Холодні дзвінки — ефективний канал лідогенерації

Холодні дзвінки часто недооцінюють, вважаючи, що вони вже давно віджили своє. Але, для деяких сфер бізнесу вони є основним каналом лідогенерації. Головне правило холодних дзвінків — чим їх більше, тим більше вдалих угод вдасться закрити.

Як це працює на практиці

Зазвичай, менеджери без особливого ентузіазму обдзвонюють холодні бази. За скриптом, який швиденько написав маркетолог, і без часу на тестування різних гілок діалогу та гіпотез. Оператори механічно промовляють текст із надією, що клієнт не грубитиме та не кине слухавку. Час витрачається на дзвінки всім підряд і сил на обробку гарячих лідів практично не залишається. Продажі застигають на одному рівні та не збираються рости…

Обдзвонимо вашу базу голосовим ботом і сегментуємо клієнтів зі швидкістю

3000 дзвінків/год
  • Сегментуйте холодну базу
  • Отримайте точні реакції на пропозицію
  • З конверсією до 20% зацікавлених*

Навіщо вам холодні дзвінки роботом

Послуги холодного обдзвону голосовим ботом Keycall — це можливість у термін до 3-х днів запустити проєкт, швидко та недорого сегментувати базу, і всього через кілька годин отримати контакти зацікавлених абонентів, готових співпрацювати, з повною транскрибацією відповідей у текст. У нашому портфоліо понад 120 проєктів холодних дзвінків, тому ми знаємо всі болі холодних продажів і виробили чіткий алгоритм роботи з такими завданнями.
Скрипти
Ми готуємо скрипти, озвучуємо їх і проводимо A / B тестування на сегменті бази. Кращий за результатами тесту скрипт запускаємо на дзвінки до всієї бази.
А/В тести
Бот веде розмову записаними репліками. Система розпізнає мову абонента та запускає наступні репліки, залежно від відповіді.
Результати
Після обдзвону ми передаємо клієнту сегментовану за категоріями відповідей базу з транскрибацією кожного дзвінка та фінансовим звітом.
Пишемо
Скрипти так, щоби коротко донести пропозицію клієнту.
Сегментуємо
Клієнтів на зацікавлених і тих, кому не актуально.
Викликаємо
Бажання поставити запитання та вийти на зв’язок із менеджером.
Налагоджуємо
Перший контакт, щоби менеджер отримав «гарячого» ліда.

Послухайте, як голосовий бот здійснює холодні дзвінки та підвищує ефективність роботи менеджерів

Дзвінки ботом за якістю не поступаються розмовам із живими людьми. Ось кілька реальних прикладів:
Продаж послуг ВАТС
IP-TELEPHONE
00:00/00:00
Алло. Доброго дня
Доброго
Мене звуть Олена, знайшла ваш номер у відкритих джерелах. Підкажіть, будь ласка, розглядаєте для себе впровадження ір-телефонії або crm-системи. Чи можемо поспілкуватися з цього питання?
Можливо й розгляну, але ще не скоро.
Річ у тому, що зараз найкращий період для впровадження таких змін. Це дозволить вам вийти з карантину та посилити свої позиції на ринку. Так хотіли б обговорити варіанти співпраці?
Давайте!
Чудово, передаю ваш номер фахівцю, він вас набере й розповість деталі. Дякую, гарного дня!
Продаж квитків на івент
Business & Communications
00:00/00:00
Алло, добрий день!
Добридень!
Це Анастасія Business & Communications. Ви раніше цікавилися заходами для підприємців. Дзвоню запросити вас на бізнес-сніданок із розглядом відділу продажів: від побудови до впровадження останніх трендів та інструментів. Усе це буде відбуватися в ресторані «Тургенеф» у неділю 13 березня. Надіслати вам докладну інформацію? Скажіть так чи ні.
Так.
Чудово, переходьте за посиланням у смс і чекаємо вас у неділю. Дякую гарного дня!
Продаж товару
Вагові рішення
00:00/00:00
Алло, добрий день!
Добрий день!
Мене звати Сергій, компанія Вагові рішення. Хочу запропонувати вам автомобільні ваги 18 метрів на 80 тонн. На них зараз акція. Розповісти докладніше?
Ні, просто в нас уже є.
Зрозумів, вибачте тоді. До побачення!

5 етапів запуску автоматичного обдзвону клієнтів

Для кожного проєкту ми пишемо унікальні скрипти згідно з завданням. Злагоджена робота команди Keycall та замовників дає змогу готувати проєкти в терміни від 3 годин до 3 днів!

