Як продати квитки на захід, якщо він уже завтра?

Кризові ситуації потребують креативних рішень. І якщо рішення вірні, готуйтеся отримати гарні плоди. Так сталося з клієнтом – Практичною школою усвідомленого розвитку Станіслава Лосєва. Про це далі, а зараз розповімо про інструменти, які можна використати.

Способи швидкого продажу квитків на event

Плануючи якийсь захід, пам'ятайте, більшість місць розподіляється вже перед самою подією. Кожен зволікає з моментом покупки до останнього, не розуміючи, що в ці дні ціна пропуску зростає. Таким чином, організатор може компенсувати втрати від нереалізованих квитків. Далі розглянемо інші способи стимуляції продажів.

Соціальні мережі

Такий канал продажу квитків на заходи може бути комфортним для продавця та покупця одночасно. Соцмережі як спосіб поширення інформації має такі переваги:

Створіть дефіцит

Ще один спосіб зробити покупців рішучими, це показати, наскільки затребувана пропозиція. Це можна реалізувати завдяки повідомленню на сторінці реалізації, що продаж скоро закривається, оскільки квитки вже закінчуються. Також дуже дієво привласнення товару статусів «ТОП продажу» або «Концерт тижня». Це привертає увагу покупця та робить його активнішим.

Розпродаж та знижки

Якщо всі доступні засоби просування вже використані, влаштуйте акцію. Стимулюйте покупця до реклами заходу, пообіцявши спеціальну ціну чи промо-код. Не давайте знижку просто так, оскільки складається враження, що це останній шанс для реалізації квитків. Запропонуйте зробити репост у соцмережах, підписатися на вашу сторінку, відзначити у коментарі одного чи кількох своїх друзів. Таким чином, знижена ціна компенсується залученням більшої аудиторії.

Продаж квитків на заходи голосовим ботом

Через інтенсивну зайнятість багато постійних клієнтів могли пропустити новину про подію. Не зайвим буде повідомити про це додатково. Щоб не займати своїх менеджерів цією рутинною роботою, скористайтесь голосовим ботом Keycall. Ми пропонуємо не тільки автообзвін потенційних відвідувачів, але й самостійно складаємо скрипти для проведення кампанії. Скориставшись сервісом, ви отримаєте такі результати:

Вашим менеджерам залишиться лише додатково проконсультувати тих, хто зацікавився, а готовим зробити продаж надішліть посилання на оплату.

Як продати квитки на захід, якщо часу зовсім не лишилося

Розв'язати завдання в короткий термін під силу голосового бота Keycall. Для цього зверніться до менеджера, погодьте деталі та чекайте на результат. При складанні скриптів ми орієнтуємося на попередній досвід та побажання клієнта. При запуску проводимо тестування складених реплік та вибираємо варіант, який працює краще. Подальше просування продукту лягає на ваших менеджерів, тому під час замовлення сервісу погодьте кількість лідів, які фахівці зможуть обробити, не змушуючи клієнта чекати.

Практика системи продажу квитків на заходи за допомогою голосового бота

Практична школа звернулася до нас за 1 день до запланованого дводенного інтенсиву. Вони не встигали самостійно продати всі квитки та заповнити зал, і вирішили скористатися нашим сервісом. Головне завдання, яке поставив клієнт, – зробити обдзвін бази контактів, зацікавлених у продуктах Школи або відвідувачів лекцій та виступів Станіслава Лосєва. Так як компанія досить консервативна в методах просування, досвід із голосовим ботом для них став ризикованим, але результативним (спойлер-івент провели, як і планували).

Як ми вирішували завдання

Ми не вперше готуємо проект у короткий термін. Для компанії Marketing Gamers ми запустили проект із тестуванням менш ніж за 24 години (Докладніше у статті: Лояльність vs конверсія?). У роботі допомагає вироблений алгоритм виконання завдання. У команді кожен знає, що він має робити. Коли надійшов запит на проект, всі швидко підключилися. Увечері підготували – вранці вже дзвонили по базі контактів.

Етапи підготовки:

№1 Прописали два варіанти скриптів із різними формулюваннями речення.

Ми завжди прописуємо кілька варіантів скриптів. Якщо впровадження проекту в стандартному режимі (3 дні), переважно пишемо два скрипти з кількома різними оферами (2 і більше), проводимо тестування цих варіантів та голосів – який краще буде працювати.

№2 Озвучили скрипти.

Під час обговорення із замовником обрали чоловічий голос – оскільки головна ЦА – жінки, їм важко відмовляти молодому чоловікові із приємним голосом.

№3 Запустили обдзвін.

Вже за півгодини обдзвону у нас була готова сегментована на зацікавлених база абонентів. Менеджери змогли швидко опрацювати клієнтів, готових відвідати захід.

Висновки

Як і казали вище, івент провели, зал заповнили. Крім того, змогли згенерувати клієнту відкладений попит. Оскільки івент був уже завтра, не всі абоненти змогли точно відповісти – чи потраплять вони на захід, багато хто ставив уточнюючі питання та говорив про те, що пропозиція їм цікава, але пізніше. Їх можна і потрібно гріти, щоб потім запрошувати на події та конвертувати в клієнтів.

Але, давайте ж про цифри. Усього успішних (де людина взяла слухавку та відповіла на запитання) дзвінків було 362. Запитали дзвінок менеджера з приводу купівлі квитка (вартістю 3000 грн) – 48 осіб (13,2%). Цікавилися місцем проведення та іншими деталями – ще 72 особи (19,8%). Вартість ліда становила $0,97.

Як можна побачити із результатів – проект виявився вдалим, а клієнт залишився задоволеним. Бізнес – це творчість і креатив. Тому не бійтеся використовувати нові інструменти. І ніколи не опускайте руки у екстремальній ситуації. Рішення є завжди.