Кейс: Автоматизация приглашений на мастер-класс — кейс сотрудничества Keycall с продюсерским центром

1. Автоматизировать процесс приглашения зарегистрированных людей на мастер-классы
2. Вернуть в воронку «тёплые» контакты, которые ранее не подтвердили участие
3. Повысить посещаемость мастер-классов

Нами была настроена воронка звонков, которая охватывала весь процесс взаимодействия с зарегистрированными участниками. Лиды собирались в течение суток, после чего с 15:00 до 18:00 проводился автоматизированный обзвон для приглашения всех, кто зарегистрировался на мастер-классы.

Мы обеспечили полное техническое сопровождение кампании, включая мониторинг стабильности системы, контроль качества звонков, скорости соединения и анализ реакции аудитории, благодаря чему удалось поддерживать стабильную работу обзвона на протяжении всей кампании.

Для охвата более широкой аудитории были реализованы отдельные сценарии звонков для разных регионов — Европы и Казахстана. Это позволило учесть часовые пояса, языковые особенности и специфику коммуникации с каждой целевой группой.

Основной сложностью было то, что часть базы состояла из лидов, которые уже не реагировали на сообщения или письма. Необходимо было создать сценарий звонка, который возобновил бы интерес аудитории, не выглядел как очередное напоминание и воспринимался как искреннее, персональное обращение.

Еще одной сложностью стала правильная настройка воронки: нужно было синхронизировать сбор лидов в течение суток и запуск обзвона именно в пиковое время, чтобы обеспечить максимальное количество успешных контактов.

Благодаря тщательному тестированию и контролю качества нам удалось наладить стабильную работу бота, обеспечив максимальное количество успешных соединений и положительных реакций абонентов.