1. Заявка та бриф

Заповнення клієнтом детального брифу — це можливість для нас заглибитися в бізнес і краще зрозуміти майбутнє завдання. Чим більше ми знаємо про базу замовника і про те, як відбувається спілкування з клієнтами, тим продуктивнішими будуть дзвінки.
Чітко поставлене завдання щодо дзвінків дає змогу досягти його точніше. Після заповнення брифу ми зробимо розрахунки й озвучимо замовнику повну вартість послуги.

2. Створення скрипту та озвучка диктором

Ми пишемо скрипти, поглиблено аналізуючи дані заповненого замовником брифу.
Зважаючи на відмінності скриптів для менеджера та для бота.
Прописуємо необхідні гілки розмови.
Підбираємо голос диктора під завдання та під нішу бізнесу.

3. Тестування

Ми маємо переконатися, що обрали максимально ефективний скрипт, умови та час для дзвінків.
Проводимо А/Б тестування кожного скрипту на ≈200 абонентах із бази.
Обираємо скрипт із кращою залученістю та конверсією.
За необхідності — вносимо правки перед запуском дзвінків.

4. Автоматичні дзвінки клієнтам роботом

Запускаємо дзвінки з кращим конверсійним скриптом.
Швидкість обробки — 3000 контактів на годину.
Можемо розділити велику базу на частини, щоби надавати необхідну кількість лідів на день.
Покращуємо конверсію скриптів упродовж обдзвону, завдяки кращому знайомству з базою.
Оперативно вносимо корективи, якщо змінилися вимоги або умови пропозиції.

5. Сегментування даних

Результат у вигляді транскрибації відповідей сегментуємо на зручні категорії. Категорії сегментації налаштовуємо під подальші завдання з обробки.
Система автоматичного обдзвону розпізнає всі відповіді клієнтів.
Окремі розділи для тих, хто хоче видалити свій номер із бази або дає зворотний зв’язок.
Позначаємо ті контакти, які необхідно обробити насамперед.

Keycall — сервіс для холодних дзвінків

Наш голосовий робот має чіткий алгоритм роботи для обдзвону холодної бази. Ми розуміємо болі подібних дзвінків і вирішуємо їх із максимальною конверсією: завдання щодо обдзвону холодної бази, продажу будь-яких послуг і товарів, у т.ч. габаритної техніки, нерухомості, готуємо пресейл і проводимо кроспродажі.
Прозорість
Відразу скажемо кінцеву ціну обдзвону бази клієнтів. Без прихованих платежів і посекундної тарифікації.
Конверсія
Створюємо конверсійні скрипти, ретельно вивчаючи цільову аудиторію, ваш бізнес і пропозиції.
Тестування
Тестуємо різні рекламні гіпотези/сценарії/скрипти. Знаходимо варіант із найкращою конверсією.
Сегментування даних
Сегментуємо результати обдзвону за категоріями відповідей, аналізуючи дані розпізнавання мови та реакцій клієнтів.
98%
чіткість розпізнавання
25 %
середня конверсія
1400
складено скриптів
14 000
годин зекономлено

Скільки коштує запустити автоматичні дзвінки?

Ви платите тільки за «успішний дзвінок» *, без посекундної тарифікації.
Працюємо за prepaid моделлю. Робимо попередній розрахунок, ґрунтуючись на кількості абонентів у базі та деталей самого проєкту. Ви поповнюєте клієнтський рахунок карткою або переказом, і ми запускаємо дзвінки. Після закінчення надсилаємо детальний звіт із результатами обдзвону та фінансовий звіт.

Даруємо $10 на перший запуск автодзвінків

Замовте першу голосову розсилку вашою базою клієнтів, оплатіть будь-який пакет розробки проєкту та отримаєте $10* в подарунок на ваш баланс.
* Цю суму можна витратити лише на дзвінки за номерами українських операторів
це поле необхідно заповнити
це поле необхідно заповнити
це поле заповнене некоректно
це поле необхідно заповнити
це поле заповнене некоректно
Відправити

З перших вуст

Відгуки клієнтів про нашу роботу:

Маркетолог Eurotorba. Андрей Столяров

Специфика нашего бизнеса такова, что мы обрабатываем только горящие заявки... [читать]

Project manager SkillUp. Елена Шаронова

Обратилась в компанию KeyCall, для того чтобы доводить контакты, лиды, до вебинаров... [читать]

Директор по маркетингу IPS. Михаил Коцюба

Рекомендую компанию KeyCall. KeyCall -это компания, которая увеличит Вам продажи... [читать]

Примеры использования голосового бота для холодных звонков

Подробный разбор кейсов клиентов, которые воспользовались услугой обзвона по базе голосовым ботом