Кеусаll: итоги 2024 года и планы на 2025 год

2024 – год смелых решений!

Этот год для команды Keycall был невероятно насыщенным и продуктивным. Мы не только преодолели множество вызовов, но и достигли значимых результатов, ставших еще одним шагом к нашей большой цели. Вот несколько ключевых моментов, которые хотим отметить:

Масштабирование на международные рынки

Мы успешно реализовали масштабные проекты для Узбекистана и США, а также расширили свои возможности, запустив звонки на румынском, узбекском и польском языках.
Что помогло успешно реализовать проекты:
  • опыт – мы уже 6 лет в сфере голосового маркетинга, понимаем особенности построения эффективных скриптов;
  • готовность учиться — к каждому клиенту у нас индивидуальный подход и желание углубляться в бизнес заказчика, ведь задачи совершенно разные: от напоминаний о вебинарах до проведения опросов на 6 и более вопросов;
  • качество нашего продукта — с каждым годом мы совершенствуем техническую составляющую голосового бота, делая обзвон еще быстрее, а качество распознавания речи еще лучше;
  • слаженная работа команды – над реализацией работают проектный менеджер, технический менеджер, скриптолог, дикторы и аналитики, что позволяет комплексно подходить к задаче и постоянно улучшать проект.
преимущества Кеусаll
Как это было:
  • В Узбекистане мы сотрудничаем с крупной сетью супермаркетов и звоним более чем по 25 000 контактам в день. Наша задача – напомнить клиентам, что их посылка уже доставлена и ждет в отделении. Мы разработали скрипт и подготовили все технические настройки, а заказчик записал реплики на узбекском языке. Этот проект помогает улучшать клиентский сервис и экономить время сотрудников на монотонные уведомления.
  • В Польше мы работали с компанией, которая проводит обучение иностранным языкам и школьным предметам для детей и взрослых. Наша задача – пригласить на бесплатный урок клиентов, которые ранее интересовались обучением, но так и не записались на курсы. Такой обзвон экономит время и позволяет заказчику работать только с реальными лидами.
За время работы Keycall мы накопили значительный опыт запуска звонков в 24 странах. Мы учитываем особенности телефонной связи, менталитет жителей и, конечно, часовые пояса. Например, если с Польшей у нас разница всего 1 час, то с США – 9 часов. Однако благодаря качественным настройкам звонки запускаются в соответствии с часовым поясом клиента в максимально удобное время, что обеспечивает высокий уровень поднятия трубки.
Выход на новые рынки – это только начало, и мы уверены, что впереди нас ждут новые достижения. Мы не просто выходим на новые рынки – мы создаем историю, в которой каждый звонок имеет значение.
Мы продолжаем работать с украинскими компаниями: Prom.ua, Шериф, Jooble, Speak Up, Filter.ua. Искренне благодарим за сотрудничество. В столь непростое время каждый из бизнесов сталкивается со своими вызовами, которые ежедневно преодолевает, продолжая работать и поддерживать экономику Украины.
Отзывы клиентов вдохновляют нас

Оптимизация и развитие

В 2024 году мы усовершенствовали свои процессы:
  • Автоматизировали работу менеджеров отдела качества, повысив эффективность. За год скорость обзвона голосовым ботом по Украине выросла на 265%. Бот провел 18 972 часа разговоров с клиентами – что кратно 2 годам разговоров, которые наш бот сэкономил для более креативных задач.
  • Разработали уникальные скрипты, включая опрос на 13 вопросов и скрипт с 16 категориями ответов. Это выводит голосового бота на новый уровень коммуникаций, сохраняя качество общения — 90% абонентов не понимают, что говорят с ботом.
  • Создали новые услуги для наших клиентов:
    • “Работа с базами” позволяет быстро и качественно обработать базу данных, удаляя устаревшие номера или дубли.
    • “Аренда номера” — эффективное решение для улучшения взаимодействия с аудиторией. Мы предоставляем мобильные номера для звонков вместо городских.
Результаты работы Keycall за 2024 год

Расширение Dream Team

Наша команда стала еще сильнее. В этом году к нам присоединились новые талантливые коллеги. Мы расширили состав дикторов, чтобы озвучивать реплики не только на украинском, но и на польском и английском языках. Увеличили отделы технической поддержки для направления автоматизации и проектного менеджмента. Мы ценим каждого, кто недавно присоединился к нам, а также тех, кто развивается в команде Keycall уже не первый год. Ведь именно люди – основа нашего успеха.
Команда Keycall: профессионалы, объединенные общей целью развития инноваций в голосовом маркетинге

Движемся в будущее

Этот год стал важным этапом в нашей истории, и мы уверенно смотрим вперед. Впереди – еще более амбициозные цели, новые проекты и невероятные возможности. Кроме того, мы начали процесс международной сертификации, чтобы подтвердить высочайшие стандарты качества и безопасности, которые предлагаем нашим клиентам.
Команда Keycall: опыт, технологии и клиентоориентированность в действии
Спасибо каждому, кто был с нами в этом году! Благодарим наших защитников и защитниц – именно благодаря вам мы можем продолжать работать и развивать украинский бизнес. Пусть 2025 год принесет всем вдохновение и новые достижения. Вместе мы создаем будущее!
Чтобы узнать больше о наших услугах и понять, как мы можем быть полезны вашему бизнесу, приглашаем на онлайн-консультацию. С января по февраль 2025 года для вас будет действовать приятная скидка – 10% на разработку проекта.
Получите бесплатную консультацию
это поле необходимо заполнить
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
Отправить
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена.

Рекомендуем почитать

Рамка раздела контакты