Кейс: Актуализация и сегментация клиентской базы для Satu.kz

интернет-маркетплейс

e-commerce

лидогенерация

теплая

Satu.kz — крупнейший интернет-маркетплейс Казахстана обратился к нам с целью актуализировать базу контактов, которая собралась в течение трех лет. Для реализации проекта мы углубились в исследование специфики ведения бизнеса и менталитета казахстанцев. Для тестирования гипотез, сценариями были разработаны и озвучены три варианта диалогов. Проанализировав результаты, мы создали объемный, пошаговый и с большим количеством веток скрипт.

Лидогенериция голосовым ботом для интернет-маркетплейса Казахстана

Актуализировать и сегментировать клиентскую базу
Сгенерить горячие лиды для отдела продаж

Голосовой бот Keycall помог актуализировать базу и сегментировал клиентов на 11 категорий. Люди не понимали, что общаются с голосовым ботом, поддерживали диалог, отвечали на вопросы, объясняли почему предложение сейчас для них не актуально. А все заинтересованные лиды мы оперативно передавали для дальнейшей работы менеджеров.

Сотрудничество с Satu.kz — отличный пример успешной реализации голосового бота в В2В сегменте. В ходе реализации проекта мы встретились с рядом новых задач: менталитет другой страны и временная разница в звонках. Однако тестовый запуск помог определить лучшее время прозвонов, а углубление в специфику бизнеса клиента раскрыло ключевые качества населения. Наша совместная работа началась с 2020 года и продолжается сейчас. Мы благодарны Satu.kz за доверие и новый интересный опыт для нас.

Конверсия:

22%