Проаналізували бізнес клієнта та його конкурентів. Створили 3 скрипти, для кожного напряму окремо: запчастини Bobcat, техніка Bobcat та пластики Zedex. Після тестових продзвонів побачили, що аудиторія всіх 3-х напрямків пересікається, тому об'єднали всі офери в один скрипт. Для того, щоб аудиторія продовжувала підігріватись після продзвону, надсилали смс з посиланнями на сайт.
Скрипт мав виконувати одразу декілька задач: зрозуміти, чи ще знаходиться людина в сфері, яка є цільовою для Бобкет Сервіс та Зедекс Україна, чи цікава їй запропонована продукція та сегментація по напрямкам бізнесу.