Актуализация клиентской базы для языковой школы Speak Up

Деятельность:
иностранный язык
Отрасль:
образование
Задача:
лидогенерация
База:
теплая

Описание проекта

За 20 лет своей деятельности, Speak Up открыли филиалы по всей Украине и заметно укрепились на рынке инфобизнеса. Компания имеет огромную базу контактом, с которой нужно своевременно поддерживать связь. На помощь в этом прийшли инновационные технологии автопрозвона клиентской базы голосовим ботом.
Повторное привлечение клиентов в нише образования с помощью обзвона ботом

Задачи:

  1. Возврат клиентов
  2. Актуализация базы

Что сделали

Для активизации потенциальных лидов и возвращения старых клиентов мы сначала провели анализ аудитории, диалогов менеджеров компании с клиентами. Также сегментировали базу. Разработали отдельные скрипты для разных категорий клиентом, перед масштабным стартом прозвона голосовым ботом провели а\б тестирование, чтобы внести поправки и улучшить скрипт. Также мы провели анализ голосов на которые больше откликаются клиенты. Выяснилось что больше вовлеченный диалог получается с использованием мужского голоса, после чего для данного проекта мы стали приглашать дикторов мужчин. В целом работа голосового бота помогает разгрузить отдел продаж, сэкономить время и передать в работу менеджерам заинтересованного клиента.

С чем стsолкнулись при решении задачи

Speak Up одна с первых компаний которая поверила в нас и начала сотрудничать с Keycall. Изначально мы делали обзвон с целью спросить интересен ли для человека курс. Но так как рынок развивается: Speak Up с каждым годом открывает новые филиалы, а наши технологии улучшаются, теперь мы делаем прозвон базы с дополнительными ветками диалога, например мы можем уточнить в каком городе человек готов посещать курсы, интересуют занятия для взрослого или ребенка, онлайн или офлайн. Наше сотрудничество прошло проверку временем, но так и в первые дни мы остаемся также заинтересованы продуктом компании, и сейчас совершенствуем работу нашего бота.

Основные результаты:

Цена лида:
$0,62
Конверсия:
18%

Пример звонка:

Читать статью про кейс:

Подпишитесь на новостной дайджест, чтобы получить чеклист: Почему продажи не растут
Подписаться!
Оставьте заявку на первый обзвон и получите скидку 25% на создание скрипта
это поле необходимо заполнить
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
Оставить заявку