Збільшення відвідувань вебінарів SkillUp

Діяльність:
онлайн-навчання
Галузь:
освіта
Задача:
нагадування
База:
тепла

Опис проекту

SkillUp розробляють та продають курси програмування, в онлайн та офлайн форматах. Компанія працює у різних містах України, а також за кордоном. SkillUp має велику базу номерів, які потрібно швидко обробляти, сегментувати або просто підтримувати контакт.
Як говорящий бот приводив гарячих клієнтів SkillUp і збільшив відвідування вебінарів на 21%

Задачі:

  1. Обробка лідів із онлайн-форми
  2. Презентації нових продуктів старим клієнтам
  3. Актуалізація бази
  4. Нагадування про вебінарі
  5. Продаж курсів у Чорну П'ятницю

Що зробили

Оскільки завдання та проекти різні ми розробили понад 40 скриптів, які допомогли донести цінність продукту, інформували про акції та знижки, давали можливість зрозуміти чому людина вирішила відмовитися. Ми змогли поділити на категорії велику кількість контактів, гарячі ліди одразу передавали менеджерам для роботи. Для підвищення відвідування вебінарів ми розробили триетапну систему продзвону голосовим ботом. Спочатку дзвонили щоб підтвердити реєстрацію, потім із нагадуванням про вебінарі. Також робили дзвінок із повторним запрошенням на вебінар тим, хто зацікавився, але не зміг потрапити минулого разу.

З чим зіткнулися під час вирішення завдання

Одним із викликів для Keycall був запуск міжнародного напрямку для дзвінків в Білорусію та Молдову. Ми мали вивчити менталітет інших країн, відповідно механізми побудови діалогу, розібратися з технічними особливостями запуску дзвінків до інших країн. Ми вдячні SkillUp за велику кількість різних завдань, часто нових для нас, у вивчення яких ми поринали з головою, щоб зробити якісну роботу.

Основні результати:

Конверсія:
21%

Відгук:

Олена Шарова
Project manager SkillUp

Звернулась до компанії Keyсall, щоб доводити контакти, ліди, до вебінарів. Ми не справлялися фізично з продзвонами та звернулися до Keyсall.

Що вам скажу, ми залишилися дуже задоволені результатом, тому що клієнти не розуміють, що їм дзвонить робот, вони впевнені, що з ними розмовляє жива людина, котра люб'язно нагадує про вебінар. Конверсію відвідування вебінарів збільшили перший плюс.

Другий плюс — це робота з цією компанією як з людьми, менеджери на зв'язку 24/7 можуть відповідати хоч у вихідні, хоч у будні, міняти скрипти, міняти час, дати просто за частки хвилин, що дуже здорово. Просто перезаписують аудіо залежно від твоїх змін, які можуть динамічно з'являтися в ході проекту.

Співробітництвом задоволені, хочемо далі з ними працювати. Так що дякую Keycall за те, що доводите людей до наших вебінарів.

Відео-відгук:

Читати статтю про кейс:

Підпишіться на новинний дайджест щоб отримати чек-лист: Чому продажі не ростуть
Підписатися!
Залиште заявку на перший обдзвін та отримайте знижку 25% на створення скрипту
це поле необхідно заповнити
це поле необхідно заповнити
це поле заповнено некоректно
це поле необхідно заповнити
це поле заповнено некоректно
Залишити заявку