирішення завдання

Speak Up одна з перших компаній, яка повірила в нас і почала співпрацювати з Keycall. Спочатку ми робили обдзвон з метою запитати чи цікавий для людини курс. Але так як ринок розвивається: Speak Up з кожним роком відкриває нові філії, а наші технології покращуються, тепер ми робимо продзвон бази з додатковими гілками діалогу, наприклад ми можемо уточнити в якому місті людина готова відвідувати курси, цікавлять заняття для дорослого або дитини, онлайн або офлайн. Наше співробітництво пройшло перевірку часом, ми так само залишаємося зацікавленими продуктом компанії, і зараз удосконалюємо роботу нашого голосового бота.

Основні результати:

Ціна ліда:
$0,62
Конверсія:
18%

Приклад дзвінка:

Читати статтю про кейс:

Підпишіться на новинний дайджест щоб отримати чек-лист: Чому продажі не ростуть
Підписатися!
Залиште заявку на перший обдзвін та отримайте знижку 25% на створення скрипту
це поле необхідно заповнити
це поле необхідно заповнити
це поле заповнено некоректно
це поле необхідно заповнити
це поле заповнено некоректно
Залишити заявку