Кейс: Продзвон холодної бази для компанії "Вода в домі"

лічильники на воду

послуги

лідогенерація

холодна

Компанія займається встановленням лічильників для води під ключ, а також надає широкий спектр послуг із сантехнічних робіт. Сервісна компанія “Вода в домі” звернулася до нас з метою продзвонити холодну базу контактів, актуалізувати її та цим звільнити менеджерів компанії від рутинної роботи, скоротити витрати на дзвінки та передати теплих лідів у роботу менеджерів.

Налагодження першого контакту
Сегментація холодної бази
Виявлення зацікавлених у послугах абонентів

Розпочали з детального вивчення послуг клієнта. Розібравшись у ніші розробили скрипт, підібрали голос диктора, який викликає довіру і розкриває ціннісну пропозицію, провели А\Б тести. Запустивши проєкт, абоненти активно вступали в діалог з голосовим роботом, конверсія в піднятті слухавки склала 67%, що для холодної бази є хорошим результатом. Після автопродзвону нам вдалося сегментувати базу контактів, що допомогло відсіяти незацікавлених.

Під час роботи з цим проєктом ми зіштовхнулися із ситуацією коли більшість абонентів була зацікавлена у послугах компанії. Проаналізувавши дзвінки – було виявлено, що більшість абонентів – це пенсіонери або малозабезпечені люди, які не можуть собі дозволити витратити гроші на лічильники. З одного боку ми отримали низьку конверсію в ліда, тому що база була не релевантною, але з іншого боку нам вдалося заощадити час менеджерів компанії, виявити причини низької конверсії та підготувати детальний звіт, який допоможе подальшому розвитку компанії.

Ціна ліда:

0,97$

Конверсія:

11,17%