Головні переваги автоматизації для компаній

5 переваг автоматизації бізнесу для успішних компаній

Починаємо автоматизацію бізнесу із дзвінків

Успіх будь-якого бізнесу на 90% складається із налагодженої комунікації. Між відділами, з постачальниками та клієнтами - дзвінки вирішують все, і автоматизувавши їх, ви зможете:
  • Здійснювати сотні дзвінків за хвилину
  • Заощаджувати до 75% витрат на утримання call-центру
  • Підтримувати базу актуальною
  • Підвищувати продаж завдяки високій конверсії розмов
Автоматичні дзвінки знімають із менеджерів обов'язок здійснювати однакові дзвінки, які забирають багато часу та сил, але приносять мало користі. Адже втомлений та демотивований менеджер не може якісно вести розмову та реагувати на відповіді клієнтів. Низька конверсія дзвінків, погані продажі та незадоволені співробітники — бізнес від цього не виграє.
Тому потрібно шукати сучасні рішення, наприклад — впровадити в бізнес штучний інтелект, тобто робота. Він високопродуктивний, не знає втоми та працює однаково добре в будь-якій ситуації, а результат автообзвону можна прогнозувати та вдосконалювати.
Робот для дзвінків допоможе автоматизувати відразу кілька бізнес-процесів:
  • Перше знайомство з послугою (холодні дзвінки)
  • Підтвердження/фільтрація лідів
  • Інформування та нагадування
  • Збір зворотного зв'язку
  • Повернення покупців до повторної покупки
  • Актуалізація інформації про клієнтів
  • Рекрутинг
Автоматизація бізнесу голосовим роботом

Як бізнесу автоматизувати дзвінки

Великий бізнес зазвичай містить власний кол-центр, меншим підприємствам доводиться звертатися в аутсорс. Але й тим, і іншим сьогодні доступна проста телефонія за допомогою робота для дзвінків.
Звернувшись до компанії Keycall, ви делегуєте всю роботу із дзвінками команді професіоналів:
  • аналіз цільової аудиторії;
  • написання скрипту;
  • озвучування реплік диктором;
  • тестування часу дзвінка та варіантів тексту;
  • запуск автообзвону роботом;
  • вдосконалення/зміна скрипта;
  • структурування відповідей та бази, розширена аналітика.
Проект розробляється та запускається протягом 3-х днів, а за підсумком ви отримуєте розгорнутий звіт в одному файлі, який зручно інтегрувати у вашу CRM. Керівник відділу продажу або сам власник бізнесу може контролювати прогрес через особистий кабінет, бачити витрати та спілкуватися з персональним менеджером.

Приклади автоматизації бізнесу за допомогою автодзвінків від Keycall

1. Isaac Pintosevich Systems

Організаторам освітнього івенту необхідно було розповісти про захід та продати квитки своїй 5-тисячній базі. На обдзвін такої кількості контактів одному менеджеру знадобиться не менше 5 місяців. Автоматизація цього процесу за допомогою голосового робота Keycall дозволила виконати завдання всього за одну годину, виявивши зацікавлених у покупці. Тому менеджери компанії отримували контакти, які вже підготовлені до закриття угоди.

2. Speak Up

Автоматизація дзвінків для школи іноземних мов дозволила усунути негатив у бік менеджерів під час холодного обдзвону. Робот для дзвінків відсіяв нецільову аудиторію (до 60%), і передавав співробітникам лише зацікавлених у покупці абонентів вже для завершення угоди.
Speak Up підвищили конверсію дзвінків з 18% до 30% і почали повертати старих клієнтів, "що не дійшли", на що менеджерам до цього не вистачало часу.
Автоматизація бізнесу для Speak Up

3. Svydis

Виробники автомобільних фарб автоматизували NPS-опитування за допомогою Keycall. Робот для дзвінків за 2 дні опитав 1000 контактів та надав розгорнуту оцінку компанії від користувачів. Завдяки автоматизації та використанню інновацій, компанія змогла швидко визначити та опрацювати свої слабкі місця у роботі з клієнтами, при цьому не задіявши основний штат співробітників.
Це лише кілька прикладів успішних кейсів Keycall. Автоматичні дзвінки сьогодні застосовуються у всіх сферах бізнесу: івенти, інфобізнес, рітейл, будівництво, автосервіс, сфера здоров'я та краси, агросектор та ін.
Автоматизація бізнес-процесів гарантує випередження від конкурентів, збільшення прибутку та збереження цінного людського ресурсу. Щоб дізнатися, як автоматизувати дзвінки у вашій ніші, пишіть сюди.

Рекомендуємо почитати

Рамка раздела контакты