Чтобы удачно запустить проект, нужно проделать большое количество мелкой и важной работы: составить план развития, продумать позиционирование продукта, найти команду единомышленников и презентовать свои услуги на рынке, разработать технологию голосового бота. Именно такие задачи стояли перед нами.

Keycall стал ботом, ассоциирующимся с качеством, стал продуктом, помогающим клиентам, и это не просто так, ведь с самого начала мы видели для себя цель – автоматизацию рутинных процессов и освобождение времени для менеджеров. Поэтому каждый проект для клиентов мы делали под ключ с вниманием к деталям и стремлением улучшить процессы. Потому уже с первого года работы Keycall завоевал доверие и построил долгосрочное сотрудничество. (Как это было: сотрудничество с первого дня основания Keycall с Speak Up)

2019 год - Кеусаll топ-компания для ниши ивентов

Живые встречи, дружеская атмосфера, крупные бизнес-форумы и громкие фестивали для всех этих событий необходима качественная и своевременная коммуникация. Кому как не голосовому боту можно доверить напоминание о семинаре, проведение NPS после события или допродажу билетов на образовательный курс. КеусаII громко заявил, что является незаменимым помощником для организации масштабных событий.

2020 год – Почему важно быть всегда в потоке?

Яркие и интересные ивенты в один момент просто стали недоступны из-за начала пандемии COVID-19. Это был вызов, как для бизнеса, годами предоставляющего свои услуги, так и для молодой компании-стартапа. Тем не менее, мы понимали, что нельзя медлить и быстро адаптировали процессы для работы в онлайне. Каждый вызов следует воспринимать не как ограничение, а как дополнительный толчок к действиям и совершенствованию. Так мы поступили и на этот раз: создали четкое разграничение процессов в команде, усилили сотрудничество с новыми для себя нишами, в том числе с агро и автомобильным бизнесом.

Этот год также был насыщенным и в технологическом плане, мы стремимся постоянно совершенствовать бота, поэтому сделали дополнительное обновление, что позволило голосовому роботу различать не только русский, украинский и английский, но и суржик и местные диалекты.

2021 год - Дом, милый дом

2021-2022 мы видели периодом для большого масштабирования компании – улучшение работы голосового бота, увеличение количества проектов и популяризация сферы голосового маркетинга на рынке.

Наша команда работала в разных уголках Украины дистанционно – это была удобная и эффективная модель организации рабочих процессов. Однако с планами расти мы решили открыть офис для части сотрудников в Киеве – это было время: организации работы офиса, поддержки и обучения друг друга внутри компании, амбициозных целей и больших планов, настольных игр вечерами пятницы.

За 2021 год мы полностью укомплектовали команду, увеличили количество проектов и клиентов. А чтобы бот работал еще эффективнее, нам удалось увеличить скорость звонков при обзвоне базы клиентов от 3 000 в час до 12 000 звонков в час.

2022 год – время больших вызовов и борьбы

Для всей страны этот год начался с полномасштабного вторжения, беды и испытаний как на уровне страны, так и индивидуально для каждого. Мы не стали исключением. Keycall – украинская компания и нашей целью всегда было развивать наш рынок. Клиенты испытывали свои трудности с бизнесом, часть сотрудниц вынуждены, ради безопасности семьи, уехать за границу и не могли продолжать работу.

Несмотря на это, мы видели своей задачей продолжать работать и восстанавливать экономику страны. Поэтому собрали новую команду практически с нуля, структурировали внутренние процессы, ввели открытые ключи АPI, провели большую работу по обновлению нашего сайта, чтобы клиентам было еще удобнее узнавать актуальную для себя информацию.

2023 год – год трансформаций

Большие жизненные вызовы ведут к переменам, как личностным, так и внутри компании. Поэтому за этот период у нас было много изменений, что позволило улучшить голосовой бот и сделать сервис более доступным для владельцев бизнеса. Что появилось нового:

усовершенствовали личный кабинет клиента; теперь есть возможность самостоятельно загружать базы клиентов и результаты, запускать звонки;
изменили ценообразование и создали отдельные пакеты предложений для клиентов (Keycall Lite; Standart; Pro теперь клиенты могут самостоятельно вести проекты и запускать звонки пользуясь лишь частичной поддержкой наших специалистов, или по-прежнему заказывать услугу под ключ, где команда Keycall самостоятельно ведет проект)
добавили новые услуги:
1. По-прежнему мы разрабатываем проект под ключ, где прописываем скрипт, производим тестирование гипотез, полностью выполняем самостоятельно все технические настройки;
2. Новой услугой является обучение бота – комплекс услуг по работе со скриптом, в течение месяца, включающий в себя: анализ звонков, рекомендации по изменениям структуры скрипта, аналитика в конце месяца по проделанной работе;
3. Консультации по голосовому маркетингу – индивидуальная встреча с нашим экспертом по применению голосового маркетинга в бизнесе клиента;
4. Помощь в работе с базами – часто у клиентов накапливается большое количество номеров и важно актуализировать эту информацию, мы поможем найти дубли, определить номера стран в вашей базе, объединить базы разного формата и т.д.

Чтобы подробнее узнать о полном перечне услуг и возможностей, которые открывает Keycall для вас приглашаем записаться на презентацию, и наш менеджер детально проконсультирует вас по всем вопросам.

Несмотря на большое количество изменений и нововведений наши ценности и цель развивать украинский бизнес неизменны.

У своей работе мы ориентируемся на:

Доступность услуг, поэтому есть разные формы сотрудничества, позволяющие автоматизировать ваши бизнес-процессы;
Инновационность, за 5 лет мы стремительно растем и совершенствуем нашу технологию;
Клиентоориентированность, кто лучше, чем CEO компании может рассказать об этой ценности, прямая речь:

“Для нашей команды клиентоориентированность это не только сделать так, чтобы клиент был доволен. Но и проконсультировать, поддержать, помочь найти эффективное решение, сохранить деньги и силы клиента от неудач или лишних затрат. Метод проб и ошибок – это не тот путь, по которому хотелось бы идти, а вот метод экспертных решений и взаимопонимание с клиентом – это то, в чем мы видим эффективную работу и гарантированный результат.”

Катерина Дегтярь, CEO, co-founder Keycall

Благодарим наших клиентов за доверие и теплые отзывы, которые побуждают двигаться вперед. Благодарим наших защитников и защитниц за силу воли и несокрушимость, благодаря вам мы можем продолжать работать и предоставлять качественные услуги. Впереди нас ждет много побед и достижений, после самой темной ночи наступает рассвет и наша сплоченность, поддержка друг друга, ответственное отношение к делу, которое делает каждый из нас, приближает этот рассвет.