Ведущие сервисы для лидогенерации и роль голосового бота в поиске лидов

Об услугах лидогенерации и о том, какой сервис лучше выбрать

Лидогенерация — маркетинговая тактика бизнеса, занимающегося прямыми продажами. Современный тренд — взаимодействовать с целевой аудиторией, которая нуждается в услуге, хочет решить свои задачи и готова приобрести предлагаемый товар или обдумывает эту возможность. Найти таких людей помогает лидогенерация на заказ. Стратегия направлена на выявление лидов, то есть потенциальных клиентов, которых информируют о товаре, его особенностях, качественных характеристиках, акционных предложениях, сервисных преимуществах.
Лид — это еще не покупатель. Это заинтересованный посетитель, который обдумывает покупку, изучает рынок, сравнивает сервисные и ценовые преимущества. Он выполняет определенные действия: кликает по рекламному объявлению, регистрируется на мероприятие, заполняет анкету, подписывается на социальные сети бренда, оставляет контакты для уточнения деталей. Контакты людей, которым подойдет услуга, находит агентство, которое занимается лидогенерацией.
Сама по себе лидогенерация не заставляет купить товар. Метод помогает сотрудникам заказчика наладить контакты с целевой аудиторией и дает шансы донести до нее выгоды своего предложения. При этом лидогенерация помогает оптимизировать цену маркетинговых мероприятий по привлечению потенциальных покупателей.

Плюсы лидогенерации

Воспользоваться всеми преимуществами лидогенерации можно, если заказать услугу профессионалам, при этом утвердив максимально четкие цели рекламной кампании. Основные плюсы лидогенерации для бизнеса в Украине:
  • Экономия средств и прозрачное бюджетирование. Заказчик оплачивает только привлечение посетителей, выполнивших целевое действие. Он не тратится на показы нецелевой аудитории, может контролировать исполнение бюджета.
  • Таргетирование по нишам и регионам. Кампания настраивается по множеству параметров, в том числе сезонности, региону продвижения, сфере бизнеса. Подразумевается, что лидогенерация в Киеве поможет получить базу потенциальных клиентов, которые находятся именно в этом городе.
  • Прогнозирование результатов и контроль рекламной кампании. Заказчик четко определяет, кто является лидом, и намечает ожидаемые действия посетителя. На основании полученного результата можно строить взаимодействие с потенциальным заказчиком, планировать наращивание конверсии и программы лояльности.
  • Эффективность бизнес-процессов и рациональная загрузка персонала. Лидогенерация на заказ дает возможность сосредоточить внимание сотрудников на посетителях, действительно заинтересованных в услугах и продуктах компании. Менеджеры по продажам, получив базу данных с контактами заинтересованных лидов, не распыляют силы и не тратят время на холодные звонки, взаимодействие с нецелевой аудиторией.
  • Наращивание продаж в сжатые сроки. Лидогенерация через сервисы сайта позволяет легко провести вероятных клиентов по маркетинговой воронке. Это поможет быстро нарастить продажи, увеличить обороты и прибыль без дополнительных затрат на рекламу.
  • Простая оценка результатов на всех этапах кампании. Оцифрованные маркетинговые показатели, KPI менеджеров по продажам легко контролировать, отслеживать и на их основании оценивать эффективность мероприятий, результативность работы персонала.
Оценка результатов показателей лидогенерации

Стоимость лидогенерации

Однозначного ответа на вопрос, сколько стоит лидогенерация, не существует. На цену лида влияет множество факторов. Большое значение имеют:
  • конкурентность ниши;
  • регион продвижения;
  • сезонность;
  • сильные и слабые стороны товара или услуги;
  • ценовая политика компании по сравнению с аналогичными предложениями на рынке.
В зависимости от сферы бизнеса привлечение клиента может стоить от $0,1 до нескольких десятков и даже сотен долларов. Точнее затраты на лидогенерацию и цена одного лида просчитываются в индивидуальном порядке.

Лучшие методы лидогенерации

Эффективно организовать процесс помогут сервисы аналитики, которые позволяют анализировать поведение пользователей, их реакции и предпочтительные каналы получения информации. Эти данные для лидогенерации активно применяют агентства. Кроме того, определенные методы и инструменты можно использовать самостоятельно.
Топовыми каналами привлечения внимания покупателей в 2023 году являются:
  • email-маркетинг;
  • контекстная реклама;
  • социальные сети;
  • телефонные обзвоны контактов.

