Итоги и планы: 2023 — год трансформаций Keycall

Категории

Кейсы

Статьи о Keycall

Полезный контент

Технология голосового бота

Теги

Голосовой бот

Конверсия

Холодные звонки

Keycall перезагрузка

Топ причин, почему наши клиенты выбирают сотрудничество с Keycall:

Клиентоориентированность и профессиональная команда, которая поможет сэкономить деньги и время, потому что мы опираемся на четкую аналитику при работе с клиентом;
Высокий уровень бота, благодаря регулярным обновлениям технологии;
Быстрый и качественный результат;
Доверие, мы уже давно не новички на рынке голосового маркетинга, имеем отработанные алгоритмы работы и накопленную экспертизу в различных нишах — от приглашений на ивент до предложений купить дорогую сельскохозяйственную технику.

Для нас очень ценными являются отзывы клиентов, поэтому мы не останавливаемся на достигнутом и внедрили в этом году ряд полезных изменений:

Расширили функционал в личном кабинете: теперь есть возможность самостоятельно запускать рассылку по базе клиентов и загружать результаты;
Ранее мы получали предложения от клиентов создать отдельные пакеты услуг. Так что в этом году реализовали данную идею.
Создали новые услуги:
- Наша команда всегда ориентирована на результат, поэтому, когда у заказчиков появилась возможность самостоятельно писать скрипты и запускать звонки, мы создали услугу обучения бота. Мы анализируем звонки и предоставляем рекомендации для улучшения результатов самостоятельных запусков. Идеально для формулы "идея клиента + наш опыт";
- Активно работает интеграция по АРІ Keycall с CRM, сайтом или чат-ботом наших клиентов. Интеграция помогает ускорить транспортировку контактов и уменьшить количество ошибок при передаче телефонных номеров;
- Также не менее популярной была услуга помощи в работе с базами контактов. Наши специалисты могут очистить данные от дублей, выявить недействительные номера, объединить базы различных форматов.

Чтобы узнать еще больше о пользе голосового бота Keycall для вашего бизнеса, приглашаем на консультацию.

Новый опыт

Говорить о изменениях нужно на реальных примерах, поэтому хотим поделиться с вами несколькими кейсами, чтобы рассказать еще больше о новых возможностях.

Кейс MyEdSpace

Ранее мы запускали голосового бота на английском языке, но нашими клиентами были заказчики из Украины. В этот раз мы работали с клиентами из Великобритании и вели всю коммуникацию на английском. Для нас это был первый опыт. И стоит отметить, что успешный. Цифры говорят сами за себя.

Задача: позвонить абонентам, которые ранее проявляли интерес к курсам математики, но так и не приобрели их.

Особенности проекта:

В скриптах не только предлагали оффер, но и обрабатывали возражения (15,2% из всех лидов — те, кто утвердительно ответил после обработки возражений);
Запускали звонки с учетом местного времени, что означает, что иногда и в 21:00.

Результаты запуска прозвона для MyEdSpace

Кейс Адвокатское бюро Ивана Хомича

С Адвокатским бюро И. Хомича мы сотрудничаем не в первый раз. Однако на этот раз столкнулись с новым вызовом для оптимизации работы менеджеров.

Задача: провести опрос клиентов, который включает 5 пунктов. Важно было к каждому вопросу продумать все возможные варианты ответов, чтобы сделать сегментацию базы после прозвона.

Особенности проекта:

По результатам опроса ботом, менеджер формирует уникальное предложение для клиента, поэтому так важно правильно категоризировать базу контактов;
Никто из клиентов не догадался, что общается с роботом.

Результаты работы голосового бота для Адвокатского бюро И. Хомича

Год в цифрах

Цифры — это язык фактов и источник анализа.

Поэтому, чтобы наглядно показать эффективность бота, предлагаем взглянуть на результаты 2023 в цифрах:

Количество звонков за год — 2 975 493;
Новых проектов в 2023 — 192 и 733 скрипта;
Время, проведенное ботом в разговорах с абонентами — 32704374 секунды = 377 дней;
Еженедельно запускаем по API — 20 000 звонков;
В словаре голосового робота слов — 43 998.

На 2024 ставим для себя еще более масштабные цели.

Команда

Развитие бизнеса и эффективные результаты невозможны без крепкой команды. Семья Keycall объединила амбициозных профессионалов с желанием укрепления бизнеса и заботой о клиентах.

Дружественный и мотивированный коллектив Keycall

В этом году мы проводили внутренние обучения по целеполаганию, планированию, работе с Excel, реализовали программу курсов по английскому языку. А вместо громких корпоративов присоединились к радиодиктанту для проверки своих знаний украинского языка, не забывали регулярно донатить и поддерживать друг друга.

В 2024 году мы идем с большими мечтами и искренними стремлениями:

Расти как профессионалы: расширять экспертизу, открывать новые рынки и создавать новые направления работы внутри компании;
Наши коллеги работают в различных уголках Украины, поэтому у нас есть мечта встретиться вместе: объятия, поддержка, душевные разговоры, общие истории успеха, вызовы;
Продолжать общие встречи для обмена опытом, изучения актуальных тем голосового маркетинга и, конечно, улучшения знаний английского языка.

Просматривайте наши вакансии и присоединяйтесь к команде.

Что дальше?

Планировать сейчас всем сложно, но цели важно ставить, поэтому:

В 2024 году наши клиенты встретят обновления в личном кабинете, в частности в разделе "Финансы", чтобы было еще проще проводить пополнение счетов и отслеживать все платежи;
Еще больше аналитики, не только по вашему проекту — у нас можно будет заказывать расширенные данные на рынке голосового маркетинга, сравнивать результаты ваших прошлогодних проектов и наметить приоритетные точки для взаимодействия с аудиторией;
Нашей глобальной целью из года в год является рассказывать о голосовом маркетинге для различных бизнесов, его эффективности для упрощения работы менеджеров. В этом году мы посетили мощное мероприятие iForum, где представили возможности голосового бота. Не останавливаемся на этом!

Мы благодарим наших клиентов за доверие и обратную связь, которая позволяет становиться лучше, команду Keycall за настойчивость, поиск новых решений и их реализацию, а нашим защитникам за возможность продолжать работать и развивать украинский бизнес.