внедрили синтез речи и озвучку параметров;
добавили AI-возможности для клиентов;
обновили распознавание;
провели полную настройку работы с SaaS-моделью;
сделали интерфейс кабинета клиента более удобным;
реализовали раздел «Финансы», что уменьшило количество ручных запросов и сэкономило время команды.

3. Расширяли географию проектов и перечень языков. В этом году голосовой бот Keycall совершил 4 659 734 звонка в разные страны и часовые пояса. Вместе с расширением географии росло и языковое разнообразие. Приглашения на вебинары, презентации услуг и опросы клиенты слышали на украинском, английском (с британским и американским акцентами), а также болгарском, испанском, итальянском, польском, румынском, узбекском и чешском языках.

Для нас это не просто перевод или озвучивание сценариев на другом языке. Это глубокое погружение в культуру и контекст каждой страны, чтобы лучше понимать образ мышления людей и логику их решений. Ведь голосовой бот Keycall — это инструмент голосового маркетинга, который помогает бизнесу достигать реальных целей и эффективно коммуницировать с аудиторией по всему миру.

Этот год стал показательным с точки зрения баланса: мы не только запускали новые возможности, но и системно совершенствовали то, что уже работает и за что нас выбирают клиенты снова и снова.

Топ-ниши и компании, которые выбрали Keycall

Наибольшее количество клиентов в течение года приходило из сферы товарного и аграрного бизнесов. Мы работали с Lookfort, Lasart, Цукерки, StoyanA, Toptech, Спотекс Трейд, Сан Агро Запад, Сан Трейд, Протек, Френдт, Агро-Форте. Кроме того, пользовались спросом и другие ниши: услуги, образование, инфобизнес.

Почему именно эти сферы

Товарный бизнес и ниша услуг имеют постоянную потребность в лидогенерации и масштабировании продаж. Для таких компаний голосовые боты – эффективный инструмент для быстрого охвата больших баз контактов с контролируемыми затратами.

Агробизнес продолжает активно работать даже в сложных условиях и ищет новые каналы привлечения клиентов. Дополнительным фактором стал дефицит менеджеров для холодных звонков и сложность контроля качества таких контактов. Автоматизированные исходящие звонки позволили компаниям эффективно работать с большими объемами баз без расширения штата.

Образование и инфобизнес остаются актуальными для украинцев даже в условиях войны – спрос на освоение новых знаний только растет. Голосовой бот позволяет эффективно сегментировать клиентскую базу по уровню интереса к обучению (заинтересованные, актуально в будущем, не актуально), своевременно напоминать о старте учебных программ, а также собирать обратную связь и оценивать уровень удовлетворенности после вебинаров.

Ключевые запросы клиентов в 2025 году

2025 год стал для команды Keycall годом новых вызовов и решений, которые помогли нашим клиентам более эффективно работать с коммуникациями и продажами. Мы сосредоточились на практических инструментах, которые обеспечивают качественные контакты и оптимизируют работу с базами данных.

Основные направления работы

Лидогенерация по холодной базе: установление первичного контакта, выявление заинтересованности и передача лидов менеджерам.
Актуализация клиентских баз: проверка контактных данных, уточнение потребностей, отсев нецелевых или неактивных контактов.
Адаптация скриптов под разные аудитории, продукты и воронки продаж.
Первичный контакт и сегментация потенциальных клиентов для дальнейшей работы.

Все эти направления стали основой для системной работы Keycall в 2025 году и заложили фундамент для дальнейшего развития.

Нестандартные вызовы: решения вне шаблона

Помимо стандартных задач, 2025 год принес нам ряд нестандартных вызовов, которые требовали инновационных решений.

Почему клиенты работают с нами долго и остаются довольны результатами

Юрия-Фарм: как мы оптимизировали рекрутинг

Для компании «Юрия-Фарм» мы реализовали проект, направленный на эффективное управление процессом найма и снижение нагрузки на HR-отдел.

