Как голосовой бот влияет на эффективность инновационных бизнес-моделей?
В условиях цифровизации экономики конкуренция между компаниями на рынке вынуждает не только бороться за обладание основными ресурсами, но и, прежде всего, за разработку и внедрение наиболее эффективных организационных, маркетинговых и технологических инноваций и, в первую очередь, технологий на основе искусственного интеллекта (в частности, voice bot, позволяющей повысить эффективность коммуникационного процесса путем выведения массовых звонков на новый современный этап развития, позволяющий увеличивать производительность бизнеса в краткие сроки). Но для того, чтобы эта технология реализовала все свои возможности, от руководства компаний требуется разработка/переформатирование инновационных бизнес-моделей как набора основных характеристик компании, таких как ценность для потребителей; ниша, занимаемая в отрасли; способы получения прибыли и управление издержками; инновационные решения; стратегические ресурсы (прежде всего – интеллектуальный капитал); основные бизнес-процессы. Таким образом, инновационная бизнес-модель определяется как стратегический инструмент выбора действий специалистов компании на стадии коммерциализации и внедрения инноваций по распределению риска и дохода с целью максимизации прибыли от вложенных инвестиций в инновационные продукты. Существенный момент: в центре бизнес-модели находится ценность (и для потребителя, и для компании), которая неразрывно связана с процессом создания продукта, доставки его клиенту и формирования прибыли. В мировой практике достаточно примеров компаний, которые успешно вышли на рынок, используя инновационные бизнес-модели. Это Southwest, FedEx, Wal-Mart, IKEA, Enterprise, eBay, Priceline, Starbucks, Groupon. Все эти компании не пытались превзойти конкурентов на уже сложившемся рынке, а предлагали инновационный подход к предложению аналогичных товаров и услуг. Именно поэтому, согласно данным многих опросов в разных странах мира, количество бизнес-структур, использующих чат-ботов, выросло в несколько раз только за последний год. В США, к примеру, с ними успешно взаимодействуют более половины американских пользователей в возрасте от 18 до 55 лет. Существенное влияние инноваций на все процессы в обществе, обусловленное внедрением цифровых технологий, все больше заставляет потребительские бренды переформатировать свои бизнес-модели и этот процесс будет продолжаться в ближайшие два года. Об этом свидетельствуют результаты шестого ежегодного опроса 2018 Global Consumer Executive Top of the Mind, проведенного KPMG International и Форумом потребительских товаров (CGF). Эти изменения уже почувствовали респонденты из Северной Америки, 37% СЕО согласились с тем, что должны закрыть магазины в течение следующих двух лет. Зато будет происходить увеличение продаж с помощью собственных каналов сбыта. Это мнение разделяют в равной степени респонденты Северной Америки, Европы и Латинской Америки. Более 65% руководителей согласились с тем, что их компания способствует развитию культуры инноваций и осуществлению инновационного прорыва, но 40% СЕО отметили, что их компании не достаточно успешно адаптируются к изменениям. 71% CEO настроены вести свои компании через радикальную трансформацию своей бизнес-модели.

Наши контакты

Зарегистрируйтесь и получите бесплатную
консультацию по улучшению вашего бизнеса
это поле необходимо заполнить
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
это поле необходимо заполнить
это поле заполнено некорректно
KeyCall › Говорящий Бот Номер — ❶ › Холодный Обзвон Клиентов
Close