Холодные звонки — эффективный канал лидогенерации

Холодный обзвон часто недооценивают, считая, что он уже давно отжил свое. Но, для некоторых сфер бизнеса он является основным каналом лидогенерации. Главное правило холодных звонков — чем их больше, тем больше удачных сделок удастся закрыть.

Как это работает на практике

Обычно, менеджеры без особого энтузиазма обзванивают холодные базы. По скрипту, который быстренько написал маркетолог и без времени на тестирование разных веток диалога и гипотез. Операторы механически проговаривают текст с надеждой, что клиент не нахамит и не бросит трубку. Время тратится на звонки всем подряд и сил на обработку горячих лидов практически не остается. Продажи застывают на одном уровне и не собираются расти...

Обзвоним вашу базу голосовым ботом и сегментируем клиентов со скоростью

3000 звонков/час
  • Сегментируйте холодную базу
  • Получите точные реакции на предложение
  • С конверсией до 20% заинтересованных*

Зачем вам холодный обзвон роботом

Услуги холодного обзвона голосовым ботом Keycall — это возможность в срок до 3-х дней запустить проект, быстро и недорого сегментировать базу, и всего через несколько часов получить контакты заинтересованных абонентов, готовых сотрудничать, с полной транскрибацией ответов в текст. В нашем портфолио больше 120 проектов холодных звонков, поэтому мы знаем все боли холодных продаж и выработали четкий алгоритм работы с такими задачами.
Скрипты
Мы готовим скрипты, озвучиваем их и проводим A/B тестирование на сегменте базы. Лучший по результатам теста скрипт запускаем на обзвон всей базы.
А/В тесты
Бот ведет разговор записанными репликами. Система распознает речь абонента и запускает следующие реплики, в зависимости от ответа.
Результаты
После обзвона мы передаём клиенту сегментированную по категориям ответов базу с транскрибацией каждого звонка и финансовым отчётом.
Пишем
Скрипты так, чтобы кратко донести предложение клиенту.
Сегментируем
Клиентов на заинтересованных и тех, кому не актуально.
Вызываем
Желание задать вопрос и выйти на связь с менеджером.
Налаживаем
Первый контакт, чтобы менеджер получил “горячего” лида.

Послушайте, как голосовой бот делает холодные звонки и повышает эффективность работы менеджеров

Звонки ботом по качеству не уступают разговорам с живыми людьми. Вот несколько реальных примеров:
Продажа услуг ВАТС
IP-TELEPHONE
00:00/00:00
Алло. Добрый день.
Добрый
Меня зовут Елена, нашла ваш номер в открытых источниках. Подскажите пожалуйста рассматриваете для себя внедрение ір-телефонии или srm-системы. Можем пообщаться по этому вопросу?
Может быть и рассмотрю но еще не скоро.
Дело в том что сейчас лучший период для внедрения таких изменений . Это позволит вам выйти из карантина и усилить свои позиции на рынке. Так хотели бы обсудить варианты сотрудничества?
Давайте!
Отлично, передаю ваш номер специалисту он вас наберет и расскажет детали. Спасибо, хорошего дня!
Продажа билета на ивент
Business & Communications
00:00/00:00
Алло, здравствуйте!
Здравствуйте!
Это Анастасия Business & Communications.Вы ранее интересовались мероприятиями для предпринимателей. Звоню пригласить вас на бизнес-завтрак с разбором отдела продаж: от построения до внедрения последних трендов и инструментов. Все это будет происходить в ресторане “ Тургенеф” в воскресенье 13 марта. Отправить вам подробную информацию? Скажите да или нет.
да.
Отлично, переходите по ссылке в смс и ждём вас в воскресенье. Спасибо,хорошего дня!
Продажа товара
Весовые решения
00:00/00:00
Алло, добрый день!
Добрый день!
Меня зовут Сергей, компания Весовые решения. Хочу предложить вам автомобильные весы 18 метров на 80 тонн. На них сейчас акция. Рассказать подробнее?
Нет, просто у нас уже есть.
Понял, извините тогда. До свидания!

5 этапов запуска автоматического обзвона клиентов

У нас нет шаблонных решений. Keycall — это всегда индивидуальный подход к каждому бизнесу. Слаженная работа команды позволяет готовить проекты в сроки от 12 часов до 3 дней!

