Я, Оксана Цюк, директор фітоцентру в місті Полтава. Уже більше 18 років ми працюємо в сфері покращення людям здоров`я. В нашому фітоцентрі є великий асортимент продуктів для здоров’я це і дієтичні добавки, і продукти функціонального харчування, і косметична лінія.
Справа в тому що ми працювали з одним брендом і інформували свою клієнтську базу стосовно акцій, додаткових якихось пропозицій через смс або viber розсилки і все було добре нас все влаштовувало. Але коли прийняли рішення, що в нашому асортименті буде продукція різних виробників потрібно було переорієнтувати нашу клієнтську базу на іншу продукцію.
Для цього найкраще підійшли дзвінки. Але протелефонувати і дати інформацію великій базі клієнтів, кілька тисяч наших постійних споживачів, в телефонних розмовах це буде дуже довго і велике напруження на наших менеджерів. Через те ми скористались пропозицією такого обзвону, через бот, який називається Keycall. І були дуже задоволені, була швидко проінформована клієнтська база і більше того ми мали можливість відфільтрувати вже своїх клієнтів по тим реплікам, по тим питанням які люди задавали спілкуючись з нашим ботом.
Таким чином ми швидко дізнались які переваги, які побажання є у наших клієнтів. Це дає змогу швидше і більш продуктивніше працювати з нашими постійними клієнтами. Статистика дуже радує. Швидко ми отримали обзвін бази більше 60% і з них одразу ж виявили 20% хто хотів поговорити з менеджером стосовно якихось індивідуальних консультацій. Це дало змогу нашим менеджерам працювати зразу тільки з тими клієнтами які зацікавлені. Неймовірно просто, швидко, зручно.
Радує ще те що менеджери які працюють з нами від цього сервісу, вони зацікавлені в наших результатах і допомагають, вибудовують ті скрипти які дійсно робочі. В цілому задоволена співпрацею з даним сервісом і рекомендую своїм знайомим і партнерам. Дякую!
