Про опыт, радости и трудности, реализованные проекты и планы на будущее

Keycall встречает 2022. Какие планы?

2022 год Keycall впервые встречает в уютном офисе в окружении коллектива. Несмотря на то, что половина команды все еще работает дистанционно из разных уголков Украины, мы все равно объединены одной целью и праздничным настроем. При лучшей возможности мы организовываем уютные встречи, чтобы пообщаться со всеми коллегами вживую. То, что нам удалось сохранить дистанционку и в то же время обзавестись собственным офисом — мы считаем одним из своих главных достижений. Но хотим рассказать еще немного о достигнутом нами:
  • Регистрация Торговой Марки
  • Создание Личного кабинета клиента
  • Подготовка собственной системы распознавания речи
  • Основание и развитие HR-отдела
  • Расширение отдела Marketing и реализация PR-стратегии, благодаря которой про Keycall появилось больше информации в медиа
2021 год был наполненным, разнообразным, полным новых открытий и даже трудностей. Оказалось, что рынок труда не так прост, и это тотальный труд — найти, обучить и удержать сотрудника. В этом году мы решились на важный шаг: создать HR-отдел, который будет заниматься не только поиском новых сотрудников, но и заботой, обучением и сплочением коллектива. Вместе мы выработали свою систему найма, адаптации и обучения новых сотрудников Keycall и уже успешно ее реализовываем.
Главные кейсы голосового бота в 2021

Клиенты — новые открытия

Карантинные ограничения изменили направление проектов, и самыми популярными стали инфобиз и онлайн-образование. А самым перспективным направлением в Украине сейчас для нас есть агросектор и автомобильный бизнес.
Закономерность в нишах наших партнеров объясняется целями их бизнеса, которые способен закрыть голосовой бот:
  • Продажи
  • Информирование (напоминание про начало вебинара, уведомление об акции и новых услугах)
  • Проведение опросов клиентов
  • Привлечение и возвращение клиентов, которые перестали пользоваться услугами
2021 год стал для нас абсолютным лидером по инфобиз-проектам, и среди них Влада Евсеева, Клуб Поддержки «Времени нет», Алексей Сыровер, SALES BOOT CAMP, Изготовление свечей Евгений Иванов, Фаза Роста. Для них мы оповещали клиентов про вебинары и собирали NPS.
Многое сделали и для образовательной ниши — генерили лиды для школы геймдева XYZ School, сегментировали базу и рассказывали об акции клиентам SkyPro и Онлайн Института Практической Психологии.
В сфере автобизнеса начали сотрудничать с компаниями “Автосервис 1А” и “Яскрава”, где помогали отделу продаж подогреть базу и предоставить менеджерам горячих клиентов. Ну и, конечно, агросектор — в этом году продавали машины для жатки вместе с “ТриДаАгро”.
А вот с UNIT School of Business, SkillUp и Speak Up мы не прерываем сотрудничество уже несколько лет, непрерывно повышая конверсию, и благодарим их за такое доверие Keycall.
Ставим цели на 2022 год

Наши цели на 2022

Главной зоной роста Keycall стало разнообразие географических направлений — теперь мы звоним в 7 стран мира и получили ценный опыт, который научил нас адаптироваться. Но на данный момент мы сконцентрированы на автоматизации конкретно бизнеса Украины. Мы поняли, что технология голосового бота украинцам до сих пор непонятна, и многие предприниматели боятся ввести такое новшество, хотя рынок очень перспективный. Наша цель доказать эффективность обзвона ботом для разных ниш, показать что это полезная и выгодная технология, которая, к тому же, поможет сохранить ценный человеческий ресурс.
Помимо этого, на 2022 у нас есть несколько конкретных целей!
  1. За 3 года у нас накопилось много аудиозаписей разговоров бота. У нас есть реальная возможность на их основании адаптировать собственную модель технологии для распознавания речи. Зачем на это, если уже есть Google и Wit? Дело в том, что их система распознавания слишком стандартная, а в модели диалога бота есть свои особенности. Наши наработки помогут адаптироваться под уникальные случаи, такие как украинский “суржик” и построение предложений. Мы уже начали разработку но представить готовый продукт сможем в 2022. Так мы будем получать самые лучшие результаты от обзвона.
  2. Сейчас мы запускаем только исходящие звонки — но цели клиентов требуют большего. Поэтому в следующем году мы хотим расширить ассортимент услуг и реализовать обработку входящих звонков ботом!
  3. Наша компания растет, а проектов становится все больше. Для их реализации нам необходимо расширить штат. В 2022 мы открываем новые вакансии менеджеров по работе с клиентами и приглашаем присоединиться к нашей дружной команде.
Благодарность команде и клиентам

Спасибо за доверие!

