Главные преимущества автоматизации для компаний

5 преимуществ автоматизации для успешных компаний

Начинаем автоматизацию бизнеса со звонков

Успех любого бизнеса на 90% состоит из налаженной коммуникации. Между отделами, с поставщиками и клиентами — звонки решают всё, и автоматизировав их, вы сможете:
  • Совершать сотни звонков в минуту
  • Экономить до 75% расходов на содержание call-центра
  • Поддерживать базу актуальной
  • Повышать продажи благодаря высокой конверсии разговоров
Автоматические звонки снимают с менеджеров обязанность совершать одинаковые звонки, которые отнимают много времени и сил, но приносят мало пользы. Ведь уставший и демотивированный менеджер не может качественно вести разговор и реагировать на ответы клиентов. Низкая конверсия звонков, плохие продажи и недовольные сотрудники — бизнес от этого не выигрывает.
Поэтому нужно искать современные решения, например — внедрить в бизнес искусственный интеллект, другими словами, робота. Он высокопродуктивный, не знает усталости и работает одинаково хорошо в любой ситуации, а результат автообзвона можно прогнозировать и совершенствовать.
Робот для звонков поможет автоматизировать сразу несколько бизнес-процессов:
  • Первое знакомство с услугой (холодные звонки)
  • Подтверждение/фильтрация лидов
  • Информирование и напоминания
  • Сбор обратной связи
  • Возвращение покупателей к повторной покупке
  • Актуализация информации про клиентов
  • Рекрутинг
Автоматизация бизнеса голосовим роботом

Как бизнесу автоматизировать звонки

Большой бизнес, как правило, содержит собственный колл-центр, меньшим предприятиям приходится обращаться в аутсорс. Но и тем и другим сегодня доступна простая телефония c помощью робота для звонков.
Обратившись в компанию Keycall, вы делегируете всю работу со звонками команде профессионалов:
  • анализ целевой аудитории;
  • написание скрипта;
  • озвучивание реплик диктором;
  • тестирование времени звонка и вариантов текста;
  • запуск автообзвона роботом;
  • совершенствование/изменение скрипта;
  • структурирование ответов и базы, расширенная аналитика.
Проект разрабатывается и запускается в течении 3-х дней, а по итогу вы получаете развернутый отчет в одном файле, который удобно интегрировать в вашу CRM. Руководитель отдела продаж либо сам владелец бизнеса может контролировать прогресс через личный кабинет, видеть расходы и общаться с персональным менеджером.

Примеры автоматизации бизнеса с помощью автозвонков от Keycall

1. Isaac Pintosevich Systems

Организаторам образовательного ивента необходимо было рассказать о мероприятии и продать билеты своей 5-тысячной базе . На обзвон такого количества контактов одному менеджеру понадобится не менее 5 месяцев. Автоматизация этого процесса с помощью голосового бота Keycall позволила выполнить задачу всего за один час, выявив заинтересованных в покупке. Поэтому менеджеры компании получали контакты, уже подготовленные к закрытию сделки.

2. Speak Up

Автоматизация звонков для школы иностранных языков позволила убрать негатив в сторону менеджеров во время холодного обзвона. Робот для звонков отсеял нецелевую аудиторию (до 60%), и передавал сотрудникам только заинтересованных в покупке абонентов, уже для завершения сделки.
Speak Up повысили конверсию звонков с 18% до 30% и начали возвращать старых, “недошедших” клиентов, на что менеджерам до этого не хватало времени.
Автоматизация бизнеса для Speak Up

3. Svydis

Производители автомобильных красок автоматизировали NPS-опросы с помощью Keycall. Робот для звонков за 2 дня опросил 1000 контактов и предоставил развернутую оценку компании от пользователей. Благодаря автоматизации и использованию инноваций, компания смогла быстро определить и проработать свои слабые места в работе с клиентами, при этом не задействуя основной штат сотрудников.
Это лишь несколько примеров из успешных кейсов Keycall. Автоматические звонки сегодня применяются во всех сферах бизнеса: ивенты, инфобизнес, ритейл, строительство, автосервис, сфера здоровья и красоты, агросектор и др.
Автоматизация бизнес-процессов гарантирует опережение от конкурентов, увеличение прибыли и сохранение ценного человеческого ресурса. Чтобы узнать, как автоматизировать звонки в вашей нише — пишите сюда.

Рекомендуем почитать

Рамка раздела контакты