4 преимущества внедрения голосового бота перед Черной Пятницей

Грядет очередная Черная Пятница, а это значит, что пора запускать масштабную рекламную кампанию. Это замечательная возможность напомнить о себе и продать даже самые непопулярные товары и услуги. К Черной Пятнице готовятся все, а значит и конкуренция за клиентов сумасшедшая, поэтому стандартные решения скорее всего не сработают. Расшевелить забытую базу не так то просто, нужно разработать стратегию и создать мощные креативы, на что направляются все силы отдела продаж и маркетинга.

А что же делать с последними и главным этапом работы — донести предложение до клиента? Кажется, что все просто: создать классное письмо и запустить рассылку. Но какая вероятность, что из груды рекламных писем в канун Черной пятницы, клиент отреагирует именно на Ваше? Лучшим способом продаж все же остается личное общение. Только звонок заставляет клиента вспомнить о вас и взаимодействовать, тогда как письма, в большинстве своем, остаются незамеченными.

Преимущества автоматического обзвона перед Черной Пятницей

Чтобы разгрузить отдел продаж, лучшим решением будет доверить звонки клиентам голосовому боту. Это сохранит ресурсы и будет в разы результативнее по ряду причин:

Для каких ниш будет полезно?

Интернет и оффлайн-магазины

Благодаря повышенной покупательской способности накануне Черной пятницы, можно продать даже самые непопулярные товары. Клиенты ждут акций и открыты к предложениям. Именно в этот момент появляется возможность вернуть очень старого покупателя. И убедительней всего будет это сделать с помощью звонка. В обычное время отдел продаж слишком перегружен, чтобы заново поднимать старых клиентов, но в Черную Пятницу это сделать гораздо легче, тем более с помощью обзвона ботом.

Инфобизнес

Черная пятница поможет возвратить клиентов, которые так и не дошли к покупке. Обзвоните всех, кто когда либо интересовался услугой, к примеру, регистрировался на мастер-класс, но не пришел. Спросите почему так вышло, что не подошло и уведомите о скидке как раз на этот вебинар или курс. При обзвоне базы, можно поинтересоваться у прошлых клиентов об их успехе после прохождения обучения, и узнать какие новые сферы они хотят освоить. Собрав эту информацию, можно подготовить индивидуальные скидки под конкретные запросы и вновь подогреть интерес к своим услугам.

Ивент-индустрия

Если есть мероприятия, билеты на которые распродаются очень вяло, В Черную пятницу, вы сможете полностью их закрыть, предлагая заманчивую скидку. У организаторов ивентов обычно прогретая база постоянных клиентов, с ними работать гораздо легче. Если клиент все же не согласился на акционную покупку, голосовой бот задаст вопрос о том, какой ивент он хотел бы посетить. Таким образом вы узнаете, что интересно каждому клиенту и в будущем будете предлагать ему только актуальные события.

Что вы получите после обзвона ботом?

В отличии от рассылки, звонком вы устанавливаете доверительные отношения с клиентом и получаете от него дополнительную информацию. Личный разговор дает гораздо больше шансов на отклик. Автоматизация звонков сэкономит деньги, время и усилия менеджеров из отдела продаж, которые пригодятся для других задач. Помимо подготовки к Черной пятнице, обзвон голосовым ботом выполняет сразу несколько функций: актуализация базы, обратная связь и прогрев аудитории к следующим покупкам.

Черная Пятница предполагает общение и с давно остывшими покупателями, а Keycall в этом вопросе лучший. Однажды мы смогли подогреть клиентов 5-ти летней давности к Черной пятнице с конверсией в 36%. Мы создали скрипты с акцентом на дружелюбность и значимость клиента для компании. Люди, которые совершили покупку обуви от 2 до 10 лет назад, активно вступали в разговор и не бросали трубку, соглашались получить промокод на покупки в офлайн-точках сети или в интернет-магазине. Нам удалось не только привести горячих клиентов, стоимостью $0,25, но и смотивировать людей оставить свои данные для промокода.

Этот пример доказывает эффективность использования голосового бота для промоакций и взаимодействий с холодной аудиторией.

Keycall не остается в стороне и тоже подготовил выгодную скидку к Черной Пятнице. За каждое пополнение счета в 100$ мы дарим 100 бесплатных звонков!