Автоматизируемзвонки с душой
Keycall помогает уменьшить затраты на звонки и количество рутинной работы менеджеров, а с другой стороны — увеличить ключевые показатели компании
Выводим бизнес-коммуникации в Украине на новый уровень
Наша миссия
Наша миссия — сделать телефонные звонки такими, чтобы после разговора оставалось послевкусие приятного разговора, а не зря потерянного времени.
Вместе с тем, разрешить компаниям не выбирать между эмоциональным контактом с клиентом и автоматизацией бизнес-процессов.
Keycall — это помощник для бизнеса
Наш отдел продаж обычно завален заявками, поэтому повторными заявками мы не занимались вообще. До появления в нашей жизни компании Keycall.
Меньше чем за 2 недели привлекли 100 повторных заявок с помощью Keycall, а также автоматизировали нашу воронку на ключевых этапах.
Если вам нужно построить воронку продаж, не важно это офлайн или онлайн под любой ивент, компания Keyсall предоставит Вам полностью разбор всего, что нужно сделать, а главное — чего делать не нужно.
С помощью Keyсall посещение вебинаров мы увеличили в 3 раза, а покупку онлайн-проекта Ицхака — в 2 раза.
Мы обратились с задачей внедрить проведение NPS-оценивания. Менеджеры Keycall подошли очень креативно и быстро разработали скрипт для общения с нашими клиентами.
Через несколько А/Б тестов мы вышли на отличную конверсию в получении оценки, при этом 95% клиентов не понимали, что им звонит голосовой бот или не обращали на это внимание. Это очень круто!
На нашей стороне сам процесс получения результатов NPS теперь занимает не больше 30 минут, что сильно экономит наше время.
В Keyсall мы обратились после того, как запустив акцию получили в десятки разов больше заявок, чем ожидали. Мы хотели разгрузить аутсорсинговый отдел продаж, с которым работаем, и передавать им только целевые лиды. В результате за один день развернули инфраструктуру, где Keycall валидировал лиды и передавал их дальше в обработку. Так мы обработали примерно 9 000 заявок.
Узнайте, как Keycall может помочь вашему бизнесу
Keycall — это голосовой бот
Это программа, которая автоматически звонит на предоставленные телефонные номера и общается с человеком за разработанным сценарием так, что 90% людей не отличают бота от реального человека.
Бот распознает речь человека с помощью технологии Speech-to-Text від Google, также мы создали собственную разработку — модуль постраспознавания речи. Благодаря соединению этих технологий бот распознает 98% речи абонентов, включая суржик.
Keycall — это люди и их ценности
Главная задача диктора — произвести впечатление живого разговора. Необходимо подобрать интонацию и темп так, как будто вы на самом деле разговариваете по телефону. Без классических приемов дикторского звучания, иначе это будет звучать неестественно.
Кажеться, ты делаешь обычные вещи — записываешь аудио на свой диктофон без визитов в студию, но при этом за выбором голоса, тембра и скорости стоит анализ десятков тысяч разговоров.
Работа над скриптом не заканчивается, когда скрипт уже согласован. Человек может дать любой ответ, и мы должны быть к этому готовы.
Если цель, чтобы диалог не отличался от диалога с живым человеком, то невозможно разным категориям людей звонить одинаково. Ситуация может меняться среди той же аудитории в зависимости от сезона, ситуации на рынке или даже времени звонка.
Поэтому мы постоянно анализируем реакции и генерируем новые гипотезы, чтобы улучшить показатели. В результате постоянно добавляем новые словоформы и ветки разговора.
Я всегда в поиске того, что можно изменить, чтобы продукт работал еще лучше. Нравится, что усовершенствуем не только отдельные проекты, подбирая и тестируя время звонка, голоса дикторов, предложения для аудитории, но и сервис в целом.
Больше всего люблю воплощать новые идеи. Кайф в самом процессе: строить общее видение, делать первые визуализации и обьяснять, что, где и как должно работать, а после обсуждения корректировать и отправлять на реализацию.
Ну и конечно после реализации тестирование и поиск багов)
Моя ответственность — чтобы все корректно работало на проекте. Когда согласован скрипт, загружены все аудио, расставлены контексты, приоритеты и категории ответов, первый тестовый звонок идет от меня и на проектного менеджера.
После запускаем работу на небольшое количество номеров — 5 или 10, чтобы проверить, все ли корректно работает, как люди реагируют на предложение.
Обычно я не ограничиваюсь одним пилотным запуском, после нескольких таких я анализирую, как общаются люди, нужно ли что-то добавить в скрипт. Всю аналитику потом проект-менеджер оговаривает с клиентом, вношу изменения, снова тестирую работу сервиса и, если все хорошо, запускаем в работу бота на всю аудиторию.
То, что помогает нам двигаться вперед, оставаясь влюбленными в наше дело — клиенты и продажи.
Нашу команду объединяет открытость к знаниям и уважительное отношение к опыту, мыслям и навыкам каждого участника. Поэтому процессы получаются слаженными, результаты отличными, а цели досягаемыми.
Успех каждого из нас — это успех для всей нашей команды. Дружеская поддержка и взаимопонимание открывают нам больше возможностей для расширения и роста.
Станьте частью команды Keycall
Автоматизация бизнеса с человеческим лицом
Что такое голосовой бот
Как составить продающий скрипт правильно..
Keycall 4 года на рынке голосового марке..
Писали о нас
Поддерживаем связь и помогаем улучшать коммуникации
Ответы на частые вопросы
- скорость обзвона базы;
- возможность создать индивидуальные скрипты;
- человеческое звучание робота;
- возможность заказать комплексную услугу.
- Быстро получаете список заинтересованных клиентов после автоматического обзвона базы.
- Менеджеры отдела продаж сразу работают с теплой базой, не тратят свое время на холодные звонки и не выгорают от частых отказов.
- Закрываете больше сделок не увеличивая штат отдела продаж.