Под конец хочется сказать, что ничего этого не было бы без доверия наших клиентов. Их новые интересные задачи стимулируют нас ежедневно развиваться и узнавать новое. Особенно радует после кропотливой работы и многочисленных теорий, тестов, видеть результат работы в конверсии. Счастливые клиенты нас вдохновляют, а отзывы согревают душу.
А главные двигатели нашей компании — команда Keycall, каждый из которой есть винтиком в большой системе. Когда каждый сотрудник качественно исполняет свою работу и знает для чего он это делает, когда он растет внутренне и профессионально — растет и вся компания в целом.
От 2022 года мы ждем новых вызовов и увлекательных проектов! Желаем, чтобы 2022 год оправдал все ваши ожидания, принес много взлётов, полезного опыта и приблизил вас к мечте.
Год был сложноватым, но продуктивным
«Год был сложноватым, но продуктивным - реализовали кучу правок, пофиксили сотни багов, реализовали кабинет клиента и api (базовый функционал). Также из важных достижений было то, мы научились адаптировать языковые модели для системы распознавания речи, и провели ряд испытаний. Для полноценного внедрения нам еще нужно проработать миллионы аудиозаписей, накопленных за все время. Но это позволит нам помимо сторонних сервисов таких как Google и Wit - использовать собственную систему распознавания речи полностью адаптированную под наши нужды. Всем желаю - что-бы мечты становились планами, а планы реализовывались.»
Кофаундер Keycall о достижениях компании
Цей був рік професійного росту
«Сумувати і розслаблятись не доводилось. Було багато роботи, яка кожен день приносила досвід. Була плідна праця над дзвінками і чим більше роботи тим краще для нас. Я побувала на класному корпоративі та познайомилась особисто з колективом. Про кожного можу сказати що це позитивні та щирі колеги. Від усього серця бажаю, щоб ваші мрії та заповітні бажання справдилися, здоров’я було міцним і ніколи не підводило! І щоб ваш професіоналізм та робота, важливість якої важко пере­оцінити, були гідно винагороджені.»
Поздравление с Новым годом от команды
Цей був рік професійного росту
«Цей був рік професійного росту - кожне нове завдання не схоже на попереднє, що дозволяє відточувати свої навички. Серед найбільших викликів — були постери, їх було багато і потрібно було зробити в одному стилі та по духу компанії. Інший виклик - редизайн сайту. Своїм досягненням вважаю зміну концепції візуального стилю. Мені подобається колажування, а коли воно має ще і практичне застосування, так це взагалі задоволення. Хочеться щоб у новому році побільше людей побачили який в нас класний інстаграм х)»
Какие вызовы приходилось преодолеть в 2021
Непередаваемое ощущение спокойствия и гордости
«Это непередаваемое ощущение спокойствия и гордости, когда все суетятся с переходом на удалёнку, сидят без работы, а ты на релаксе, потому что ты и так удалёнщик и твоя компания достойно переживает локдауны smile_1 Самый трогательный момент лично для меня был, когда я увидела, что к нам в компанию обратился известный психолог Ярослав Самойлов smile_2 Я по второму образованию психолог и когда-то интересовалась этой темой, но на самом деле, многие девочки сейчас не признаются, что зависали на ютубчике, смотря его ролики "Как найти достойного мужчину, стать успешной и т.д" smile_3 Поэтому когда видишь что-то для себя знакомое и интересное, в чем ты немного поучаствуешь и будешь полезен, сразу чувствуешь себя важным и сидишь с мыслью "да ладно, круто-круто" smile_4 Я хочу пожелать нашей маленькой, но уже очень уютной и родной компании, чтоб она так же продолжала уверенно стоять на ногах, чтоб никакие невзгоды её не коснулись, ну и конечно хочу, чтоб мы захватили рынок украинского бизнеса smile_5»
Отзыв о работе и пожелания на 2022 год

Рекомендуем почитать

Рамка раздела контакты