Email-маркетинг

Подходит для взаимодействия с пользователями, которые изучают продукт, сравнивают цены, технические характеристики. Задача маркетологов — составить адресное сообщение, которое подогреет интерес к продукту, а затем отслеживать и анализировать реакции аудитории.
Для управления рассылками и сбора аналитики применяют многофункциональные веб-сервисы. Один из самых известных — платформа Mailchimp. Среди ее преимуществ — массовые рассылки с компьютера и мобильного устройства, предоставление статистических и финансовых отчетов, работа с нескольких аккаунтов.
Email-маркетинг — метод лидогенерации

Контекстная реклама

Распространенный способ лидогенерации «под ключ» — показ рекламного объявления на основании поисковых запросов целевой аудитории. Кампания для пользователей в Google даст доступ к поисковой выдаче и широкой сети партнерских площадок, где бывают потенциальные клиенты. Для гибкой настройки кампании используют Google Ads. В рекламном кабинете указываются желаемые параметры лида, регион показа. Есть возможность включения коммерческих ключей, что позволяет охватить наиболее готовую к покупке аудиторию. Заказчик получает доступ к ресурсам самой мощной поисковой системы, а также видео на YouTube. Рекламная кампания корректируется на основании статистических данных и других критериев, которые отслеживаются в аккаунте.

Социальные сети

Для многих продуктов подходит лидогенерация заявок на платформах Facebook и Instagram. Социальными сетями пользуется огромное количество людей. Здесь можно быстр и легко найти свою аудиторию и показать ей свое предложение. Причем лид-форма предполагает гибкий формат объявления. Это может быть как текстовый или графический блок, так и видео, карусель, слайд-шоу. Подходящая лид-форма конфигурируется под потребности заказчика.
Чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем более таргетированной будет реклама в социальных сетях. Рекламодатель при настройке показов может учитывать личностные особенности, расположение, возраст, интересы заказчиков и множество других критериев. Лидогенерация находит, кто готов купить, и позволяет существенно повысить продажи.

Обзвоны контактов

Лидогенерация на основании звонков — давно известный метод. Современный и практичный вариант проведения телефонных опросов — обзвон голосовым ботом. Недостатки этого метода в традиционном формате — трудоемкость и затратность. Для обработки обширной базы контактов потребуется колл-центр, оплата услуг которого по карману не каждой компании. Интеллектуальная технология снижает нагрузку на персонал и минимизирует затраты на лидогенерацию и сопутствующие услуги.
Послушайте пример:
Лидогенерация
компания Хапай авто
00:01
00:38
Технологичный голосовой бот Keycall способен совершать до 12 000 звонков в час. При этом он ведет живой диалог так же, как и реальный человек. Программа безошибочно использует множество сценариев разговора в зависимости от ответов абонентов. Он самостоятельно фиксирует реакции собеседников, группирует ответы по категориям, информирует о продукте. Это позволяет получить объективную статистику и разработать стратегию продаж.
Бот Keycall применим для проведения опросов лояльности, информирования об акциях и скидках, приглашении на промоутерские мероприятия.
Запустить такой проект можно за несколько часов. Для этого составляются скрипты и производится аудиозапись вариантов ответа, подключается программное обеспечение. После внедрения голосового бота в бизнес-процессы сотрудники компании напрямую работают с заинтересованными в продукте, что повышает качество лидогенерации и снижает ее стоимость.

Рекомендации по улучшению лидогенерации

Обычно лидогенерацию компании проводят одним или несколькими из указанных методов, чтобы охватить всех потенциальных клиентов и получить базу контактов. Помимо этого, стоит обратить внимание на дополнительные мероприятия:
  1. Включайте в стратегию лид-магниты — привлекательные для покупателей информационные продукты, которые помогают решать их проблемы. Возможности поучаствовать в вебинарах, обучающих мероприятиях, получение электронной книги, бесплатного тестового периода пользования сервисами побуждают целевую аудиторию оставлять контакты для связи.
  2. Совершенствуйте контент, делая его максимально полезным для заказчика. Рассказывайте на примере своего продукта, какие преимущества получает его обладатель.
  3. Автоматизируйте работу с посетителями, взаимодействующими с брендом. Современная CRM-система аккумулирует информацию о лидах, их поведении и реакциях. На основании этих данных формируются адресные предложения, наиболее полно отвечающие потребностям клиента.
Рекомендации: как улучшить лидогенерацию

Лидогенерация со звонков

Телефонные обзвоны — один из истоков маркетинговой коммуникации с аудиторией. При личном общении можно получить больше информации о потребностях и предпочтениях человека, что позволяет сделать ему полезное предложение. Это основная цель лидогенерации как сервиса для бизнеса.
Компания Keycall предоставляет услуги лидогенерации с использованием голосового бота. Технология позволяет не только провести опрос, но и глубоко проанализировать его результаты. Скрипт робота улучшается в соответствии с потребностями заказчика, благодаря чему достигается высокая конверсия лидогенерации в Украине. Заказать услугу лидогенерации будет полезно молодым компаниям, которые еще нарабатывают базу клиентов, а также опытным игрокам, расширяющим и усиливающим свое присутствие на рынке.

Рекомендуем почитать

Рамка раздела контакты