1. Заявка и бриф

Заполнение подробного брифа — это возможность для нас погрузиться в бизнес и лучше понять предстоящую задачу. Чем больше мы знаем о базе заказчика, и о том, как происходит общение с клиентами, тем продуктивнее получится осуществить обзвон.
Чётко поставленная задача по звонкам позволяет точнее ее достичь. После заполнения брифа мы делаем расчёты и озвучиваем заказчику полную стоимость услуги.

2. Составление скрипта и озвучка диктором

Мы пишем скрипты, углубленно анализируя данные заполненного заказчиком брифа.
Учитываем отличия скриптов для менеджера и для бота.
Прописываем необходимые ветки диалога.
Подбираем голос диктора под задачу и под нишу бизнеса.

3. Тестирование

Мы должны убедиться, что выбрали максимально эффективный скрипт, условия и время для обзвона.
Проводим А/В тестирование каждого скрипта на ~200 абонентах из базы.
Выбираем скрипт с лучшей вовлеченностью и конверсией.
Если необходимо — вносим правки перед запуском обзвона.

4. Автоматический обзвон клиентов роботом

Запускаем обзвон с лучшим конверсионным скриптом.
Скорость обзвона - 3000 контактов/час.
Можем разбить большую базу на части, чтобы предоставить необходимое на день количество лидов.
Улучшаем конверсионность скриптов по мере обзвона и углубленного знакомства с базой.
Оперативно вносим корректировки, если изменились требования или условия предложения.

5. Сегментирование данных

Результат делим по ответам на подробные категории и сегменты.
Система автоматического обзвона распознает все ответы клиентов.
Категории сегментации настраиваем под задачу.
Отдельные вкладки для тех, кто хочет удалить свой номер из базы или дает обратную связь.
Отмечаем те контакты, которые необходимо обработать в первую очередь.

Keycall — сервис для холодных звонков

Наш голосовой робот имеет четкий алгоритм работы для обзвона холодной базы. Мы понимаем боли подобных звонков и решаем их с максимальной конверсией: задачи по обзвону холодной базы, продаже любых услуг и товаров, в т.ч. габаритной техники, недвижимости, готовим пресейлы и проводим кросс-продажи.
Прозрачность
Сразу скажем конечную цену обзвона клиентов. Без скрытых платежей и посекундной тарификации.
Конверсия
Создаем конверсионные скрипты, тщательно изучая целевую аудиторию, ваш бизнес и предложение.
Тестирование
Тестируем разные рекламные гипотезы/сценарии/скрипты. Находим вариант с лучшей конверсией.
Сегментирование данных
Сегментируем результаты обзвона по категориям ответов, анализируя данные распознавания речи и реакций клиентов.
98%
четкость распознавания речи
25 %
средняя конверсия
1400
составлено скриптов
14 000
рабочих часов сэкономлено

Сколько стоит запустить автоматический обзвон?

Вы платите только за “успешный звонок”*, без посекундной тарификации.
Работаем по prepaid модели. Делаем предварительный расчет исходя из количества абонентов в базе и деталей самого проекта. Вы пополняете клиентский счёт картой или переводом и мы запускаем обзвон. По окончанию присылаем подробный отчёт по обзвону с детализацией по финансам.

Дарим $10 на первый прозвон базы

Закажите первый прозвон вашей базы клиентов, оплатите любой пакет разработки проекта и получите $10* в подарок на ваш баланс.
*Эту сумму можно потратить только на звонки по номерам украинских операторов
это поле необходимо заполнить
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
Отправить

Что хорошего о нас говорят

Отзывы клиентов о нашей работе

Маркетолог Eurotorba. Андрей Столяров

Специфика нашего бизнеса такова, что мы обрабатываем только горящие заявки... [читать]

Project manager SkillUp. Елена Шаронова

Обратилась в компанию KeyCall, для того чтобы доводить контакты, лиды, до вебинаров... [читать]

Директор по маркетингу IPS. Михаил Коцюба

Рекомендую компанию KeyCall. KeyCall -это компания, которая увеличит Вам продажи... [читать]

Примеры использования голосового бота для холодных звонков

Подробный разбор кейсов клиентов, которые воспользовались услугой обзвона по базе голосовым ботом