Кейс: Продаж гарячих путівок від компанії Хот Тревел

турагентство

туризм

актуалізація бази

тепла

Сфера туризму перевантажена кількістю агентств і постійно потрібно вигадувати нові фішки лояльності залучаючи нових клієнтів і не забувати про існуючих. У роботу нам була передана база клієнтів, які раніше купували тури і головною метою голосового бота був продаж гарячих турів. Тому для нас було важливо якісно проінформувати клієнтів про всілякі акції та системи лояльності за дуже короткий проміжок часу

Сегментувати базу клієнтів
Виявити зацікавлених та залучити нових клієнтів

Шляхом одного продзвону ми виконали одразу два завдання: сегментували базу не лише на зацікавлених, але також нам вдалося розподілити абонентів за різними напрямками країн, у які планують забронювати тур. Голосовий бот виконав функцію лідогенерації та передавав у роботу менеджерам вже готових клієнтів для теплого продажу.

Щоб зробити максимально ефективний скрипт, ми детально вивчили туристичну нішу. Оскільки клієнтська база була невелика (близько 500 абонентів), ми пішли на дуже виправданий ризик, одразу запустивши проєкт без додаткового тестування, але отримали відмінні показники зацікавленості абонентів у придбанні турів.

Ціна ліда:

0,32$

Конверсія:

29,33%