Кейс: Актуализация клиентской базы для языковой школы Speak Up

Для активизации потенциальных лидов и возвращения старых клиентов мы сначала провели анализ аудитории, диалогов менеджеров компании с клиентами. Также сегментировали базу. Разработали отдельные скрипты для разных категорий клиентом, перед масштабным стартом прозвона голосовым ботом провели а\б тестирование, чтобы внести поправки и улучшить скрипт. Также мы провели анализ голосов на которые больше откликаются клиенты. Выяснилось что больше вовлеченный диалог получается с использованием мужского голоса, после чего для данного проекта мы стали приглашать дикторов мужчин. В целом работа голосового бота помогает разгрузить отдел продаж, сэкономить время и передать в работу менеджерам заинтересованного клиента.

Speak Up одна с первых компаний которая поверила в нас и начала сотрудничать с Keycall. Изначально мы делали обзвон с целью спросить интересен ли для человека курс. Но так как рынок развивается: Speak Up с каждым годом открывает новые филиалы, а наши технологии улучшаются, теперь мы делаем прозвон базы с дополнительными ветками диалога, например мы можем уточнить в каком городе человек готов посещать курсы, интересуют занятия для взрослого или ребенка, онлайн или офлайн. Наше сотрудничество прошло проверку временем, но так и в первые дни мы остаемся также заинтересованы продуктом компании, и сейчас совершенствуем работу нашего бота.