Сервис для телефонных опросов клиентов голосовым ботом Keycall

Соберем обратную связь или проведем маркетинговое исследование

Запустим NPS опрос за 3 часа, сегментируем результаты и передадим вам расшифровки ответов. Поможем протестировать гипотезу, узнать качество обслуживания клиентов или обнаружить проблему в бизнес-процессах.

Заказать презентацию

Послушайте пример:

NPS-опрос

компания Big business Day

00:37

02:15

до 76%

клиентов оставляют отзыв

от 1,89＄

за отзыв

до 12 000

звонков в час

Проводите NPS-опросы клиентов быстро, но качественно

Быстрый результат

Через несколько часов после запуска обзвона отдаем отчет с сегментированными по категориям ответами, аудиозаписи диалогов с транскрибацией разговоров в текст.

Развернутые ответы клиентов

Разрабатываем несколько вариантов скриптов и запускаем в обзвон тот, что показывает высокую конверсию. Привлекаем клиентов к разговору и побуждаем их к развернутым ответам.

Низкое количество отказов

Реплики голосового бота озвучивают профессиональные дикторы, поэтому клиенты не догадываются, что разговаривают не с живым человеком, и реже кладут трубку.

Послушайте пример:

Опрос лояльности

компания Flamecame

00:37

02:15

15,1% клиентов магазина деревянных изделий оставили развернутый отзыв о покупке

Разработали 2 варианта скриптов для телефонного обзвона клиентов. К тестовому варианту скрипта добавили еще 3 ветки разговора, чтобы получить более развернутые ответы.

Выбрали для разговора женский голос, потому что клиенты чаще доверяют женщинам и готовы с ними делиться подробностями.

Бот спрашивал, все ли понравилось клиентам во время покупки, и записывал отзыв. Довольным клиентам отправлял SMS с формой, в которой можно было оставить развернутый ответ. У недовольных клиентов узнавал о проблемах и передавал их обратную связь отделу продаж.

В результате получили конверсию — 15,1% развернутый отзыв, который клиент разместил на сайте.

Заказать презентацию

Автоматический обзвон клиентов о качестве обслуживания

Проанализируем работу отдела продаж: изучим, как проходит взаимодействие менеджеров с клиентами, чтобы разработать релевантные вопросы для обзвона.

Разработаем несколько веток разговоров, чтобы получить развернутую обратную связь. Программа запускает каждую следующую реплику, в зависимости от ответа клиента.

Умный голосовой бот запустит обзвон клиентов по качеству обслуживания и расшифрует разговоры с точностью 98%.

Предоставим сегментированный отчет обзвона, чтобы вы сразу могли ознакомиться с проблемами в обслуживании.

Заказать презентацию

Почему телефонный обзвон клиентов в Keycall

Разговор как с живым человеком

90% людей не отличают робота от оператора

Записываем реплики женскими и мужскими голосами, чтобы клиенты охотнее шли на контакт.

Понимание ответов с точностью 98%

Бот распознает суржик и региональные диалекты

Программа понимает ответы клиентов независимо от того, в каком регионе страны они проживают, и продолжает разговор.

Расшифровки разговоров в отчете

Точность расшифровки — 98%

Отчет из транскрибацией разговоров, чтобы вы могли быстро ознакомиться с обратной связью и принять необходимые меры для улучшения качества обслуживания.

Скорость до 12 000 звонков в час

Звонки по В2В и В2С базе

Быстро прозвоним клиентов и передадим вам сегментированный отчет с аналитикой результатов. Вы получите качество разговора как с живым оператором, но на 80% дешевле.