Кейс: Опрос клиентов для Адвокатского бюро Ивана Хомича
Описание проекта
Задачи:
- Полноценный опрос для просчета пенсии
Что сделали
Настроили скрипт таким образом, чтобы люди не догадались, что разговаривают с ботом.
Провели полноценный опрос и предоставили менеджерам всю информацию о клиенте, которому они будут звонить, тем самым полностью всю монотонную работу на себя взял бот, осуществив лидогенерацию для юристов.
С чем столкнулись при решении задачи
Сложность была именно в адаптации скрипта, которым пользуются менеджеры, в скрипт под бота.
Так как нам нужно было провести полноценный опрос, чтобы менеджер в дальнейшем мог просчитать пенсию и звонить с определенным предложением к абоненту, важно было, чтобы абоненты не сбрасывали и прошли весь опрос.
С учетом 1-й, иногда 2-х попыток дозвона, нам удалось достичь конверсии 82,24% тех, кто полностью прошел опрос. Тут стоит еще отметить что база была максимально горячая, и благодаря скрипту, который мы разработали, почти все без исключения проходили опрос до конца.
Основные результаты:
