Кейс: Автоматизація запрошень на майстер-клас — кейс співпраці Keycall з продюсерським центром

1. Автоматизувати процес запрошення зареєстрованих людей на майстер-класи
2. Повернути до воронки “теплі” контакти, які раніше не підтвердили участь
3. Підвищити доходимість на майстер-класи

Нами було налаштовано воронку дзвінків, яка охоплювала весь процес взаємодії із зареєстрованими учасниками. Ліди збиралися протягом доби, після чого з 15:00 до 18:00 відбувався автоматизований продзвін для запрошення всіх, хто зареєструвався на майстер-класи.

Ми забезпечили повний технічний супровід кампанії, включаючи моніторинг стабільності системи, контроль якості дзвінків, швидкості з’єднання та аналіз реакції аудиторії, завдяки чому вдалося забезпечити стабільну роботу продзвону протягом усієї кампанії.

Для охоплення ширшої аудиторії було реалізовано окремі сценарії дзвінків для різних регіонів — Європи та Казахстану. Це дозволило врахувати часові пояси, мовні особливості та специфіку комунікації з кожною цільовою групою.

Основною складністю було те, що частина бази складалася з лідів, які вже не реагували на повідомлення чи листи. Необхідно було створити сценарій дзвінка, який би відновив зацікавленість аудиторії, не виглядав як чергове нагадування, а сприймався як щире, персональне звернення.

Ще однією складністю стало правильне налаштування воронки: потрібно було синхронізувати збір лідів протягом доби та запуск продзвону саме в піковий час, щоб забезпечити максимальну кількість успішних контактів.

Завдяки ретельному тестуванню та контролю якості нам вдалося налагодити стабільну роботу бота, забезпечивши максимальну кількість успішних з’єднань і позитивних реакцій абонентів.