Образование в дистанционном режиме – это в первую очередь вызов самому себе. Ведь от того, насколько ответственно ученик относится к занятиям, зависит результат обучения. Хорошо, когда есть время для самообразования, но в современном мире на одного человека ложится много обязанностей. В таком темпе жизни легко забыть о запланированном занятии. Онлайн-школы практикуют обзвон заинтересованных клиентов с приглашением на вебинар.

На таких встречах ведущий позволяет окунуться в процесс обучения, чтобы потенциальный клиент мог оценить качество и эффективность обучающей программы. Покупка всего курса в конце такого вебинара – основная цель проведения мероприятия.

Как правило, такие организации имеют большие базы данных потенциальных клиентов. Обзвонить всех в короткий срок просто физически невозможно или невыгодно финансово. В таком случае возникает необходимость в дополнительных сотрудниках или привлечении подрядчиков. Выгодной альтернативой массовой коммуникации с участниками курса является обзвон голосовым ботом.

Компания Keycall имеет опыт сотрудничества с образовательными проектами и закрывала задачи как для лидогенерации на вебинары так и с приглашением на курс или же семинар.

Когда к нам обратилась онлайн-школа Mate Academy с просьбой помочь в привлечении большего количества слушателей на их вебинары, мы с радостью согласились.

Как голосовой бот помогает онлайн образованию?

Как происходил процесс до нашего участия?

Продажа курсов после проведения бесплатного вебинара – это основная стратегия развития образовательного бизнеса. Большая аудитория на таких занятиях – залог успеха. Школа занимается продвижением курсов для IT-специалистов. В 2022 году трудоустройство в IT стало не только мечтой, но и целью для большого количества украинцев, которые потеряли работу.

Заинтересованность увеличилась не только среди специалистов технического направления, но и среди людей, которые только стартуют в IT. Конкуренция в обучении студентов этого направления достаточно большая, поэтому компания решила поднять доходимость клиента с помощью приглашения на вебинар в телефонном режиме. Ранее академия не практиковала обзвонов, поэтому мы были уверены, что бот принесет положительный результат.

Приглашение на курс с помощью нашего сервиса: как это было

В поисках инструмента для повышения посещаемости онлайн-мероприятий специалисты заказчика рассматривали много вариантов. Выбор остановили на “умном” боте Keycall, поскольку наша компания выделялась на фоне конкурентов лояльностью, внимательностью и экспертностью.

Составление скрипта: тестирование

Опыт в сфере образования у нас уже был, мы начали действовать по наработанной схеме. Скрипт звонка для приглашения на вебинар составили, придерживаясь стандарта, и приступили к обзвону. Подсчитав результаты своей работы, мы выявили, что не смогли увеличить доходимость, поскольку этот показатель и без нас составлял более 50%. Аудитория максимально заинтересована в обучении, поэтому наш тест не принес особого улучшения.

Анализ рассылки

Поставленные задачи мы выполнили, но хотели принести максимальную пользу заказчику. Мы проанализировали ситуацию и решили, что продажа курсов - важная цель, где может помочь бот. Поэтому предложили сделать обзвон тех клиентов, которые после посещения вебинара не оставили заявку на покупку курса. Заказчик поддержал нашу идею.

Скрипт составили по-новому, добавили в него промежуточное обращение «Помните…». Разговор с вовлечением был более результативным, его мы и выбрали для дальнейшего обзвона с приглашением на курс. Наши старания принесли положительный результат - конверсия 33%. Менеджеры академии получали уже готовые лиды, которым могли уделить достаточно времени и внимания, ведь всю рутинную работу выполнил робот. Мы старались составить скрипт таким образом, чтобы его можно было использовать при проведении вебинаров различных вариаций.

Результаты обзвона

О результативности можно говорить много, но цифры говорят сами за себя. Сервис показал конверсию в 33%, отчего и лидогенерация вебинара возросла. Цена лида составила 0,2$. Заказчик остался доволен, о чем свидетельствует неоднократное обращение к услугам голосового робота.

Результаты продаж курсов голосовым ботом

Этот случай в очередной раз доказывает, что не всегда все может пройти идеально. Поскольку мы работаем по принципу Win-Win, и не исключаем возможность факапа, всегда готовы предложить заказчику другие идеи для продвижения бизнеса.

Продажи курсов с нашим “умным” сервисом

Автоматизация некоторых процессов – это возможность выделиться на фоне конкурентов. Чем больше компания напоминает о своих услугах, тем вероятнее ей заполучить новых клиентов. С голосовым ботом Keycall процесс продаж курсов получается более эффективным, ведь менеджеры занимаются только готовыми лидами, всю рутинную работу берет на себя бот. На примере Mate Academy мы доказали это неоднократно.