Крайне неприятно слышать нелестные слова в адрес компании или по отношению к себе. Когда человек жалуется или,
что хуже, начинает ругаться, нам подсознательно хочется избежать дальнейшего общения. Обработка клиентской базы
голосовым ботом позволяет избежать человеческого фактора и корректно отвечать на возражения. Менеджер получает
итог первого звонка в письменном виде, что дает ему значительное преимущество. Ранее, мы уже разбирали
способы ответить на возражения клиента.
Изучив причины недовольства, менеджер может подготовиться к будущему разговору —
найти убедительные аргументы и создать заманчивые предложения. Практика показывает, что правильный тон и
актуальная выгода способны склонить к покупке даже самого “холодного” клиента.