Лідогенерація для повторних замовлень в Інтернет магазині Eurotorba

Діяльність:
пошив еко-сумок
Галузь:
e-commerce
Задача:
лідогенерація
База:
тепла

Опис проекту

Коли потрібно зробити швидко продзвон великої холодної бази, то голосовий бот може стати ідеальним рішенням для бізнесу. З таким завданням до нас звернулася компанія Eurotorba. Бот Keycall автоматизував первинні дзвінки лідам, всі повідомлення про замовлення та презентацію акцій.
Як бот замінив менеджерів та відкрив новий канал прибутку для Інтернет магазину Eurotorba

Задачі:

  1. Генерація лідів
  2. Розділ лідів готових робити закупівлю оптом або придбати кілька сумок
  3. Повторні продажі клієнтам, які вже користувалися продукцією

Що зробили

Під час обдзвону голосовий бот опрацював заперечення, дізнався додаткову інформацію. Завдяки чому ми змогли актуалізувати та сегментувати базу. Донесли ціннісну пропозицію покупки еко-сумок і оперативно передавали ліди менеджерам компанії.

З чим зіткнулися під час вирішення завдання

Для вирішення завдання поринули у бізнес клієнта, вивчили ринок, протестували скрипти та обрали найбільш оптимальні. Оскільки ми закривали кілька завдань та працювали з різними базами, то й скрипти були прописані індивідуально під кожну задачу. Дякуємо за довіру до Keycall, ми завжди готові прийти на допомогу, вивчати нові завдання, щоб сприяти масштабуванню бізнесу клієнта.

Основні результати:

Ціна ліда:
$1.65
Конверсія:
6,6%

Відгук:

Андрій Столяров
Маркетолог Eurotorba

Специфіка нашого бізнесу така, що ми обробляємо тільки заявки, що горять, на повторні продажі просто немає часу. Відділ продажів завалений заявками і тому в цілому повторними заявками ми не займалися в принципі до появи в житті нашої компанії Keycall.

Keycall за менш ніж 2 тижні, залучили до нас 100 повторних заявок від наших клієнтів. Крім того, ми отримали можливість автоматизувати нашу воронку на ключових етапах.

Тобто на етапі входження заявки в створення ліда, як тільки лід створюється в нашій воронці ми можемо йому дзвонити, використовуючи автодозвон і також на етапах повідомлення клієнтів про якісь ключові моменти, про відправлення замовлення або якихось інших моментів, які пов'язані з реалізацією замовлення клієнта.

Крім того, хотів сказати про хороші умови роботи з Keycall, вони з самого початку виявили високий професіоналізм, підійшли індивідуально до реалізації нашого проекту і в принципі реалізували все, що ми хотіли.

Тому хочу порекомендувати Keycall як класного, відмінного підрядника для вирішення задач по дозвону і обов'язково звертатимемося ще, і всім рекомендую.

Відео-відгук:

Читати статтю про кейс:

Підпишіться на новинний дайджест щоб отримати чек-лист: Чому продажі не ростуть
Підписатися!
Залиште заявку на перший обдзвін та отримайте знижку 25% на створення скрипту
це поле необхідно заповнити
це поле необхідно заповнити
це поле заповнено некоректно
це поле необхідно заповнити
це поле заповнено некоректно
Залишити заявку