Автоматизация бизнес-процессов - это когда компания использует новые технологии (в т.ч. на основе искусственного интеллекта) для выполнения рутинных и мануальных работ. Процесс автоматизации всегда экономически выгодный, продуктивный и способен существенно ускорить все процессы компании. Является незаменимой во время масштабирования бизнеса. Кроме того, освобождает время сотрудников для выполнения сложных, высоко квалифицированных и/или творческих задач.
Пример: В нашу компанию обратились Isaac Pintosevich Systems с задачей - обзвонить базу на 5 тыс.контактов с предложением купить билеты на мероприятие. Одному менеджеру понадобится не менее 5 месяцев, чтобы обзвонить такое количество абонентов. Автоматизация этого процесса с помощью голосового бота Keycall позволила выполнить эту задачу всего за один час, выявив заинтересованных в покупке. Поэтому живые менеджеры компании получали контакты, уже подготовленные к закрытию сделки.
Пример: Автоматизация для школы иностранных языков Speak Up позволила убрать негатив в
сторону менеджеров во время холодного обзвона. Благодаря массовому прозвону базы клиентов голосовым ботом
Keycall, удалось отсеять нецелевую аудиторию (до 60%), и передавать для завершения сделки живым сотрудникам
только заинтересованных в покупке абонентов.
Это хороший пример когда автоматизация не только повышает эффективность и скорость работы с большой базой
контактов, но и заботу о своем коллективе. Благодаря внедрению технологии на основе искусственного интеллекта
общий позитивный настрой команды и удовольствие от работы не снижались во время выполнения незаменимых
бизнес-процессов.
Пример: К нам обратилась компания Svydis. Цель обращения - провести опрос среди 1000 контактов и определить уровень лояльности клиентов. Голосовой бот смог провести опрос всего за 2 дня, дав клиенту развернутую оценку компании от пользователей. Благодаря автоматизации и использованию инноваций, компания смогла быстро определить и проработать свои слабые места в работе с клиентами.