Клиент искал возможность расширить пропускную способность собственного колл-центра. Задачей колл-центра было в день события обзвонить и напомнить всем зарегистрировавшимся на вебинар. Но из-за высокой загруженности операторов обзвонить всех участников было сложно. А так как в планах было масштабировать проект на трафике — мы начали искать возможность автоматизировать эту функцию. Ключевой задачей было увеличить объём заявок, не потеряв при этом конверсию в доходимость.
Клиент искал нас по ключевым запросам "сервис автозвонков", "голосовые рассылки", "голосовой бот" в гугле, и параллельно запросил рекомендации по сервисам у знакомых, которые используют голосового бота. Всю полученную информацию собирал в таблицу, где сравнивал стоимость, тарификацию, удобство, качество, кейсы, отзывы и другие.

Что больше всего понравилось

Клиент оценил что мы быстро решили главную задачу — расширили пропускную способность. Кроме того, он отметил гибкость в возможностях оплаты и то, что ему нет необходимость влезать в процесс настройки и запуска. Отчеты с результатами — удобные и понятные для дальнейшей обработки.

Какие основные результаты принесло сотрудничество с Keycall Salesbot

“Понравилось, что сохранили конверсию в доходимость при расширении потока лидов и убрали человеческий фактор качества и количества “живых звонков” — получаем стабильный прогнозируемый результат каждый запуск. У нас теперь есть оперативная аналитика по обзвону, с разбивкой по ответам. Как вариант, можно работать по закрытию возражений, утеплению лида исходя из ответов. Есть над чем работать”.

Что хотелось бы улучшить в нашей работе

Клиент сказал, что можно было бы также “допилить” мелкие технические моменты: сделать паузы еще короче (сейчас пауза 2 секунды) и еще чётче распознавать ответы (в настоящее время у нас 98% точность распознавания на русском и украинском языках, а также суржик). Приятным бонусом было бы получить возможность выбирать голос диктора из базы самостоятельно.

5 звездочек рейтинга в отзывах для компании голосового бота Keycall Salesbot

Если бы вы рекомендовали нашу компанию знакомым, то как?

“— Обратись в K-Call. У них большой опыт с разными нишами и много удачных кейсов. Всегда индивидуально подходят от задач клиента и включаются в процессы бизнеса, чтобы сделать хороший результат”.

Эпилог

Конечно, лучшая оценка для нас от study.ua — это непрерывное сотрудничество. Но, такие отзывы — еще одна возможность посмотреть на наши сильные стороны, чтобы поддерживать их в тонусе. А также найти слабые стороны и работать над их усилением. Поэтому, если у вас есть что сказать — обязательно говорите. Мы будем благодарны и лестному отзыву, и конструктивной критике: Оставить отзыв.

Рекомендуем почитать

Как голосовой бот помогает в организации мероприятий. Реальные кейсы и факты

Зачем ивентам голосовой бот?

Автоматические звонки ассоциируются с навязчивыми холодными продажами, кредитами и опросами, требующими нажать “единичку”. Но мы не перестаем доказывать, что эра неживых звонков в прошлом, и сегодня звонки роботом успешно применяются во всех отраслях: от ...

Зачем автоматизировать лидогенерацию. Повышаем продажи с помощью голосового бота

7 способов автоматизировать обработку лидов

После внушительных затрат на привлечение клиентов, вы ожидаете пропорционального количества заказов. Заявки посыпались, а продажи не увеличились? Вполне возможно, что-то пошло не так еще на этапе сбора контактов потенциального клиента (лида). Лидогенерац...

Выйти на удаленку и не потерять в продуктивности. Секреты дистанционных коммуникаций внутри команды

Эффективные коммуникации при удаленной работе – новый уровень Keycall

Удаленная работа уже стала нормой. И, отпуская коллектив работать домой, компании только выигрывают. Согласно исследованию Gallup, эффективность такой работы вырастает на 20%. Но исследование проводилось на тех людях, которые осознанно приняли решение пе...

Посмотреть все статьи

Теги в статье:

Голосовой бот

Обзвон базы

Автоматизация

Хотите узнать еще больше о голосовом боте?

Подпишитесь на рассылку, и раз в неделю получайте письма с разбором реальных кейсов наших клиентов и практичными советами для бизнеса.

это поле необходимо заполнить

это поле заполнено некорректно

Спасибо, можете проверить почту!

Часто задаваемые вопросы

Как работает голосовой бот Keycall?

Разработанная нами технология позволяет записать реплики менеджера на аудио, а ответы клиента мы распознаем при помощи технологии Google Speach API с идентификацией ответов до 98%.

Для каждого возможного ответа клиента мы прописываем скрипт с репликами и озвучиваем их. В процессе автоматического обзвона голосовой бот, который одновременно прозванивает несколько номеров, строит диалог в зависимости от ответов абонентов. Технология подбирает реплику, как и менеджер ведет диалог с клиентом, обрабатывая возражения или собирая обратную связь.

Все диалоги записываются и распределяются системой по категориям — заинтересованные, не интересуются, задают вопросы и другие.

Зачем мне голосовой бот?

Голосовой бот от Keycall:

актуализирует и структурирует базу;
проводит NPS-опросы (опросы лояльности) в сжатые сроки и собирает обратную связь;
оповещает существующих/новых/потенциальных клиентов об акции/спецпредложении;
приглашает на ивент/вебинар, подтверждает присутствие/участие, вовремя напоминает/продает билеты, выявляет заинтересованных;
снижает нагрузку на менеджеров по продажам, позволяя им закрывать больше сделок.

Сколько это стоит?

Работаем под ключ (от задачи до решения) и сразу озвучиваем полную стоимость проекта.
Фиксированная стоимость звонка.
Вы платите только за успешные разговоры (не дозвонились/автоответчик - не заплатили).
Нет по секундной/поминутной тарификации и отдельных платежей за распознавание.
Гибкая система платежей, без фиксированных ставок и скрытых доплат.

Как считается стоимость за проект?

В структуру проекта входит:

разработка нескольких скриптов экспертом;
запись диктором;
тестирование скрипта реальными звонками на вариативность и правильность ответов;
постоянная аналитика результатов;
“донастройка” скрипта для повышения конверсионности;

Почему я должен выбрать вас?

90% наших клиентов — постоянные. Это потому, что мы единственные предоставляем клиентам УСЛУГУ заработка и экономии денег с помощью автозвонков, а не просто даем инструмент.

Мы прослушали и проанализировали 3 млн звонков в более, чем 10 нишах, среди них: агросектор, инфобизнес, обучение, организация выставок, форумов и семинаров, недвижимость и автопром. На основе этих данных наши специалисты разработали авторскую методологию по составлению скриптов для голосовых роботов и подход к работе над проектами.

Ключевой фактор успеха в автозвонках — правильно продуманные текст и механика скрипта. Мы предлагаем инструмент (нашу технологию) + весь наш опыт и экспертность.

А вам нравится, когда вас хвалят?

Как выбирали нашу компанию