Задача: провести первичные собеседования кандидатов, чтобы разгрузить HR-специалистов и сохранить их ресурсы для ключевых этапов закрытия вакансий.
Решение: настроено 29 скриптов для различных вакансий в Украине и Казахстане, что позволило быстро и качественно обрабатывать новые заявки.
Результат: достигнута конверсия 54,47% на этапе первичного отбора, что обеспечило эффективный отбор кандидатов и значительную экономию времени HR-команды.

Skin On: как достигли конверсии 75,04%

Для компании Skin On мы реализовали проект с прозвоном холодной и теплой базы клиентов с целью приглашения на офлайн-семинары для косметологов.

Аудитория – косметологи, которые в течение дня максимально заняты процедурами.
Решение: звонки осуществлялись до начала рабочего дня и после его завершения.
Результат: конверсия поднятия трубки выросла до 75,04%, что позволило достичь поставленной цели.

Toptech: как мы обеспечили точность получения заказов

Для компании Toptech мы реализовали проект, направленный на повышение качества коммуникации с клиентами по вопросам доставки товаров.

Задача: уведомить клиента о прибытии товара на почту, исключив возможность случайного или стороннего оформления заказов.
Решение: настроены автоматизированные звонки с четким сценарием подтверждения получения и уточнения сроков. Это позволило избежать путаницы и обеспечить контролируемую коммуникацию.
Результат: конверсия подтверждения составила 69,54%, что позволило значительно уменьшить количество несвоевременно забранных заказов и повысить эффективность процесса доставки.

Каждый год мы совершенствуем голосовой бот и свои принципы работы, что позволяет нам достигать высоких показателей конверсии. А наши кейсы подтверждают: инновационные подходы к коммуникациям помогают клиентам экономить ресурсы и получать реальные результаты.

Почему клиенты приходят к нам после других сервисов

Наши результаты и кейсы показывают эффективность подхода. Но есть еще одна причина, почему бизнесы выбирают именно Keycall – прозрачность.

Наши клиенты четко понимают:

за что именно они платят;
как формируется стоимость;
что не будет скрытых платежей или «сюрпризов» в конце месяца.

Для бизнеса это критически важно, особенно при масштабировании.

Как меняется отношение к автоматическим звонкам

Несмотря на успехи, мы видели и отдельные вызовы – в частности, отношение рынка к автоматическим звонкам. Некоторые потенциальные клиенты на старте относятся к этому инструменту настороженно, что часто связано с предыдущим опытом навязчивых звонков.

Именно поэтому в течение года мы делали акцент на объяснении, что автоматические звонки – это не спам, а современный инструмент бизнес-коммуникации, который при правильной логике может быть полезен и для компании, и для абонента.

Отзыв Дианы Половченя, менеджера по развитию бизнеса, Lasart о сотрудничестве с Keyсall

"Работали с Keyсall над автодозвоном по холодной базе в Италии и остались очень довольны сотрудничеством. Отдельная благодарность внимательной и приятной команде – было ощутимо, что им действительно важен результат и комфорт клиента.
Сам инструмент оказался очень полезным для:

сегментации и обновления базы;
понимания, где наша целевая аудитория;
очистки базы от «шума» и неактуальных контактов

Благодаря Keyсall холодная база перестала быть просто списком номеров и стала понятной, живой и пригодной для дальнейшей работы. С радостью рекомендуем Keyсall тем, кто хочет навести порядок в своей базе и работать точнее и эффективнее."

Диана Половченя, менеджер по развитию бизнеса, Lasart

Планы на 2026 год

2025 год доказал: эффективная коммуникация — это не только звонки или скрипты, но и гибкость, адаптация и поиск нестандартных решений. Мы показали, что даже в сложных условиях можно достигать высоких результатов.

Команда, создающая современные решения для развития вашего бизнеса

В 2026 году мы продолжим расширять географию, развивать AI-инструменты и совершенствовать сценарии. Наш подход — баланс между новым и уже проверенным — позволяет клиентам не только приходить к нам, но и оставаться надолго. Мы благодарны нашим клиентам за доверие, команде — за преданность, а защитникам Украины — за возможность работать и развивать бизнес. Впереди — новые вызовы, и мы готовы превращать их в возможности.