Кейс: Прозвон холодной базы для компании "Вода в доме"

Деятельность:
счетчики на воду
Отрасль:
услуги
Задача:
лидогенерация
База:
холодная

Описание проекта

Компания занимается установкой счетчиков для воды под ключ, а также предоставляет широкий спектр услуг по сантехническим работам. Сервисная компания “Вода в доме” обратилась к нам с целью прозвонить холодную базу контактов, актуализировать ее и тем самым освободить менеджеров компании от рутинной работы, сократить расходы на звонки и передать теплых лидов в работу менеджеров.
Автопрозвон холодной базы для компании

Задачи:

  1. Налаживание первого контакта
  2. Сегментация холодной бази
  3. Виявление заинтересованы в услугах абонентов

Что сделали

Мы начали с детального изучения услуг клиента. Разобравшись в нише разработали скрипт, подобрали голос диктора который вызывает доверие и раскрывает ценностное предложение, провели А\Б тесты. Запустив проект абоненты активно вступали в диалог с голосовым роботом, конверсия в поднятии трубки составила 67%, что для холодной базы является хорошим результатом. После автопрозвона нам удалось сегментировать базу контактов, отсеят незаинтересованных.

С чем стsолкнулись при решении задачи

При работе с данным проектом столкнулись с ситуацией когда большая часть абонентов не была заинтересована в услугах компании. Проанализировав звонки - было выявлено, что большинство абонентов это пенсионеры или малообеспеченные люди, которые не могут себе позволить потратить деньги на счетчики. С одной стороны мы получили низкую конверсию в лида, потому что база была не релевантной, но с другой стороны нам удалось сэкономить время менеджеров компании, виявити причини низкой конверсии и подготовить детальный отчет который поможет дальнейшему развитию.

Основные результаты:

Цена лида:
0,97$
Конверсия:
11,17%
Подпишитесь на новостной дайджест, чтобы получить чеклист: Почему продажи не растут
Подписаться!

Оставьте заявку на первый обзвон и получите скидку 25% на создание скрипта

это поле необходимо заполнить
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
Оставить заявку