Підводимо підсумки та будуємо плани на новий 2023 рік

2022 – рік стійкості, вдячності та розширення горизонтів

За традицією новорічні свята – це час підведення підсумків та планів на майбутнє. То ж зробили коротенький аналіз, що сталося за рік, чого навчилися, який маємо досвід та про що мріємо.

Чого навчив 2022 рік?

Попри всю складність і невизначеність ситуації в країні, бізнесі, 2022 рік дав багато цінних та важливих уроків.
  • Перше – це люди та команда. Ми знову повернулися до дистанційки, але нам вдалося продовжити роботу, як одному великому та злагодженому механізму. Відключення світла стали поштовхом далі розвиватися та швидко засвоювати нові знання, підтримувати одне одного та показали небайдужість кожного з співробітників до проекту клієнтів. А, таке просте зранку: “Як ти?” –, зігрівало душу протягом дня та підтримувало
  • За цей рік ми прокачали здатність до гнучкості. Потрібно швидко орієнтуватися в ситуації на ринку, аналізувати та вміти будувати нові гіпотези діалогів. Ми зробили багато незапланованих оновлень системи, і цим самим змогли поліпшити продукт компанії.

Як пройшов для нас рік випробувань та боротьби?

Час став однією з найбільших цінностей. Саме зараз, як ніколи раніше можна усвідомити його плинність та безповоротність, важливість кожної миті. Тому не дивлячись на випробування ми змогли дуже активно та плідно попрацювати одразу в кількох напрямках:

Розвиток технології: голосовий бот – крок вперед для бізнесу

Нам вдалося зробити крок вперед та стати ще більш зручним сервісом для клієнтів. Тепер у нас є відкриті ключі АРІ, що допомагають автоматизувати передачу номерів абонентів. Зараз ми можемо робити інтеграцію нашого робочого кабінету з вашими CRM, чат–ботами, сайтом чи іншої системи. Така розробка допомагає пришвидшити роботу та уникнути можливих помилок при передачі баз даних.
Ще одна задача, яку вдалося реалізувати – адаптувати власну модель для розпізнавання мови. Така розробка допомагає більш швидко та якісно реагувати боту і в діалозі враховуються різні варіанти діалектів та особливостей мови різних частин України.
Робимо свою роботу з душею та результативно

Продовжуємо знайомство – ми оновили сайт

Робота з оновленням сайту давно була нашою мрією, але ми знаходились в пошуку ідей та часу для реалізації. І цього року нам вдалося знайти команду фахівців та реалізувати всі креативні ідеї. Ми не лише змінили дизайн сайту, але і додали новинок.
Тепер є можливість переглянути ще більше кейсів у різних сферах роботи Keycall. Також для більш зручного користування сайтом та розуміння в яких напрямках ми працюємо створити додаткову сторінку ніш, де ви зможете переглянути приклади кейсів, особливості роботи з проектом у кожній галузі та унікальні задачі, які ми готові реалізувати.

Міцна команда – запорука якісної роботи

Наприкінці 2021 року ми взяли курс на збільшення команди, масштабування бізнесу та відточення процесу навчання нових колег. Так як технологія голосового бота нова на ринку, для нас важливо, працювати якісно, тому ми присвятили велику частину часу навчанню нових співробітників. Вдосконалювали процес засвоєння знань та опанувань навиків, тестували різні варіанти та знайшли успішні і ефективні алгоритми.

Розвиток нових ринків

Наша головна мета – розвиток технологій на ринку України, підтримка вітчизняного бізнесу та оптимізація робочих процесів. І ми слідуємо наміченим задачам та реалізуємо нові проекти. Цього року особливо активною була співпраця у сфері E–commerce, послуг та рекрутингу.
Також ми зростаємо і збільшуємо свій вплив на міжнародних ринках. У 2022 активно розвивалася сфера співпраці в івентах та виставках на ринку Казахстану.
З новинок тепер ми маємо власну телефонію для роботи з Польщею та Узбекистаном. Завдяки тому, що бот розуміє англійську мову нам вдалося попрацювати з ринком США та запустити 3 нові проекти.

