Кейс: Актуализация и сегментация клиентской базы для Satu.kz

Деятельность:
интернет-маркетплейс
Отрасль:
e-commerce
Задача:
лидогенерация
База:
теплая

Описание проекта

Satu.kz — крупнейший интернет-маркетплейс Казахстана обратился к нам с целью актуализировать базу контактов, которая собралась в течение трех лет. Для реализации проекта мы углубились в исследование специфики ведения бизнеса и менталитета казахстанцев. Для тестирования гипотез, сценариями были разработаны и озвучены три варианта диалогов. Проанализировав результаты, мы создали объемный, пошаговый и с большим количеством веток скрипт.
Лидогенериция голосовым ботом для интернет-маркетплейса Казахстана

Задачи:

  1. Актуализировать и сегментировать клиентскую базу
  2. Сгенерить горячие лиды для отдела продаж

Что сделали

Голосовой бот Keycall помог актуализировать базу и сегментировал клиентов на 11 категорий. Люди не понимали, что общаются с голосовым ботом, поддерживали диалог, отвечали на вопросы, объясняли почему предложение сейчас для них не актуально. А все заинтересованные лиды мы оперативно передавали для дальнейшей работы менеджеров.

С чем стsолкнулись при решении задачи

Сотрудничество с Satu.kz — отличный пример успешной реализации голосового бота в В2В сегменте. В ходе реализации проекта мы встретились с рядом новых задач: менталитет другой страны и временная разница в звонках. Однако тестовый запуск помог определить лучшее время прозвонов, а углубление в специфику бизнеса клиента раскрыло ключевые качества населения. Наша совместная работа началась с 2020 года и продолжается сейчас. Мы благодарны Satu.kz за доверие и новый интересный опыт для нас.

Основные результаты:

Конверсия:
22%

Читать статью про кейс:

Подпишитесь на новостной дайджест, чтобы получить чеклист: Почему продажи не растут
Подписаться!

Оставьте заявку на первый обзвон и получите скидку 25% на создание скрипта

это поле необходимо заполнить
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
Оставить заявку