Кейс: Перевірка пенсійних нарахувань та правова підтримка для Адвокатського бюро Івана Хомича

1. Актуалізація бази
2. Сегментація на зацікавлених та не зацікавлених
3. Отримання гарячих лідів, з якими відразу можуть працювати менеджери

Нами було розроблено та налаштовано скрипт дзвінків для обробки запитів щодо перевірки пенсій, що дозволило сегментувати базу контактів для оптимізації комунікації з потенційними клієнтами. Ми забезпечили озвучення скрипта, враховуючи специфіку тематики та вимоги клієнта. Це дало нам змогу виявити клієнтів, зацікавлених у послузі перевірки пенсії. Теплі ліди були передані менеджерам адвокатського бюро для подальшої роботи.

Ми підготували детальні звіти за результатами дзвінків, включаючи категорії відповідей, кількість зацікавлених клієнтів та загальну ефективність кампанії. Окрім цього, постійно надавали консультації з адаптації скрипта на основі зібраних даних і зворотного зв’язку.

Також забезпечили технічний супровід упродовж усього проєкту, оперативно реагуючи на запити клієнта.

Основною складністю було досягнення спільної мети з клієнтом — забезпечення стабільного потоку нових лідів. Одним із ключових викликів стало розроблення ефективного скрипту дзвінків, здатного «підігріти» остиглі контакти, включаючи ті, які вже перейшли до категорії холодної бази.

У результаті Адвокатське бюро отримало ефективний інструмент автоматизації дзвінків, що зменшило навантаження на менеджерів. Після успішно проведеного тестування забезпечили компанії потік лідів, що дозволило збільшити кількість клієнтів, які звернулися за перевіркою пенсій. А також покращили взаємодію з потенційними клієнтами завдяки персоналізованому підходу та професійній роботі голосового бота.