Кейс: Увеличение доходимости на вебинары SkillUp

Деятельность:
онлайн-обучение
Отрасль:
образование
Задача:
напоминание
База:
теплая

Описание проекта

SkillUp разрабатывают и продают курсы программирования, в онлайн и оффлайн форматах. Компания работает в разных городах Украины, а также за границей. SkillUp имеет большую базу номеров, которые нужно быстро обрабатывать, сегментировать или просто время от времени поддерживать контакт.
Как говорящий бот приводил горячих клиентов SkillUp и увеличил доходимость на вебинары на 21%

Задачи:

  1. Обработка лидов с онлайн-формы
  2. Презентация новых продуктов старым клиентам
  3. Актуализация базы
  4. Напоминания о вебинаре
  5. Продажа курсов в Черную Пятницу

Что сделали

Так как задачи и проекты разные мы разработали более 40 скриптов, которые помогли донести ценность продукта, информировали об акциях и скидках, понять почему человек решил отказаться. Мы смогли разделить на категории большое количество контактов, горячие лиды сразу передавали менеджерам для работы. Для повышения доходности до вебинаров мы разработали трехэтапную систему прозвона голосовим ботом. Сначала звонили чтобы подтвердить регистрацию, потом с напоминанием о вебинаре. Также делали звонок с повторным приглашением на вебинар тех кто заинтересовался но не смог попасть в первый раз.

С чем стsолкнулись при решении задачи

Одним из вызовов для Keycall был запуск международного направления для звонков в Белоруссию и Молдову. Нам предстояло изучить менталитет других стран, соответственно механизмы построения диалога, разобраться с техническими особенностями запуска звонков в другие страны. Мы благодарны SkillUp за большое количество разных задач, часто новых для нас, в изучение которых мы погружались с головой, чтобы сделать качественно работу.

Основные результаты:

Конверсия:
21%

Отзыв:

Елена Шаронова
Project manager SkillUp

Обратилась в компанию KeyCall, для того чтобы доводить контакты, лиды, до вебинаров. Мы не справлялись физически с прозвонами и обратились к Sales bot.

Что вам скажу, мы остались очень довольны результатом, так как клиенты не понимают, что им звонит робот, они уверены, что с ними разговаривает живой человек, который любезно напоминает про вебинар. Конверсию доходимости увеличили первый плюс.

Второй плюс — это работа с этой компанией как с людьми, менеджеры на связи 24/7, могут отвечать хоть в выходные, хоть в будние, менять скрипты, менять время, даты просто за доли минут, что очень здорово. Просто перезаписывают аудио в зависимости от твоих изменений, которые динамически могут появляться в ходе проекта.

Сотрудничеством довольны, хотим продолжать дальше с ними работать. Так что спасибо Keycall за то, что доводите людей до наших вебинаров.

Видеотзыв:

Читать статью про кейс:

Подпишитесь на новостной дайджест, чтобы получить чеклист: Почему продажи не растут
Подписаться!

Оставьте заявку на первый обзвон и получите скидку 25% на создание скрипта

это поле необходимо заполнить
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
Оставить заявку