Кейс: Продажа горящих путевок от компании Хот Тревел

турагентство

туризм

актуализация базы

теплая

Сфера туризма перегружена количеством агентств и все время нужно придумывать новые фишки лояльности привлекая новых клиентов и не забывать про существующих. В работу нам была передана база клиентов которые раньше покупали туры и главной целью голосового бота была продажа гарячих туров. Поэтому для нас было важно качественно проинформировать клиентов о всевозможных акциях и системах лояльности за очень короткий промежуток времени

Сегментировать базу клиентов
Выявить заинтересованных и привлечь новых клиентов

Путем одного прозвона мы выполнили сразу две задачи: сегментировали базу не только на заинтересованих но также нам удалось распределить абонентов по разным направлениям стран, в которые планируют забронировать тур. Также мы выполнили функцию лидогенерации и передавали в работу менеджерам уже готовых клиентов для теплой продажи.

Чтобы сделать максимально эффективный скрипт мы детально изучили туристическую нишу. Так как клиентская база была небольшая (около 500 абонентов), мы пошли на весьма оправданный риск, сразу запустив проект без дополнительного тестирования, но при этом получили отличные показатели заинтересованности абонентов в приобретении туров.

Цена лида:

0,32$

Конверсия:

29,33%