Keycall в цифрах

А тепер хочемо трохи більше поділитися результатами нашої роботи та показати статистику за рік:
  • 518 скриптів розробили;
  • 2 млн. дзвінків здійснили;
  • 7833 години бот провів в діалогах;
  • прозвонили ботом 20 країн.
Keycall розширює свою географію дзвінків

Більше про наше життя

Цього року дізнатися більше про нас можна було на кількох ресурсах:
  • Розкрили секрети роботи бота для Delo.ua, BIT.UA.
  • Для speka.media ми розповіли як команда Keycall справляється з викликами сьогодення та продовжує роботу в ситуації війни.
  • З robota.ua поділилися як швидко та якісно закрити вакансію за допомогою голосового бота.
Також спільно з Ukrainian Contact Center Association International ми змогли провести вебінар для представників контакт–центрів, де детально розповіли як у нових реаліях лише за допомогою технології голосового бота збільшити прибутки компанії.
Ми завжди любимо долучатися до івентів, живих виступів, адже це обмін досвідом та розширення кругозору. Тому для нас було дуже цінною взяти участь у форумі відбудови України REBUILD.UA LVIV 2022. Ми були інформаційними партнерами та змогли запросити голосовим ботом гостей заходу відвідати подію та зробити свій вклад у відбудову країни.
Цього року ми попрацювали з різними ресурсами та долучилися до різних форм активності. Головною нашою метою залишається побудова довіри українського бізнесу до сучасних технологій, розуміння можливостей голосового бота та якості роботи сервісу від Keycall.

Що далі?

Ми детально аналізуємо ринок і розуміємо, що не кожен власник бізнесу готовий ризикнути і спробувати нову технологію голосового бота. Тому у 2023 році будемо працювати над розробкою нової послуги з автообдзвону. Власник бізнесу зможе самостійно розробити та запустити проект обдзвону, а наші менеджери зможуть підтримати з технічною стороною налаштування, надати змістовну консультацію та підказати, як правильно побудувати скрипт діалогу. Чекайте на анонс оновлення та перевіряйте технологію власноруч.

Дякуємо!!!

Цей рік був складним, але ми продовжили працювати і розвиватися. Щиро дякуємо ЗСУ за захист країни, життя кожного з нас. Віримо та захоплюємося вами. Чекаємо на ваше повернення додому та цінуємо все, що ви робите для України.
Цей рік сміливо можна назвати часом переоцінки цінностей та щирої вдячності, тим хто підтримував, ЗСУ, лікарям, енергетикам, волонтерам та кожному, хто продовжує працювати, боротися за життя і підтримку України.
Також ми хочемо подякувати нашим клієнтам. Ви робите нас кращими, спонукаєте розвиватися та вдосконалювати технології. А ваші відгуки зігрівають душу та дають додатковий заряд енергії.

Відгуки:

Відгук про співпрацю Оксани Цюк, директорки фітоцентру Артлайф
Оксана Цюк
директор фітоцентру Артлайф, Україна

Радує ще те що менеджери, які працюють з нами від сервісу Keycall, зацікавлені в наших результатах і допомагають, вибудовують ті скрипти які дійсно робочі. У цілому задоволена співпрацею з даним сервісом і рекомендую своїм знайомим і партнерам. Дякую!

Відгук про співпрацю Ісаєва Іслама, Сo–founder Marketplace Academy
Ісаєв Іслам
Сo–founder Marketplace Academy, Казахстан

Випадково вийшов на компанію Keycall, і ми почали з ними співпрацювати. Перше, що хочу підкреслити це швидкий зворотний зв'язок, люди адекватні і швидко відповідають. По–друге, буквально за два, три дні ми налаштували та записали проект. У них також є свої диктори, швидко все записали та затестили. По–третє, особистий кабінет також дуже зручний, зрозумілий, все в принципі можна прослуховувати, простий у використанні. Ну і четверте, сам результат у нас до робот–продзвону відвідування вебінарів була конверсія в районі від 15% до максимум 20%, а з робот–продзвоном вона коливалася десь від 25% до 35%. У середньому десь 8% відвідувань збільшилося. Тому хто хоче працювати з Keycall всім рекомендую, будь ласка, залітайте, користуйтеся на здоров'я.

І ще трохи про команду :)

Кожного місяця ми підводили підсумки та будували плани на новий і обов’язково дякували колегам, що продовжують працювати, роблять свій вклад у розвиток голосового маркетингу та долають щоденні труднощі. Радіємо, що команда єдина та націлена на якісну роботу та відкрита до нових звершень:
Враження РМ Аріни від роботи в Keycall
“Для мене робота стала важливою частиною життя за ці 4 місяці. Я відчуваю, що за цей час деякі риси характеру змінились в кращу сторону. Звичайно, на це вплинула турбота, мудрість, підтримка та, з іншого боку, строгість і принциповість моїх наставників. Класно, що принцип win–win поширується не тільки на клієнтів, а і на робітників також. Тобто, це не просто технологія, що допомагає більше заробляти, а філософія, якою все пронизано в компанії.”
Аріна, РМ Keycall
Враження акаунт–менеджера Олекандри від співпраці
Бажаємо вам всім затишних та душевних новорічних свят. Сил та наснаги в Новому році! Перемоги усім нам над темрявою та світлого мирного неба!

Рекомендуємо почитати

Рамка раздела контакты