Выступление в академии ШАГ
Последнее время получаем много приглашений выступить на мероприятиях и
поделиться знаниями о предпринимательской деятельности в самом современном направлении науки и практики
ведения бизнеса – цифровых технологиях. В силу загруженности приходится отказывать,
но Компьютерной академии «ШАГ» отказать не смогли, так как команда разработки и внедрения голосового бота Keycall
всегда поддерживает начинающих предпринимателей, а будущие программисты – это наш потенциал и партнеры на рынке.
Проблемы и успехи запуска голосовых ботов Keycall на рынок
Академия "ШАГ", в отличие от других учебных заведений IT-профиля, в качестве своего стратегического ресурса имеет мощную техническую и методическую базы, современное компьютерное оборудование и профессиональных преподавателей-практиков, что позволяет ей уже более 20 лет успешно работать на рынке профессионального компьютерного образования Украины. На встрече со студентами мы поделились опытом создания компании без инвестиций, рассказали о своих успехах и проблемах запуска на рынок голосовых ботов с целью улучшения качества продаж и расширения бизнеса. Больше всего слушателей интересовали такие вопросы:- Как нам удалось выйти на самоокупаемость уже в первый месяц работы?
- Как soft-skills помогают лучше понимать клиентов?
- Как разрабатывать для них продукты с учетом индивидуальных потребностей?
Судя об активном поведении слушателей, их желании и готовности обсуждать все нюансы бизнес-практики, понять значимость
soft-skills в применении голосовых роботов – мероприятие удалось, обратная связь установлена.
Мы также для себя сделали конкретные выводы и в который раз убедились - в бизнесе мелочей не бывает,
мелочи значат все. Поэтому, отрабатывать свою компетентность и на тренингах, которые мы считаем,
и в практической деятельности необходимо постоянно.
Рекомендуем почитать
Теги в статье:
Голосовой бот
Образование
Мероприятия
Хотите узнать еще больше о голосовом боте?
Подпишитесь на рассылку, и раз в неделю получайте письма с разбором реальных кейсов наших клиентов и практичными советами для бизнеса.
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
Спасибо, можете проверить почту!
Разработанная нами технология позволяет записать реплики менеджера на аудио, а ответы клиента мы распознаем при помощи технологии Google Speach API с идентификацией ответов до 98%.
Для каждого возможного ответа клиента мы прописываем скрипт с репликами и озвучиваем их. В процессе автоматического обзвона голосовой бот, который одновременно прозванивает несколько номеров, строит диалог в зависимости от ответов абонентов. Технология подбирает реплику, как и менеджер ведет диалог с клиентом, обрабатывая возражения или собирая обратную связь.
Все диалоги записываются и распределяются системой по категориям — заинтересованные, не интересуются, задают вопросы и другие.
Голосовой бот от Keycall:
- актуализирует и структурирует базу;
- проводит NPS-опросы (опросы лояльности) в сжатые сроки и собирает обратную связь;
- оповещает существующих/новых/потенциальных клиентов об акции/спецпредложении;
- приглашает на ивент/вебинар, подтверждает присутствие/участие, вовремя напоминает/продает билеты, выявляет заинтересованных;
- снижает нагрузку на менеджеров по продажам, позволяя им закрывать больше сделок.
- Работаем под ключ (от задачи до решения) и сразу озвучиваем полную стоимость проекта.
- Фиксированная стоимость звонка.
- Вы платите только за успешные разговоры (не дозвонились/автоответчик - не заплатили).
- Нет по секундной/поминутной тарификации и отдельных платежей за распознавание.
- Гибкая система платежей, без фиксированных ставок и скрытых доплат.
В структуру проекта входит:
- разработка нескольких скриптов экспертом;
- запись диктором;
- тестирование скрипта реальными звонками на вариативность и правильность ответов;
- постоянная аналитика результатов;
- “донастройка” скрипта для повышения конверсионности;
90% наших клиентов — постоянные. Это потому, что мы единственные предоставляем клиентам УСЛУГУ заработка и экономии денег с помощью автозвонков, а не просто даем инструмент.
Мы прослушали и проанализировали 3 млн звонков в более, чем 10 нишах, среди них: агросектор, инфобизнес, обучение, организация выставок, форумов и семинаров, недвижимость и автопром. На основе этих данных наши специалисты разработали авторскую методологию по составлению скриптов для голосовых роботов и подход к работе над проектами.
Ключевой фактор успеха в автозвонках — правильно продуманные текст и механика скрипта. Мы предлагаем инструмент (нашу технологию) + весь наш опыт и экспертность.
Свяжитесь с нами
Следите за новостями
