Сервис для телефонных опросов клиентов голосовым ботом Keycall
Соберем обратную связь или проведем маркетинговое исследование
Запустим NPS опрос за 3 часа, сегментируем результаты и передадим вам расшифровки ответов. Поможем протестировать гипотезу, узнать качество обслуживания клиентов или обнаружить проблему в бизнес-процессах.
Послушайте пример:
NPS-опрос
компания Big business Day
00:37
02:15
до 76%
клиентов оставляют отзыв
от 1,89＄
за отзыв
до 12 000
звонков в час
Проводите NPS-опросы клиентов быстро, но качественно
Быстрый результат
Через несколько часов после запуска обзвона отдаем отчет с сегментированными по категориям ответами, аудиозаписи диалогов с транскрибацией разговоров в текст.
Развернутые ответы клиентов
Разрабатываем несколько вариантов скриптов и запускаем в обзвон тот, что показывает высокую конверсию. Привлекаем клиентов к разговору и побуждаем их к развернутым ответам.
Низкое количество отказов
Реплики голосового бота озвучивают профессиональные дикторы, поэтому клиенты не догадываются, что разговаривают не с живым человеком, и реже кладут трубку.
Послушайте пример:
Опрос лояльности
компания Flamecame
00:37
02:15
15,1% клиентов магазина деревянных изделий оставили развернутый отзыв о покупке
Разработали 2 варианта скриптов для телефонного обзвона клиентов. К тестовому варианту скрипта добавили еще 3 ветки разговора, чтобы получить более развернутые ответы.
Выбрали для разговора женский голос, потому что клиенты чаще доверяют женщинам и готовы с ними делиться подробностями.
Бот спрашивал, все ли понравилось клиентам во время покупки, и записывал отзыв. Довольным клиентам отправлял SMS с формой, в которой можно было оставить развернутый ответ. У недовольных клиентов узнавал о проблемах и передавал их обратную связь отделу продаж.
В результате получили конверсию — 15,1% развернутый отзыв, который клиент разместил на сайте.
Автоматический обзвон клиентов о качестве обслуживания
Проанализируем работу отдела продаж: изучим, как проходит взаимодействие менеджеров с клиентами, чтобы разработать релевантные вопросы для обзвона.
Разработаем несколько веток разговоров, чтобы получить развернутую обратную связь. Программа запускает каждую следующую реплику, в зависимости от ответа клиента.
Умный голосовой бот запустит обзвон клиентов по качеству обслуживания и расшифрует разговоры с точностью 98%.
Предоставим сегментированный отчет обзвона, чтобы вы сразу могли ознакомиться с проблемами в обслуживании.
Почему телефонный обзвон клиентов в Keycall
Разговор как с живым человеком
90% людей не отличают робота от оператора
Записываем реплики женскими и мужскими голосами, чтобы клиенты охотнее шли на контакт.
Понимание ответов с точностью 98%
Бот распознает суржик и региональные диалекты
Программа понимает ответы клиентов независимо от того, в каком регионе страны они проживают, и продолжает разговор.
Расшифровки разговоров в отчете
Точность расшифровки — 98%
Отчет из транскрибацией разговоров, чтобы вы могли быстро ознакомиться с обратной связью и принять необходимые меры для улучшения качества обслуживания.
Скорость до 12 000 звонков в час
Звонки по В2В и В2С базе
Быстро прозвоним клиентов и передадим вам сегментированный отчет с аналитикой результатов. Вы получите качество разговора как с живым оператором, но на 80% дешевле.
Сравните преимущества голосового бота Keycall над обычным кол-центром
Голосовой робот Keycall
Разработка скрипта
Усовершенствование скрипта во время обзвона
Фиксированная оплата за услуги
Быстрый запуск проекта
Каждый звонок позитивный и с одинаковой интонацией
Постоянное и неуклонное следование скрипту
Транскрибация звонков
Колл-центр
Разработка скрипта
Усовершенствование скрипта во время обзвона
Фиксированная оплата за услуги
Быстрый запуск проекта
Каждый звонок позитивный и с одинаковой интонацией
Постоянное и неуклонное следование скрипту
Транскрибация звонков
Проводим опросы клиентов о качестве обслуживания в 11 нишах
Расскажите о вашем проекте и мы поможем провести опрос лояльности клиентов без дополнительной нагрузки на ваших сотрудников
Укажите свои контактные данные и мы с вами свяжемся в течение 30 минут
это поле необходимо заполнить
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
Оставить заявку
Экспертные советы в нашем блоге
Читайте о том, как вести переговоры с клиентами, чтобы увеличивать продажи
Ответы на частые вопросы
Как работает голосовой бот Keycall?
Автоматический обзвон базы клиентов
Голосовой робот звонит указанным в перечне контактам. Скорость обзвона настраиваем в зависимости от ваших потребностей: 3 000 звонков за 15 минут для максимально быстрого обзвона клиентов или другой темп, чтобы обеспечить то количество теплых клиентов, которое может обработать ваш отдел продаж.
Звонок по указанному скрипту
Голосовой бот от Keycall общается с клиентом по индивидуально разработанному сценарию разговора. Он распознает и понимает слова собеседника благодаря технологии Speech-To-Text от Google, а специальный модуль помогает распознавать диалектизмы и суржик.
Расшифровка звонка
Сервис записывает все разговоры, а после завершения звонка специальный модуль расшифровывает разговор в текст с точностью 98%.
Аналитика результатов
После обзвона всей базы, сервис анализирует ответы, сегментирует клиентов по группам и формирует финальный отчет.
Почему нужно выбрать Keycall?
Комплексная услуга автоматического обзвона клиентской базы
Вам не нужно устанавливать программное обеспечение, разбираться в настройках и самостоятельно создавать скрипты.
Индивидуальный проект
Разрабатываем скрипты под ваши задачи, а не используем шаблонные решения. Диалоги озвучивают профессиональные дикторы, поэтому собеседники почти не отличают бота от живого человека.
Фиксированная оплата
Вы платите только за успешные разговоры от 4 секунд и за разовую разработку проекта. Работаем без скрытой стоимости звонка, посекундной тарификации или дополнительной стоимости расшифровок.
Прогнозированный результат
Помогаем не слить бюджет на обзвон и увеличить конверсию лидов. Вносим правки в скрипт даже во время обзвона, чтобы получить лучший результат. Даем советы для дальнейшей работы отдела продаж.
Как выбрать голосового робота для обзвона?
Выбирая голосового бота для обзвона, обращайте внимание на:
- скорость обзвона базы;
- возможность создать индивидуальные скрипты;
- человеческое звучание робота;
- возможность заказать комплексную услугу.
Сколько стоит автоматический обзвон?
Разовая оплата за проект обзвона: экспертную разработку нескольких скриптов, запись реплик диктором, тестирование скрипта во время реальных звонков на вариативность и правильность ответов, аналитику результатов.
Оплата за успішні дзвінки — тривалістю від 4 секунд Дзвінки без відповіді та розмови з автовідповідачами не треба оплачувати
Транскрибация разговоров, сегментация и финальный отчет входят в стоимость.
Как голосовой бот помогает увеличить продажи?
- Быстро получаете список заинтересованных клиентов после автоматического обзвона базы.
- Менеджеры отдела продаж сразу работают с теплой базой, не тратят свое время на холодные звонки и не выгорают от частых отказов.
- Закрываете больше сделок не увеличивая штат отдела продаж.
