Как найти клиентов после возобновления работы с минимальным бюджетом и командой

24-го февраля почти весь бизнес стал на паузу, а перезапускаться приходится почти с нуля и в новой реальности. Рассказываем, как перезапустить работу быстрее, если у вас есть наработанная база контактов даже с предыдущего бизнеса, и не потратить деньги впустую.

Сформулируйте интересное предложение и снова проработайте базу контактов

Если вы раньше работали, у вас уже есть контакты потенциальных покупателей:

Эта база уже теплая, ведь клиенты уже знают о вас, а вы знаете, что их раньше интересовало и что для них актуально сейчас.

Звонки будут эффективными, если детально продумать, кому звонить и что предлагать. Чтобы звонок не был напрасным, нужно понимать цель разговора. В новой реальности цели могут быть такими:

Выберите инструмент для проведения обзвона

Чтобы быстро обработать большую базу и получить заинтересованных потенциальных клиентов без запуска масштабной рекламы, выбирайте инструмент, который поможет выполнить такие задачи:

Связаться с потенциальными клиентами можно несколькими способами: звонить вручную или автоматизировать звонки голосовым ботом. Для автоматизации можно использовать SaaS-сервисы или заказать обзвон под ключ, когда вам нужно только передать базу номеров, а скрипт разговора, настройку обзвона и формирования результатов передадите другим специалистам.

Давайте посмотрим детально, почему так.

Общение с каждым контактом продумано до мелочей. В Keycall разработке скриптов уделяют особое внимание. Мы изучаем поведение аудитории, реакцию на звонки, подбираем оптимальное время разговора. В работе ориентируемся на аналитику предыдущих проектов, создаем несколько вариантов скрипта, тестируем и выбираем лучший. Даже тембр голоса и скорость произношения имеет значение и мы это учитываем.

Если пользоваться SaaS-сервисами, придется или пользоваться шаблонами с сомнительной эффективностью, или самостоятельно разрабатывать скрипт, не имея возможности в процессе обзвона вносить в него изменения, если потребуется.

Равномерное качество обработки базы. Одно дело, если менеджер звонит с утра, и совсем другой разговор получается, когда он уставший в конце дня продолжает звонить. Вроде бы и скрипт один, но результат будет разный, а стоимость разговора останется той же.

Голосовой бот общается по заданному сценарию, не устает и не раздражается, а значит — приносит ожидаемый равномерный результат.

Прогнозированный результат и затраты. Если автоматизировать звонки под ключ, вы точно знаете, сколько максимум придется потратить на обработку базы. Потому что вы оплачиваете только успешные звонки и в цену уже входить расшифровка разговоров и сегментация результатов. После тестового обзвона дополнительно будете знать, сколько примерно звонков нужно, чтобы получить одного заинтересованного клиента. Это удобнее, чем учитывать зарплату менеджера или стоимость сервиса, посекундную тарификацию разговоров, аренду номеров.

На найм и обучение сотрудников может понадобиться много времени, сил и средств, да еще и не один раз, а на каждого нового сотрудника. Скрипт вы покупаете один раз и используете его когда и сколько нужно без дополнительных затрат.

Результаты обзвона в удобном формате и готовы для последующей обработки. Заинтересованным клиентам нужно звонить не позже, чем через 30 минут после звонка роботом, чтобы они купили товар или услугу.

Для быстрого обзвона важно получить отчет с сегментацией звонков. Вручную делать это долго, а операторы могут забывать оставлять примечания о результате звонка. В SaaS-сервисах этим также нужно заниматься самостоятельно, а распределения на сегменты стандартизировано. В Keycall же звонки можно поделить на те категории, которые важны именно для вашего проекта.

Подготовьте отдел продаж

Чтобы получить продажи, кроме автоматизированного обзвона, нужно наладить процессы и внутри компании.

Перед тем, как обзванивать базу, подготовьте своих сотрудников к работе:

Попробуйте обработать базу номеров с Keycall и получите до 43% лидов от общего количества номеров и специальные условия

Команда Keycall конвертирует контакты в лиды из холодной и теплой базы, помогает вернуть клиентов, которые несколько лет не обращались за услугами, и находит потенциальных покупателей даже с выжженной базы контактов. Поможем вам быстро обработать базу номеров, чтобы сразу получить клиентов для работы.

Компаниям, которые обращаются впервые, предоставляем скидку 25% на создание скрипта.